Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de revistas
- Sapateiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Locador de cadeira de praia
- Gerente de farmácia
- Antiquário (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- demonstrar motivação;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- remanejar leiaute;
- agir com dinamismo;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
- medir resultados de treinamento;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- transferir numerário para o banco;
- atender agentes de fiscalização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar plano de investimentos;
- captar recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estimular a motivação das equipes;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- qualificar fornecedores;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- representar a empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- contratar serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercitar a autonomia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- participar de reuniões;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- resolver reclamações de clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar desempenho;
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- exercer liderança;
- manter apresentação pessoal;
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir estratégias de terceirização;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos