Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comissário de mercadorias
- Armeiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Bibliopola
- Gerente de editora
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Distribuidor de fumo
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de magazine
- Negociante (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- gerir custos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- entrevistar candidatos;
- revisar manuais de procedimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- participar de reuniões;
- recomendar promoção de funcionários;
- remanejar leiaute;
- acompanhar rotinas administrativas;
- resolver reclamações de clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir estoques;
- negociar preços e condições de pagamento;
- manter apresentação pessoal;
- cobrar resultados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- orientar clientes;
- designar equipe para projeto;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar desempenho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar a execução orçamentária;
- instruir subordinados;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar remanejamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se gestualmente;
- providenciar integração de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercer liderança;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- argumentar com convicção (persuasão);
- apreciar inovações organizacionais;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial