Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de posto de venda
- Fornecedor
- Muladeiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Cacaulista
- Locador de bicicletas para lazer
- Ferragista (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Estancieiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- remanejar leiaute;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- definir perfil do consumidor final;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir investimentos;
- delegar atribuições;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- manter apresentação pessoal;
- entrevistar candidatos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- monitorar o andamento de projetos;
- promover funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
- buscar atualização profissional;
- examinar currículos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- exercitar a autonomia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- cooperar na definição de projetos;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover programas prevencionistas;
- orientar clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se gestualmente;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- captar recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- demonstrar motivação;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir estoques;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- analisar tendências do mercado;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se oralmente;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- determinar perfis profissionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- realizar reuniões com a equipe;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar desempenho;
- resolver reclamações de clientes;
Setores que mais contratam Proprietário de tinturaria (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos