Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Carniceiro
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Herborista (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Locador de mesas para festa
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Proprietário de fliperama
- Alheiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- realizar reuniões com a equipe;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- representar a empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar a execução orçamentária;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- instruir subordinados;
- gerir investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- controlar o cumprimento de normas;
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- captar recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cooperar na definição de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar motivação;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- atender agentes de fiscalização;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar rotinas administrativas;
- fazer orçamentos;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- remanejar leiaute;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- propor compra de novos itens;
- manter apresentação pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- medir resultados de treinamento;
- exercer liderança;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- buscar atualização profissional;
- apreciar inovações organizacionais;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- transferir numerário para o banco;
- recepcionar mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- examinar currículos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir perfil do consumidor final;
- formular incentivos de produtividade;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir estoques;
- promover funcionários;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos