Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Administrador no comércio de mercadorias
- Alugador (comerciante varejista)
- Belchior
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Baiuqueiro
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Proprietário de oficina mecânica
- Livreiro (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Cantineiro (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
Atividades
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- buscar atualização profissional;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- atender agentes de fiscalização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- formular incentivos de produtividade;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir custos;
- determinar perfis profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- delegar atribuições;
- contratar serviços;
- instruir subordinados;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- examinar currículos;
- representar a empresa;
- participar de reuniões;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- designar equipe para projeto;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- apreciar inovações organizacionais;
- resolver reclamações de clientes;
- promover funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- gerir investimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercitar a autonomia;
- remanejar leiaute;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar compras e locações;
- agir com dinamismo;
- definir perfil do consumidor final;
- orientar clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir estoques;
- realizar reuniões com a equipe;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- demonstrar motivação;
- recomendar promoção de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- manter apresentação pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- prover ações de preservação ambiental;
- qualificar fornecedores;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos