Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Barraconista
- Distribuidor de fumo
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Carniceiro
- Diamantário (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Cigarreiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar compras e locações;
- fazer orçamentos;
- participar de reuniões;
- gerir estoques;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se oralmente;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- analisar tendências do mercado;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cobrar resultados;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir estratégias de terceirização;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- medir resultados de treinamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- instruir subordinados;
- buscar atualização profissional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prover ações de preservação ambiental;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se gestualmente;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- elaborar normas e instruções;
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- entrevistar candidatos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- representar a empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerenciar contratos de serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- orientar clientes;
- determinar perfis profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- contratar serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar remanejamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos