Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- instruir subordinados;
- elaborar plano de investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- atender agentes de fiscalização;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar motivação;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerenciar contratos de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir custos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercitar a autonomia;
- recomendar promoção de funcionários;
- captar recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prover ações de preservação ambiental;
- exercer liderança;
- gerir estoques;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- implantar técnicas de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir investimentos;
- gerir compras;
- analisar tendências do mercado;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- qualificar fornecedores;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir perfil do consumidor final;
- cobrar resultados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- manter apresentação pessoal;
- planejar compras e locações;
- formular incentivos de produtividade;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- propor compra de novos itens;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estimular a motivação das equipes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- realizar reuniões com a equipe;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- contratar serviços;
- entrevistar candidatos;
- recepcionar mercadorias;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- promover funcionários;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
Setores que mais contratam Proprietário de tinturaria (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
