Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de supermercado
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Belchior
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Gerente de varejo
- Mulandeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- designar equipe para projeto;
- buscar atualização profissional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir custos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- representar a empresa;
- medir resultados de treinamento;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- recepcionar mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar desempenho;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- instruir subordinados;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- resolver reclamações de clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- divulgar mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- participar de reuniões;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implantar técnicas de vendas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar motivação;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cobrar resultados;
- orientar clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- remanejar leiaute;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerenciar contratos de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- apreciar inovações organizacionais;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos