Quer desempenhar a função de recepcionista em uma empresa ou escritório, preste atenção; tenho informações básicas para exercer essa profissão, como realizá-la com cortesia, competência e habilidade.
Essas dicas descreverão sobre a função, a formação necessária, atividades exercidas, o mercado de trabalho, como ele está e em questão das habilidades necessárias para a vaga.
Descrição da Função
Recepcionistas são pessoas que representam o rosto da empresa, é por meio delas que o cliente entra em contato pela primeira vez com a organização.
O atendimento ao cliente ocorre tanto por telefone, quanto pessoalmente, as recepcionistas marcam reuniões, organizam eventos, fazem a interface para a empresa.
É necessário ter foco e saber trabalhar em equipe e com grande volume de pessoas. Manter a organização e agilidade, para tratar mais de um assunto por vez.
Formação Necessária
As empresas solicitam ensino médio completo, e cursos na área como informática, atendimento ao público, inglês ou espanhol são um diferencial.
Na maioria dos casos pede-se que o candidato seja maior de idade, mas não é uma regra, sendo o caso de menores de idade, são contratados por meio período apenas.
Atividades Exercidas
- Receber / controlar visitantes.
- Encaminhar visitas.
- Enviar ou receber correspondências.
- Arquivar documentos.
- Executar trabalho de digitação.
- Controlar e encaminhar documentos.
- Marcar reuniões.
- Passar fax.
- Atendimento telefônico.
- Responder e-mails.
- Tomar notas.
- Manter planilhas organizadas.
- Cadastrar clientes.
- Controle de malotes.
- Suporte ao administrativo.
Mercado de Trabalho
O mercado de trabalho para recepcionista é muito diversificado e abrangente e pode trabalhar desde indústrias, como comércio e serviços, entre outros.
É um ramo que cresce constantemente. A faixa de remuneração varia muito, mas a remuneração mínima é de um salário.
Habilidades Necessárias
- Boa memória.
- Comunicação oral.
- Fluente na leitura.
- Digitação hábil.
- Paciência.
- Trabalhar sob pressão.
Para todos os profissionais, a necessidade de integração com a equipe e boa comunicação, além de se especializar sempre, trarão sucesso e crescimento profissional!
