Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Retalhista (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Bodegueiro
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Bacalhoeiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Distribuidor de fumo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- contratar serviços;
- examinar currículos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- agir com dinamismo;
- propor compra de novos itens;
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar motivação;
- participar de reuniões;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- representar a empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- instruir subordinados;
- designar equipe para projeto;
- elaborar normas e instruções;
- resolver reclamações de clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- remanejar leiaute;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- realizar reuniões com a equipe;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir perfil do consumidor final;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar plano de investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- captar recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercer liderança;
- promover funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se oralmente;
- administrar remanejamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- orientar clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- entrevistar candidatos;
- controlar o cumprimento de normas;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cobrar resultados;
- delegar atribuições;
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos