Opera sistemas de redes de comunicação de dados, preparando equipamentos e meios de comunicação, atendendo usuários, monitorando sistemas, e realizando serviços e protocolos de comunicação em rede.
Também chamado de Operador de rede de teleprocessamento · Operador de rede de transmissão de dados · Operador de sistemas de informática (teleprocessamento)
O Operador de teleprocessamento (CBO 3722-05) opera sistemas de redes de comunicação de dados, preparando equipamentos e meios de comunicação, atendendo usuários, monitorando sistemas, e realizando serviços e protocolos de comunicação em rede. Planeja o trabalho, organizando cronogramas de atividades e consultando planos de contingência. Atua de modo a garantir a segurança operacional das redes, utilizando ferramentas de segurança cibernética. Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 3722-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Apoio Administrativo, Portais e Sites, Monitoramento Eletrônico, Softhouses (Customizáveis), Supermercados, Lojas de Informática.
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 2 | 2 |
| Ciências exatas e informática | Ciência da computação | Inteligência artificial | 1 | 1 | 2 |
| Redes e telecomunicações | 2 | 2 | 3 | ||
| Sistemas operacionais | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - análise de desempenho de redes de comunicação de dados | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - climatização para ambientes de operações com redes de comunicação de dados | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - comunicação entre máquinas | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - conectividade de equipamentos de rede | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - fundamentos de computação em nuvem (clouding computing) | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - hardware - servidores, periféricos e outros dispositivos de redes de comunicação de dados | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - operação de sistemas de redes de comunicação de dados | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - procedimentos de testes de conexão e de transmissão em redes de comunicação de dados | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de ciência da computação - procedimentos para atendimento de usuários de redes de comunicação de dados: diagnóstico de ocorrência, orientação técnica e encaminhamento para suporte técnico especializado | 4 | 3 | 3 | ||
| Física | Eletricidade | 1 | 2 | 2 | |
| Matemática e estatística | Estatística | 3 | 3 | 3 | |
| Matemática aplicada | 3 | 3 | 3 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Administração de redes de computadores | 3 | 3 | 3 | |
| Informática | 3 | 4 | 4 | ||
| Internet | 3 | 4 | 4 | ||
| Internet das coisas | 1 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - software - sistemas para monitoramento de redes de comunicação de dados | 3 | 4 | 5 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Direito | Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 |
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação e expressão | 3 | 4 | 4 |
| Português instrumental | 3 | 4 | 4 | ||
| Inglês instrumental | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal | Tecnologias estratégicas | Outros conhecimentos de tecnologias estratégicas - tecnologias de segurança cibernética | 3 | 4 | 5 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Planejamento e controle da produção (pcp) | Planejamento do trabalho | 3 | 3 | 3 |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 3 | 4 | 4 | |
| Segurança no trabalho | 3 | 4 | 4 | ||
| Valores e ética profissional | Outros conhecimentos de valores e ética profissional - sigilo profissional | 3 | 4 | 5 | |
| Processos de produção industrial | Informações tecnológicas de eletroeletrônica | Medidas elétricas | 1 | 1 | 2 |
| Outros conhecimentos de informações tecnológicas de eletroeletrônica - fontes de alimentação de energia para equipamentos de redes de comunicação de dados | 2 | 3 | 4 | ||
| Informações tecnológicas referentes a instalações e equipamentos | Outros conhecimentos de informações tecnológicas referentes a instalações e equipamentos - instrumentos e equipamentos eletrônicos para operação e monitoramento de redes de comunicação de dados | 2 | 2 | 3 | |
| Serviços de utilidade pública (telecomunicações, saneamento básico e energia) | Normas técnicas e regulamentadoras para serviços de utilidade pública | Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para serviços de utilidade pública - normas técnicas para sistemas de redes de comunicação de dados | 3 | 3 | 4 |
| Telecomunicações | Cabeamento estruturado | 1 | 1 | 2 | |
| Comunicações digitais | 3 | 3 | 3 | ||
| Comunicações ópticas | 2 | 2 | 2 | ||
| Comunicações sem fio | 2 | 2 | 2 | ||
| Instalação de redes de comunicação | 2 | 3 | 3 | ||
| Protocolo de roteamento | 2 | 2 | 2 | ||
| Protocolos de comunicação | 3 | 4 | 4 | ||
| Redes locais | 3 | 4 | 4 | ||
| Segurança de redes | 3 | 4 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 3 | 3 | |
| Expressão oral | 3 | 3 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Expressão escrita | 3 | 3 | |
| Aprendizado ativo | 3 | 3 | |
| Habilidade de orientar serviços | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 4 | 4 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Raciocínio analítico | 2 | 2 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Comparação de dados | 3 | 3 |
| Classificação de dados | 3 | 3 | |
| Compreensão numérica | 3 | 3 | |
| Análise de dados | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 4 | 4 |
| Velocidade de pulso-dedos | 3 | 3 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Localização de som | 3 | 3 | |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 3 | 3 | |
| Sensibilidade auditiva | 3 | 3 | |
| Sensibilidade ao brilho | 3 | 3 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 | |
| Discriminação de cor visual | 3 | 3 | |
| Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....) | Outras - atenção seletiva | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 4 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 3 | 3 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 3 | 3 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 4 | 4 |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 2 | 2 | |
| Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade | 3 | 3 | |
| Habilidades organizacionais | Análise sistêmica | 3 | 3 |
| Análise de riscos | 2 | 2 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação | 4 |
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia | 4 |
Trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
O Operador de teleprocessamento (CBO 3722-05) pertence à família dos Operadores de rede de teleprocessamento e afins, dentro do grande grupo dos técnicos de nível médio .
O código é CBO 3722-05 (ou CBO 372205 sem o hífen), dentro da família 3722 (Operadores de rede de teleprocessamento e afins), no grande grupo 3 (Técnicos de nível médio ).
Opera sistemas de redes de comunicação de dados, preparando equipamentos e meios de comunicação, atendendo usuários, monitorando sistemas, e realizando serviços e protocolos de comunicação em rede. Planeja o trabalho, organizando cronogramas de atividades e consultando planos de contingência. Atua de modo a garantir a segurança operacional das redes, utilizando ferramentas de segurança cibernética…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Apoio Administrativo, Portais e Sites, Monitoramento Eletrônico, Softhouses (Customizáveis).
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.