Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bibliopola
- Madeireiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Gerente de supermercado
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Gerente de editora
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir compras;
- elaborar normas e instruções;
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- qualificar fornecedores;
- delegar atribuições;
- medir resultados de treinamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- entrevistar candidatos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- instruir subordinados;
- implantar técnicas de vendas;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar desempenho;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- propor compra de novos itens;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- designar equipe para projeto;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- examinar currículos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- promover funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar plano de investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar rotinas administrativas;
- fazer orçamentos;
- representar a empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar compras e locações;
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- contratar serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
Setores que mais contratam Proprietário de tinturaria (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos