Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bricabraquista - empregador
- Caga-sebista
- Gerente de varejo
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Arrombador (comércio de gado)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Locador de televisão
- Distribuidor de fumo
- Papeleiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- implantar técnicas de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se oralmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- buscar atualização profissional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- fazer orçamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se gestualmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- captar recursos;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar motivação;
- apreciar inovações organizacionais;
- cobrar resultados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- delegar atribuições;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar desempenho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- resolver reclamações de clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- propor compra de novos itens;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- determinar perfis profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- remanejar leiaute;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recepcionar mercadorias;
- qualificar fornecedores;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercer liderança;
- controlar o cumprimento de normas;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- representar a empresa;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- designar equipe para projeto;
- prestar assistência social aos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estimular a motivação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- contratar serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos