Realiza serviços bancários relativos a crédito imobiliário, processando e controlando operações de financiamento de imóveis. emite contratos, cartas de crédito, recibos de quitação e outros documentos. presta atendimento a clientes internos e externos.
O Técnico de operações e serviços bancários – crédito imobiliário (CBO 3532-10) realiza serviços bancários relativos a crédito imobiliário, processando e controlando operações de financiamento de imóveis. Emite contratos, cartas de crédito, recibos de quitação e outros documentos. Presta atendimento a clientes internos e externos. Observa preceitos de sigilo de informações. Atua em conformidade com disposições normativas e procedimentos relativos ao financiamento de imóveis e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3532-10 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Apoio Administrativo, Empresas de Cobrança, Consultorias em TI, Preparação de Documentos, Correspondentes Bancários, Terceirização de RH.
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio, seguida de cursos orientados para o trabalho, nas próprias instituiões. O pleno desempenho das atividades ocorre após um a dois anos de experiência, atuando sob supervisão constante de profissionais mais experientes.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 3 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Estatística | 4 | 3 | 3 |
| Matemática aplicada | 4 | 3 | 3 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 3 | |
| Internet | 3 | 4 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - direcionamento dos depósitos de poupança – rco | 4 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - sistema de informações contábeis – cosif | 4 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - sistema de informações de créditos – scr | 4 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 4 | 4 | 4 |
| Português instrumental | 4 | 4 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Inovação e otimização de serviços administrativos e financeiros | Otimização de serviços administrativos e financeiros | 3 | 3 | 3 |
| Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 4 | 4 | 4 | |
| Processos administrativos e organizacionais | Processos administrativos | 4 | 3 | 3 | |
| Rotinas de serviços notariais e de registro | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - preparação de documentos | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo | 3 | 3 | 3 | ||
| Processos contábeis e financeiros | Rotinas contábeis | 4 | 4 | 3 | |
| Rotinas financeiras | 4 | 4 | 3 | ||
| Saúde e segurança | Ergonomia | 3 | 3 | 3 | |
| Segurança no trabalho | 2 | 3 | 3 | ||
| Valores e ética profissional | Ética profissional | 5 | 5 | 5 | |
| Valores | 5 | 5 | 5 | ||
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 3 | 3 | 3 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 3 | 2 | 2 | ||
| Comercialização | Outros conhecimentos de comercialização - comercialização de produtos e serviços bancários | 2 | 2 | 2 | |
| Serviços financeiros e afins | Normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins | Normas regulamentadoras em serviços financeiros | 4 | 4 | 4 |
| Normas técnicas em serviços financeiros | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins - ilícitos em operações de crédito e lavagem de dinheiro | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins - normas emitidas pelo banco central relativas a crédito imobiliário | 4 | 3 | 4 | ||
| Serviços bancários | Atendimento em agência | 3 | 3 | 2 | |
| Atendimento online | 4 | 3 | 3 | ||
| Crédito e cobrança | 4 | 4 | 4 | ||
| Rotinas de operações e serviços bancários | 4 | 3 | 3 | ||
| Seguros | 3 | 3 | 3 | ||
| Tipos de crédito | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de serviços bancários - crédito imobiliário | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços bancários - operações de financiamento de imóveis | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de serviços bancários - órgãos de proteção ao crédito | 4 | 4 | 4 | ||
| Sistema financeiro nacional | Bancos comerciais | 3 | 3 | 4 | |
| Bancos de desenvolvimento | 2 | 2 | 3 | ||
| Bancos públicos | 2 | 3 | 4 | ||
| Cooperativas e fintechs | 3 | 3 | 4 | ||
| Regulamentação das instituições financeiras | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de sistema financeiro nacional - organização do sistema financeiro nacional | 3 | 3 | 3 | ||
| Tecnologia dos serviços financeiros e afins | Contratos de instituições financeiras | 3 | 3 | 3 | |
| Informática de instituições financeiras | 3 | 3 | 4 | ||
| Matemática financeira | 4 | 4 | 4 | ||
| Moedas e bancos | 2 | 2 | 2 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 3 | 4 |
| Escuta ativa | 3 | 4 | |
| Expressão oral | 3 | 4 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Persuasão | 3 | 4 | |
| Negociação | 3 | 4 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 3 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Raciocínio analítico | 4 | 4 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 3 | 2 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 4 |
| Comparação de dados | 4 | 4 | |
| Compreensão numérica | 3 | 4 | |
| Análise de dados | 3 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 4 | 4 |
| Destreza manual | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 3 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 3 | 3 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 2 | 3 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de riscos | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 3 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 3 |
rabalham em bancos e outras instituições de intermediação financeira como empregados assalariados, com registro em carteira, organizam- se em equipe, sob supervisão permanente, em ambientes fechados, nos horários diurnos, sob condições normais de trabalho.
O Técnico de operações e serviços bancários – crédito imobiliário (CBO 3532-10) pertence à família dos Técnicos em operações e serviços bancários, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .
O código é CBO 3532-10 (ou CBO 353210 sem o hífen), dentro da família 3532 (Técnicos em operações e serviços bancários), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).
Realiza serviços bancários relativos a crédito imobiliário, processando e controlando operações de financiamento de imóveis. Emite contratos, cartas de crédito, recibos de quitação e outros documentos. Presta atendimento a clientes internos e externos. Observa preceitos de sigilo de informações. Atua em conformidade com disposições normativas e procedimentos relativos ao financiamento de imóveis e…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Apoio Administrativo, Empresas de Cobrança, Consultorias em TI, Preparação de Documentos.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.