Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- analisar tendências do mercado;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir custos;
- remanejar leiaute;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- definir estratégias de terceirização;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- medir resultados de treinamento;
- revisar manuais de procedimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar integração de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar motivação;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- apreciar inovações organizacionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- contratar serviços;
- agir com dinamismo;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar compras e locações;
- prestar assistência social aos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir estoques;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir perfil do consumidor final;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se gestualmente;
- participar de reuniões;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- manter apresentação pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar normas e instruções;
- gerir investimentos;
- instruir subordinados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover programas prevencionistas;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
