Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- implantar técnicas de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- buscar atualização profissional;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar normas e instruções;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- remanejar leiaute;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir custos;
- fazer orçamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cobrar resultados;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- transferir numerário para o banco;
- definir perfil do consumidor final;
- controlar o cumprimento de normas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercitar a autonomia;
- resolver reclamações de clientes;
- entrevistar candidatos;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- orientar clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- representar a empresa;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- propor compra de novos itens;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- recomendar promoção de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar rotinas administrativas;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercer liderança;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- instruir subordinados;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- participar de reuniões;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- divulgar mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se oralmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar manuais de procedimentos;
- delegar atribuições;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir compras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar plano de investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
