Encarregado de digitação e operação - CBO 412120

Q: Qual é o CBO do Encarregado de digitação e operação?

O código é CBO 4121-20 (ou CBO 412120 sem o hífen), dentro da família 4121 (Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados), no grande grupo 4 (Trabalhadores de serviços administrativos ).

Como é a rotina do CBO 4121-20

CBO 412120

Fornece suporte à equipe de trabalho, padronizando instruções e procedimentos técnicos.

Organiza a rotina dos serviços, verificando estado de funcionamento dos equipamentos, distribuindo tarefas, orientando os serviços a serem executados, solucionando problemas de textos e dados ilegíveis e definindo prioridades.

Administra a execução dos serviços de entrada e de transmissão de dados, verificando o cumprimento do cronograma de trabalhos. Faz revisões e determina o arquivamento de documentos. Sugere melhorias nos processos de trabalho.

Identifica as necessidades de clientes internos e externos e comunica as demandas às equipes de trabalho. Presta suporte técnico ao cliente, propondo alternativas para execução do serviço. Pode negociar com o cliente externo, dimensionando recursos necessários, estimando prazo e apresentando orçamento do serviço.

Monitora a disponibilidade de recursos para execução dos serviços da equipe, encaminhando requisições de material e de apoio técnico para manutenção dos equipamentos.

Coordena equipe de trabalho, monitorando a execução dos serviços, mapeando erros e analisando relatórios estatísticos de produtividade. Avalia desempenho da equipe e programa cursos de aperfeiçoamento e atualização profissional.

Participa da administração de pessoal, controlando faltas, férias, promoções, admissões e demissões. Participa da gestão da segurança no trabalho.

Relata informações de um turno para o próximo. Preenche planilha de produção.

Comunica, aos superiores, a necessidade de adequação no ambiente de trabalho.

Pulso do mercado para CBO Encarregado de digitação e operação

Leitura atual

A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 4121-20 se encontra hoje em zona de sob pressão.

Termômetro de Carreira

Sob pressão

Restritivo

Sob pressão

Em equilíbrio

Em ascensão

Vigoroso

Movimento

Leve saldo negativo nos últimos meses

Volatilidade

Rotatividade moderada

Volume

Ocupação de nicho específico no mercado formal

DensidadeOcupação de nicho específico no mercado formal
MovimentoSob pressão no curto prazo
VolatilidadeRotatividade moderada
Saldo de vagasLeve saldo negativo nos últimos meses
Escolaridade típicaEnsino médio completo é a mais comum
Perfil etárioProfissionais predominantemente jovens, entre 20 e 30 anos
ComposiçãoPredominância de homens nas contratações recentes
Carga horáriaRegime CLT, 43h semanais em horário comercial

Quem emprega o CBO 4121-20

Os principais empregadores concentram-se em: Softhouses (Não-Customizáveis), Consultorias em TI, Agências de Trabalho Temporário, Supermercados, Hotéis, Empresas de Segurança Privada.

Por onde se entra na profissão

Formação · Trajetória

O exercício dessas ocupações requer escolaridade de ensino médio e curso básico de profissionalização de até duzentas horas-aula. O pleno desempenho das atividades ocorre com menos de um ano de experiência e no caso de supervisor, após dois anos.

Saberes que sustentam o CBO 4121-20

Tabela CBO · posição 3 de 8

Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).

Domínios de formação geral e/ou transversal 14 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	3	3	3
Ciências exatas e informática	Ciência da computação	Hardware	3	4	4
		Redes e telecomunicações	3	3	3
		Sistemas de informação	3	3	3
		Sistemas operacionais	4	4	5
		Outros conhecimentos de ciência da computação - sistemas de entrada de dados	4	4	5
	Matemática e estatística	Matemática	3	4	4
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	3	4	4
	Tecnologia da informação e comunicação	Internet	3	4	4
Ciências humanas	Psicologia	Psicologia do trabalho e organizacional	2	3	3
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	3	3	3
Ciências sociais aplicadas	Direito	Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	3	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação e expressão	3	4	4
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: leitura e interpretação de textos	3	4	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços 25 tópicos

Campo	Tópico	Saber	Domínio	Recorrência	Peso
Administração, gestão e negócios	Administração e gestão	Administração de empresas	2	3	3
	Administração e gestão	Gestão de pessoas	2	3	3
	Inovação e otimização de serviços administrativos e financeiros	Otimização de serviços administrativos e financeiros	3	3	4
	Logística	Logística	2	3	2
	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	4	4	4
	Processo de integração em empresa	Integração em empresa	3	3	3
	Processos administrativos e organizacionais	Processos administrativos	4	4	4
		Processos organizacionais	4	4	4
		Rotinas de suprimento	4	4	4
		Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de digitação em processamento de dados	5	4	5
		Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de operação em processamento de dados	5	4	5
	Processos de recursos humanos	Dinâmica das relações interpessoais	3	4	4
		Liderança	3	4	4
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação da equipe de trabalho	3	3	3
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - levantamento de necessidades de treinamento	3	3	3
	Qualidade e produtividade	Aferição de produtividade	4	4	4
	Qualidade e produtividade	Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - aperfeiçoamento de processos	3	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	4	4	5
	Saúde e segurança	Segurança no trabalho	3	3	5
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	3	4
	Atendimento ao cliente	Serviços de atendimento ao cliente	4	4	4
	Comercialização	Divulgação de produtos e serviços	3	3	4
	Compras	Cotação	3	3	4
Serviços de transportes, armazenagem e correios	Serviços de entrega	Coletas de encomendas, documentos e mercadorias	3	3	3
Serviços de utilidade pública (telecomunicações, saneamento básico e energia)	Tendências e inovação em serviços de utilidade pública	Inovações em serviços de telecomunicações	3	2	3

O que precisa saber fazer

Capacidades · posição 3 de 8

Habilidades cognitivas 14 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	4	4
	Expressão oral	3	4
	Compreensão escrita	3	4
	Expressão escrita	3	4
	Aprendizado ativo	3	3
	Persuasão	4	3
	Habilidade de orientar serviços	4	5
Raciocínio	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
	Raciocínio analítico	4	4
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	4	4
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	4
	Compreensão numérica	4	4
	Análise de dados	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais 7 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	3	3
	Clareza de fala	3	4
	Visão a distância	3	3
	Visão de perto (ou a curta distância)	3	4

Habilidades práticas 13 capacidades

Tipo	Capacidade	Recorrência	Peso
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	5	5
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	3	3
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	4	4
	Cooperação	5	5
	Orientação de pessoas	4	4
	Supervisão	5	5
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
	Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas	4	4
	Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade	4	4
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	3	3
	Análise sistêmica	3	4
	Análise de riscos	3	3

Postura no trabalho

Atitudes esperadas · posição 4 de 8

Tipo	Postura	Peso
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças	4
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento	5
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores	4
Supervisão do trabalho de outros	Supervisão de profissionais em contextos de trabalho sem previsão de mudanças	5

Ambiente e rotina

Como é o dia a dia

Trabalham em serviços de apoio administrativo nos mais variados ramos de atividade, em serviços de informática e de correio. São assalariados, com carteira assinada, exceto o digitador que pode trabalhar por conta-própria. Atuam de forma individual e em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado e em sistema de rodízio de turnos.

Verbos do dia a dia do CBO 412120

O que se faz na prática

Administrar tempo

Arquivar documentação

Evidenciar habilidade motora

Seguir instruções técnicas

Alocar recurso material e humano

Propor soluções ao cliente

Estimar prazo

Organizar espaço da página digitada ou datilografada

Treinar equipe

Indicar alternativas para execução do trabalho

Verificar prioridade e pendência

Manter sigilo

Onde mora na Tabela CBO

Localização oficial

O Encarregado de digitação e operação (CBO 4121-20) pertence à família dos Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados, dentro do grande grupo dos trabalhadores de serviços administrativos .

4 Trabalhadores de serviços administrativos

41 Escriturários

412 Secretários de expediente e operadores de máquinas de escritórios

4121 Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados

412120 Encarregado de digitação e operação

Profissões irmãs na família CBO 4121

Mesma família ocupacional

CBO 4121-05

Operador de máquina de escrever

CBO 4121-10

Digitador

CBO 4121-10

Digitador de terminal

CBO 4121-10

Operador de equipamentos de entrada de dados

CBO 4121-10

Operador de microcomputador

CBO 4121-15

Operador de mensagens de telecomunicações (correios)

CBO 4121-15

Operador de telecomunicações de correios

CBO 4121-20

Chefe de digitação

CBO 4121-20

Coordenador de digitação

CBO 4121-20

Encarregado de serviço de digitação

Dúvidas comuns sobre o Encarregado de digitação e operação

CBO 412120

Qual é o CBO do Encarregado de digitação e operação?

O código é CBO 4121-20 (ou CBO 412120 sem o hífen), dentro da família 4121 (Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados), no grande grupo 4 (Trabalhadores de serviços administrativos ).

O que faz um Encarregado de digitação e operação?

Planeja e supervisiona os serviços de entrada e transmissão de dados, padronizando instruções e procedimentos técnicos, organizando a rotina dos serviços, verificando o cumprimento do cronograma e identificando as necessidades de clientes. Encaminha requisições de recursos materiais e de manutenção de equipamentos. Supervisiona a equipe de trabalho, avaliando seu desempenho, programando capacitaçã…

Que formação é necessária para o CBO 4121-20?

Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.