O Despachante de trânsito (CBO 4231-10) realiza a mediação e a representação dos clientes junto aos órgãos de trânsito, para solicitação, emissão, alteração e registro de informações e documentos de veículos. Realiza a gestão de escritório credenciado junto a Departamento Estadual de Trânsito ou Departamento de Trânsito do Distrito Federal. Atua de acordo com princípios de ética e cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Também chamado de Despachante de veículos · Despachante emplacador
Planeja as atividades, organizando as solicitações dos clientes e priorizando-as pela urgência. Faz leitura de diários oficiais e outras publicações similares relacionadas ao seu trabalho - em meio físico ou digital -, para examinar inclusões, alterações e exclusões na legislação de trânsito.
Executa serviços para clientes – pessoas físicas e jurídicas - representando-os junto ao DETRAN-Departamento Estadual de Trânsito ou Departamento de Trânsito do Distrito Federal, para solicitar documentação de veículos automotores rodoviários. Efetua inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros, tais como alteração de endereço residencial do responsável pelo veículo, troca de município ou estado no registro e alteração de características do veículo. Solicita laudos diversos, como perícias, vistorias e avaliações. Requer segunda via de CRV-Certificado de Registro do Veículo e do CRLV-Certificado de Registro de Licenciamento do Veículo. Comunica venda do veículo e providencia documentação de transferência. Viabiliza a baixa definitiva do veículo como sucata. Pode fazer diligências junto a cartórios.
Gerencia serviços e atividades para pessoas físicas e jurídicas, assessorando-as em assuntos específicos de legislação de trânsito. Monitora as datas de vencimento dos documentos dos veículos dos clientes. Pleiteia a regularização de documentos. Providencia a solicitação de documentos de veículos, preparando a documentação requerida e direcionando os processos ao órgão competente. Retira e confere a exatidão dos documentos, para entregá-los ao contratante do serviço.
Regulariza débitos, tais como pagamento de multas, de licenciamento e de IPVA-Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores. Pode providenciar financiamento de débitos e requerer certidão negativa de débitos. Solicita restituição de indébitos e encaminha requerimento de suspensão de imposto.
Gerencia escritório credenciado junto ao DETRAN, controlando custos e coordenando equipe de trabalho. Estabelece procedimentos de trabalho e controla a qualidade da prestação de serviços.
Mantém comunicação com os clientes por diferentes meios, tais como visitas, contato online ou telefônico, envio de boletins informativos, entre outros.
Divulga os serviços em mídias diversas, para torná-los conhecidos e captar novos clientes.
Monitora a organização e a limpeza do ambiente de trabalho.
Controla desperdícios, verificando o reaproveitamento do material. Orienta o descarte de resíduos de acordo com as normas ambientais.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 4231-10 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Serviços para Empresas, Lojas Especializadas (Outros), Fábricas de Placas e Letreiros, Cartórios, Escritórios de Engenharia, Instalação de Acessórios Automotivos.
O exercício dessas ocupações requer formação de nível médio e credenciamento junto a órgãos estaduais, nas unidades da federação onde haja legislação específica para o exercício da função. Alguns conselhos regionais oferecem cursos específicos sobre legislação e preenchimento de documentação para os diversos campos de atuação.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 2 | 2 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 2 | 2 |
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 3 | 3 | |
| Internet | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - operação de equipamentos digitais e softwares relacionados à área ocupacional | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Comunicação | Redes sociais | 2 | 3 | 3 |
| Relações públicas | 1 | 1 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de comunicação - meios de comunicação com clientes: visitas, contato online ou telefônico, boletins informativos, outros | 2 | 3 | 3 | ||
| Direito | Legislação aplicada à área ocupacional | 2 | 3 | 3 | |
| Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho | 2 | 3 | 3 | ||
| Outros conhecimentos de direito - documentação para dirigir | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de direito - legislação de trânsito | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de direito - sistema de pontuação em carteira de motorista | 4 | 4 | 4 | ||
| Linguística, letras e artes | Línguas | Português: comunicação oral e escrita | 3 | 3 | 3 |
| Português instrumental | 3 | 3 | 3 |
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Administração, gestão e negócios | Administração e gestão | Gestão de pessoas | 2 | 2 | 2 |
| Processos administrativos e organizacionais | Processos administrativos | 2 | 2 | 2 | |
| Processos organizacionais | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - noções de vistorias e perícias | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - procedimentos em cartório | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - processos de desbloqueio de cnh | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - processos de desbloqueio de veívulo | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - regularização de documentos | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo | 3 | 3 | 4 | ||
| Processos contábeis e financeiros | Custo | 2 | 2 | 2 | |
| Rotinas financeiras | 2 | 2 | 2 | ||
| Processos de recursos humanos | Liderança | 2 | 2 | 2 | |
| Rotinas de administração de pessoas | 2 | 2 | 2 | ||
| Qualidade e produtividade | Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - controle da qualidade da prestação de serviços | 2 | 3 | 3 | |
| Saúde e segurança | Ergonomia | 2 | 3 | 4 | |
| Segurança no trabalho | 3 | 4 | 4 | ||
| Valores e ética profissional | Ética profissional | 3 | 3 | 3 | |
| Processos de comércio | Atendimento ao cliente | Código do consumidor | 3 | 3 | 3 |
| Serviços de atendimento ao cliente | 3 | 3 | 3 | ||
| Comercialização | Divulgação de produtos e serviços | 2 | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 3 | 3 |
| Escuta ativa | 3 | 3 | |
| Expressão oral | 3 | 3 | |
| Compreensão escrita | 3 | 3 | |
| Expressão escrita | 3 | 3 | |
| Negociação | 3 | 3 | |
| Habilidade de orientar serviços | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio concreto para seguir instruções | 3 | 3 |
| Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 3 | 3 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 4 |
| Compreensão numérica | 3 | 3 | |
| Expressão numérica | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 3 | 3 |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 | |
| Destreza manual | 2 | 2 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 3 | 3 | |
| Clareza de fala | 3 | 3 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 | |
| Discriminação de cor visual | 3 | 3 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 3 | 3 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 3 | 3 | |
| Troca de informações | 3 | 3 | |
| Fornecimento de informações | 3 | 3 | |
| Cooperação | 3 | 3 | |
| Assessoramento | 3 | 3 | |
| Coordenação | 3 | 3 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas | 3 | 3 |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 2 | 2 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 3 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 3 |
Profissionais nessa família CBO, exercem o cargo junto aos órgãos executivos de trânsito. A maior ou menor familiaridade com guias e formulários específicos gera as seguintes especializações: documentação para taxistas, para veículos de transporte escolar, para veículos de carga, documentação para o ibama, prefeituras, receita federal, incra, associações de classe, dentre outras. Trabalham como autônomos, ou sociedade empresárias.
O Despachante de trânsito (CBO 4231-10) pertence à família dos Despachantes documentalistas e afins, dentro do grande grupo dos trabalhadores de serviços administrativos .
O código é CBO 4231-10 (ou CBO 423110 sem o hífen), dentro da família 4231 (Despachantes documentalistas e afins), no grande grupo 4 (Trabalhadores de serviços administrativos ).
Realiza a mediação e a representação dos clientes junto aos órgãos de trânsito, para solicitação, emissão, alteração e registro de informações e documentos de veículos. Realiza a gestão de escritório credenciado junto a Departamento Estadual de Trânsito ou Departamento de Trânsito do Distrito Federal. Atua de acordo com princípios de ética e cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e s…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Serviços para Empresas, Lojas Especializadas (Outros), Fábricas de Placas e Letreiros, Cartórios.
A jornada predominante é de 43 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.