Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- recepcionar mercadorias;
- gerir compras;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- exercer liderança;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
- representar a empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- remanejar leiaute;
- manter apresentação pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar motivação;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir estratégias de terceirização;
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- contratar serviços;
- elaborar normas e instruções;
- captar recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- orientar clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar compras e locações;
- medir resultados de treinamento;
- promover programas prevencionistas;
- instruir subordinados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- participar de reuniões;
- implantar técnicas de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- exercitar a autonomia;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- propor compra de novos itens;
- gerir estoques;
- apreciar inovações organizacionais;
- entrevistar candidatos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- agir com dinamismo;
Setores que mais contratam Proprietário de tinturaria (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
