Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Estancieiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Locador de eletrodomésticos
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Arborário
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Gerente de farmácia
- Armeiro (comércio varejista)
- Mulandeiro
- Antiquário (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar compras e locações;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- estimular a motivação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- revisar manuais de procedimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- analisar tendências do mercado;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar remanejamentos;
- operar equipamentos de informática;
- cobrar resultados;
- recepcionar mercadorias;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercer liderança;
- participar de reuniões;
- entrevistar candidatos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- gerir compras;
- instruir subordinados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se gestualmente;
- promover funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- agir com dinamismo;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar desempenho;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial