Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de bicicletas para lazer
- Atacadista
- Bazareiro
- Locador de eletrodomésticos
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Locador de pedalinho para lazer
- Gerente de loja e supermercado
- Locador de bóia para lazer
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- elaborar normas e instruções;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- agir com dinamismo;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- controlar o cumprimento de normas;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prover ações de preservação ambiental;
- designar equipe para projeto;
- medir resultados de treinamento;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- remanejar leiaute;
- administrar conflitos entre funcionários;
- examinar currículos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir custos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- resolver reclamações de clientes;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar compras e locações;
- expressar-se gestualmente;
- definir estratégias de terceirização;
- cobrar resultados;
- promover funcionários;
- exercer liderança;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar motivação;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se oralmente;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- providenciar integração de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- analisar tendências do mercado;
- gerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos