Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de varejo
- Aviador (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Exportador - empregador
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Proprietário de lavanderia
- Bricabraquista - empregador
- Retalhista (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Mulandeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- entrevistar candidatos;
- resolver reclamações de clientes;
- cobrar resultados;
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- promover funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- propor compra de novos itens;
- definir estratégias de terceirização;
- realizar reuniões com a equipe;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- remanejar leiaute;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- analisar tendências do mercado;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- representar a empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- divulgar mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar remanejamentos;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se gestualmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implantar técnicas de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir estoques;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir compras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- qualificar fornecedores;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- manter apresentação pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar compras e locações;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos