O ofício do Visual merchandiser em uma frase
CBO 375115
SínteseO Visual merchandiser (CBO 3751-15) concebe e executa projeto para dar identidade a um ponto de venda ou a uma marca, utilizando design para personalizar ambientes, desenvolvendo estratégias de decoração do espaço físico, definindo formas e locais de exposição dos produtos e acompanhando ações promocionais, para atrair e fidelizar o cliente e influenciar na sua decisão de compra. Promove programa de treinamento para a equipe de vendas. Avalia os resultados da implementação do projeto. Cumpre normas técnicas, padrões de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Como o CBO 3751-15 se traduz na rotina
Entrevista o responsável pelo ponto de venda para identificar suas expectativas, diagnosticar os problemas enfrentados pelo estabelecimento ou pela marca, estabelecer limites orçamentários do projeto e estimar prazo para execução do projeto. Avalia o espaço físico e os aspectos impactantes de sua ocupação, como os arquitetônicos, ergonômicos e de segurança. Analisa as características e o comportamento do consumidor, verifica o tipo de produto em venda e pesquisa os fatores que influenciam na decisão de compra do consumidor.
Elabora projeto para o ponto de venda, levando em consideração as estratégias de marketing e concebendo a programação visual para espaços.
Projeta estratégia criativa de merchandising visual, definindo a decoração de interiores e selecionando as cores a serem usadas no espaço, criando dispositivos para a apresentação de informações (displays) com visual atraente e engajante, combinando arte e criatividade na produção de vitrines, para valorização dos produtos expostos. Pode sugerir eventuais modificações no projeto arquitetônico.
Projeta a organização do espaço de modo a facilitar a circulação dos clientes.
Planeja climatização agradável e boa iluminação. Elabora proposta de estímulos auditivos – como músicas adequadas ao perfil dos clientes – e oferta de petiscos e bebidas – como água e café –, para tornar a permanência no espaço uma experiência agradável.
Estabelece ações estratégicas para atrair a atenção do cliente para a política de descontos.
Prevê dispositivos e sistemas - com base em nuvem e novas tecnologias -, para dar maior segurança aos clientes e ao espaço.
Apresenta a proposta e o orçamento ao cliente, para aprovação.
Interage com fornecedores, para aquisição de produtos e serviços para o projeto.
Executa o projeto, coordenando a implementação das mudanças propostas.
Promove programa de treinamento para a equipe de vendas, para oferecer ao cliente o melhor atendimento possível.
Avalia os resultados da implementação do projeto, verificando a fidelização dos clientes, analisando o volume de vendas e levantando a satisfação dos clientes. Pode fazer ajustes no projeto inicial, a partir da avaliação dos resultados. Faz manutenção programada do projeto.
Participa de palestras e cursos, conhecendo propostas inovadoras em visual merchandising, para manter processo de melhoria contínua dos resultados no ponto de vendas.
