Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Relojoeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- analisar tendências do mercado;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- designar equipe para projeto;
- administrar remanejamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir compras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- representar a empresa;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercer liderança;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover programas prevencionistas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- divulgar mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir estoques;
- agir com dinamismo;
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover funcionários;
- captar recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- entrevistar candidatos;
- gerir custos;
- qualificar fornecedores;
- definir perfil do consumidor final;
- remanejar leiaute;
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- implantar técnicas de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- determinar perfis profissionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- prover ações de preservação ambiental;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar desempenho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cobrar resultados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- gerir investimentos;
- instruir subordinados;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- propor compra de novos itens;
Setores que mais contratam Relojoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
