Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de oficina mecânica
- Locador de cadeira para festa
- Bricabraquista
- Geleiro
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Gerente de serviços e peças
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Botequineiro
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- participar de reuniões;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir estoques;
- elaborar plano de investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- designar equipe para projeto;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- exercitar a autonomia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- determinar perfis profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estimular a motivação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recomendar promoção de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- examinar currículos;
- resolver reclamações de clientes;
- representar a empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- delegar atribuições;
- contratar serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar remanejamentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- remanejar leiaute;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se gestualmente;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial