Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Gerente de farmácia
- Gerente de papelaria
- Bricabraquista - empregador
- Herborista (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Gerente de balconista
- Peleteiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercer liderança;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar rotinas administrativas;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- delegar atribuições;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- captar recursos;
- avaliar desempenho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- contratar serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- definir estratégias de terceirização;
- atender agentes de fiscalização;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar motivação;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- operar equipamentos de informática;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- resolver reclamações de clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- representar a empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- agir com dinamismo;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir compras;
- participar de reuniões;
- orientar clientes;
- remanejar leiaute;
- gerir investimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos