Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de farmácia
- Locador de mesas para festa
- Distribuidor de fumo
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Gerente de editora
- Chanfaneiro
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Ervanário (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Relojoeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- promover funcionários;
- expressar-se oralmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- liberar mercadorias para entrega;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- realizar reuniões com a equipe;
- contratar serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir compras;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar compras e locações;
- gerir custos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- atender agentes de fiscalização;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- determinar perfis profissionais;
- orientar clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- instruir subordinados;
- gerir estoques;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover programas prevencionistas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- remanejar leiaute;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- operar equipamentos de informática;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- representar a empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- participar de reuniões;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
Setores que mais contratam Relojoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos