Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Comissário de café
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Bazareiro
- Arrombador (comércio de gado)
- Importador
- Ferragista (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Proprietário de jogos eletrônicos
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- transferir numerário para o banco;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- resolver reclamações de clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar manuais de procedimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- divulgar mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- determinar perfis profissionais;
- promover funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- instruir subordinados;
- representar a empresa;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
- entrevistar candidatos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar integração de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- delegar atribuições;
- expressar-se oralmente;
- exercitar a autonomia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- operar equipamentos de informática;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recomendar promoção de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar remanejamentos;
- gerir investimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cooperar na definição de projetos;
- designar equipe para projeto;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cobrar resultados;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir custos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial