Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Distribuidor de produtos químicos
- Charqueador (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Barraconista
- Bodegueiro
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Gerente de magazine
- Armarinheiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- fazer orçamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar motivação;
- cobrar resultados;
- captar recursos;
- gerir investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- entrevistar candidatos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- promover funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- exercitar a autonomia;
- recomendar promoção de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- examinar currículos;
- manter apresentação pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir estoques;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- exercer liderança;
- instruir subordinados;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar desempenho;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- resolver reclamações de clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- recepcionar mercadorias;
- planejar compras e locações;
- contratar serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- formular incentivos de produtividade;
- participar de reuniões;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- liberar mercadorias para entrega;
- implementar reciclagem de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- revisar manuais de procedimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- divulgar mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial