Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cacaulista
- Gerente de mercearia
- Comerciante atacadista
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Alheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Gerente de posto de venda
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Adegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- qualificar fornecedores;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- gerir estoques;
- apreciar inovações organizacionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- instruir subordinados;
- monitorar o andamento de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- entrevistar candidatos;
- definir perfil do consumidor final;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se gestualmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implantar técnicas de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- buscar atualização profissional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir compras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- resolver reclamações de clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- representar a empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar remanejamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- elaborar plano de investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- fazer orçamentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- orientar clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- operar equipamentos de informática;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- analisar tendências do mercado;
- planejar compras e locações;
- cobrar resultados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- controlar o cumprimento de normas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recepcionar mercadorias;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- liberar mercadorias para entrega;
- estimular a motivação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- captar recursos;
Setores que mais contratam Proprietário de tinturaria (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos