Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Importador
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Arrombador (comércio de gado)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Maleiro (comércio varejista )
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- elaborar plano de investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- propor compra de novos itens;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- agir com dinamismo;
- cooperar na definição de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- fazer orçamentos;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- transferir numerário para o banco;
- gerir investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir custos;
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar rotinas administrativas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- examinar currículos;
- qualificar fornecedores;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar compras e locações;
- participar de reuniões;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir estoques;
- operar equipamentos de informática;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- delegar atribuições;
- promover funcionários;
- avaliar desempenho;
- captar recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- orientar clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar remanejamentos;
- entrevistar candidatos;
- exercer liderança;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- cobrar resultados;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos