Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Retalhista (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Herborista (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Locador de patins para lazer
- Gerente de casa de peixe
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Exportador - empregador
- Gerente de magazine
- Lojista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar compras e locações;
- administrar conflitos entre funcionários;
- expressar-se oralmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- gerir compras;
- analisar tendências do mercado;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- propor compra de novos itens;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- captar recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar manuais de procedimentos;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover programas prevencionistas;
- remanejar leiaute;
- gerir custos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transferir numerário para o banco;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- formular incentivos de produtividade;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estimular a motivação das equipes;
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- elaborar normas e instruções;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir estoques;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- participar de reuniões;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- manter apresentação pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- delegar atribuições;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- realizar reuniões com a equipe;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir perfil do consumidor final;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial