Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de papelaria
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Bauleiro
- Proprietário de lavanderia
- Sapateiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Locador de televisão
- Comerciante atacadista
- Alheiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Locador de caiaque para lazer
- Distribuidor de fumo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- gerir compras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- representar a empresa;
- promover programas prevencionistas;
- entrevistar candidatos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- liberar mercadorias para entrega;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- delegar atribuições;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- apreciar inovações organizacionais;
- operar equipamentos de informática;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar motivação;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- resolver reclamações de clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- qualificar fornecedores;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- orientar clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar compras e locações;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- contratar serviços;
- gerir estoques;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- controlar o cumprimento de normas;
- manter apresentação pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- examinar currículos;
- analisar tendências do mercado;
- fazer orçamentos;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- designar equipe para projeto;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- prover ações de preservação ambiental;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- buscar atualização profissional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar normas e instruções;
- instruir subordinados;
- monitorar o andamento de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir custos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerenciar contratos de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos