Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Retalhista (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Florista (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Gerente de empresas comerciais
- Bacalhoeiro
- Gerente de mercearia
- Proprietário de lavanderia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recomendar promoção de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- participar de reuniões;
- gerir investimentos;
- expressar-se oralmente;
- remanejar leiaute;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- revisar manuais de procedimentos;
- gerir custos;
- gerenciar contratos de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cobrar resultados;
- definir estratégias de terceirização;
- estimular a motivação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar rotinas administrativas;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar motivação;
- providenciar integração de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- administrar remanejamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- agir com dinamismo;
- representar a empresa;
- orientar clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- delegar atribuições;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implantar técnicas de vendas;
- entrevistar candidatos;
- recepcionar mercadorias;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- manter apresentação pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- buscar atualização profissional;
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar normas e instruções;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- transferir numerário para o banco;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial