Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Locador de bicicletas para lazer
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Arborário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- monitorar o andamento de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- revisar manuais de procedimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- fazer orçamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir estoques;
- elaborar normas e instruções;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- examinar currículos;
- manter apresentação pessoal;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover programas prevencionistas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerenciar contratos de serviços;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- delegar atribuições;
- gerir compras;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- instruir subordinados;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar remanejamentos;
- representar a empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- cobrar resultados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar desempenho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- formular incentivos de produtividade;
- implantar técnicas de vendas;
- exercitar a autonomia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- entrevistar candidatos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- orientar clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- remanejar leiaute;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- controlar o cumprimento de normas;
- recomendar promoção de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- captar recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- expressar-se oralmente;
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial