Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Locador de patins para lazer
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Gerente de loja e supermercado
- Armeiro (comércio atacadista)
- Comerciante varejista
- Bibliopola
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Armeiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Relojoeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se gestualmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir custos;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar normas e instruções;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- cobrar resultados;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- buscar atualização profissional;
- propor compra de novos itens;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- liberar mercadorias para entrega;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- gerir investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- examinar currículos;
- planejar compras e locações;
- administrar remanejamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercer liderança;
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se oralmente;
- promover programas prevencionistas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- apreciar inovações organizacionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- orientar clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- delegar atribuições;
- remanejar leiaute;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir estratégias de terceirização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- fazer orçamentos;
- representar a empresa;
- captar recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- designar equipe para projeto;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
Setores que mais contratam Relojoeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos