Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Exportador - empregador
- Comissário de mercadorias
- Armeiro (comércio atacadista)
- Locador de animais para lazer
- Gerente de serviços e peças
- Arrombador (comércio de gado)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Merceeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- negociar preços e condições de pagamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- entrevistar candidatos;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar desempenho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar remanejamentos;
- captar recursos;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover programas prevencionistas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- fazer orçamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- elaborar normas e instruções;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- orientar clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- controlar o cumprimento de normas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implantar técnicas de vendas;
- representar a empresa;
- contratar serviços;
- agir com dinamismo;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar manuais de procedimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- transferir numerário para o banco;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir estoques;
- operar equipamentos de informática;
- remanejar leiaute;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- elaborar plano de investimentos;
- exercitar a autonomia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial