Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Sapateiro (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Geleiro
- Comerciante atacadista
- Estancieiro (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir compras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- avaliar desempenho;
- cooperar na definição de projetos;
- fazer orçamentos;
- agir com dinamismo;
- monitorar o andamento de projetos;
- remanejar leiaute;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se oralmente;
- estimular a motivação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercitar a autonomia;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- captar recursos;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- realizar reuniões com a equipe;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- formular incentivos de produtividade;
- negociar preços e condições de pagamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir investimentos;
- gerir estoques;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- apreciar inovações organizacionais;
- instruir subordinados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- entrevistar candidatos;
- analisar tendências do mercado;
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- orientar clientes;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- medir resultados de treinamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- qualificar fornecedores;
- cobrar resultados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- designar equipe para projeto;
- administrar conflitos entre funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar motivação;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- participar de reuniões;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- propor compra de novos itens;
- resolver reclamações de clientes;
- contratar serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos