Realiza a mediação e a representação dos clientes junto aos órgãos e às entidades competentes da administração pública, solicitando a emissão de documentos para pessoas físicas e jurídicas e regularizando créditos e débitos.
Também chamado de Despachante de documentos
O Despachante documentalista (CBO 4231-05) realiza a mediação e a representação dos clientes junto aos órgãos e às entidades competentes da administração pública, solicitando a emissão de documentos para pessoas físicas e jurídicas e regularizando créditos e débitos. Gerencia serviços e atividades dos clientes, assessorando-os em assuntos específicos. Pode atuar como pessoa física ou mediante constituição de pessoa jurídica, fazendo a gestão de empresa de despachos. Pode desenvolver novos campos de atividade profissional. Atua de acordo com princípios de ética e cumpre legislação, normas e procedimentos estabelecidos pelos órgãos e entidades competentes da administração pública, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 4231-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Serviços para Empresas, Apoio Administrativo, Construtoras, Transportadoras, Construção de Redes de Telecom, Escritórios de Contabilidade.
O exercício dessas ocupações requer formação de nível médio e credenciamento junto a órgãos estaduais, nas unidades da federação onde haja legislação específica para o exercício da função. Alguns conselhos regionais oferecem cursos específicos sobre legislação e preenchimento de documentação para os diversos campos de atuação.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 2 | 2 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 4 | 4 |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 3 | 5 | 5 | |
| Internet | 3 | 4 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - operação de equipamentos digitais e softwares relacionados à área ocupacional | 3 | 5 | 5 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Comunicação | Redes sociais | 3 | 3 | 3 |
| Relações públicas | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de comunicação - meios de comunicação com clientes: visitas, contato online ou telefônico, boletins informativos, outros | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito | Constituição brasileira | 2 | 3 | 3 | |
| Legislação aplicada à área ocupacional | 3 | 4 | 4 | ||
| Legislação previdenciária | 2 | 3 | 3 | ||
| Legislação trabalhista | 2 | 3 | 3 | ||
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de direito - noções de direito civil e ambiental | 2 | 3 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 3 | 4 | 4 |
| Outros conhecimentos de línguas - elaboração de documentos e processos | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de línguas - vocabulário técnico da área jurídica e legal | 2 | 3 | 4 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Gestão de pessoas | 3 | 3 | 3 |
| Inovação e otimização de serviços administrativos e financeiros | Otimização de serviços administrativos e financeiros | 2 | 3 | 3 | |
| Inovação em serviços administrativos e financeiros | 2 | 4 | 4 | ||
| Processos administrativos e organizacionais | Processos administrativos | 3 | 4 | 4 | |
| Processos organizacionais | 2 | 3 | 3 | ||
| Rotinas de serviços notariais e de registro | 3 | 5 | 5 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - consulta às bases de dados oficiais | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - órgãos da administração pública federal, estadual, municipal e do distrito federal: funções, procedimentos, guias e formulários específicos | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - preenchimento de documentação para os diversos campos de atuação | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - tipos de documentação: documentação para órgãos ambientais, regularizações junto a prefeituras, receita federal, associações de classe, dentre outras, documentações pessoais (rg, cpf, registro de estrangeiros, passaporte), laudos e perícias, outros | 4 | 4 | 4 | ||
| Processos contábeis e financeiros | Custo | 2 | 2 | 2 | |
| Rotinas financeiras | 3 | 3 | 3 | ||
| Rotinas tributárias | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - cálculo de débitos, créditos, impostos, taxas, emolumentos, outros | 3 | 4 | 4 | ||
| Processos de recursos humanos | Liderança | 3 | 3 | 3 | |
| Rotinas de administração de pessoas | 3 | 3 | 3 | ||
| Qualidade e produtividade | Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - controle da qualidade da prestação de serviços | 3 | 3 | 4 | |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 3 | 3 | 4 | |
| Segurança no trabalho | 3 | 4 | 4 | ||
| Valores e ética profissional | Ética profissional | 3 | 5 | 5 | |
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 3 | 3 | 3 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 4 | 4 | 4 | ||
| Comercialização | Divulgação de produtos e serviços | 3 | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 4 | 4 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 4 | 4 | |
| Expressão escrita | 5 | 5 | |
| Negociação | 4 | 4 | |
| Habilidade de orientar serviços | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 5 | 5 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 4 | |
| Raciocínio analítico | 3 | 3 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 4 | 4 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 4 |
| Compreensão numérica | 4 | 4 | |
| Expressão numérica | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 3 | 3 |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 | |
| Destreza manual | 2 | 2 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 3 | 3 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 | |
| Discriminação de cor visual | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 3 | 3 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 5 | 5 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 4 | 4 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 4 | |
| Assessoramento | 4 | 4 | |
| Coordenação | 3 | 3 | |
| Percepção da realidade social | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de instruções simples e rotineiras | 5 | 5 |
| Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 4 | 4 | |
| Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 3 | 3 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 4 |
Profissionais nessa família CBO, exercem o cargo junto aos órgãos executivos de trânsito. A maior ou menor familiaridade com guias e formulários específicos gera as seguintes especializações: documentação para taxistas, para veículos de transporte escolar, para veículos de carga, documentação para o ibama, prefeituras, receita federal, incra, associações de classe, dentre outras. Trabalham como autônomos, ou sociedade empresárias.
O Despachante documentalista (CBO 4231-05) pertence à família dos Despachantes documentalistas e afins, dentro do grande grupo dos trabalhadores de serviços administrativos .
O código é CBO 4231-05 (ou CBO 423105 sem o hífen), dentro da família 4231 (Despachantes documentalistas e afins), no grande grupo 4 (Trabalhadores de serviços administrativos ).
Realiza a mediação e a representação dos clientes junto aos órgãos e às entidades competentes da administração pública, solicitando a emissão de documentos para pessoas físicas e jurídicas e regularizando créditos e débitos. Gerencia serviços e atividades dos clientes, assessorando-os em assuntos específicos. Pode atuar como pessoa física ou mediante constituição de pessoa jurídica, fazendo a gest…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Serviços para Empresas, Apoio Administrativo, Construtoras, Transportadoras.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.