Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de oficina mecânica
- Gerente de editora
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Fruteiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Florista (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Locador de televisão
- Locador de pedalinho para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- agir com dinamismo;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- qualificar fornecedores;
- participar de reuniões;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- divulgar mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar normas e instruções;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- providenciar integração de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- orientar clientes;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- implementar reciclagem de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- fazer orçamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- representar a empresa;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir investimentos;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir perfil do consumidor final;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir estoques;
- planejar compras e locações;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- operar equipamentos de informática;
- administrar remanejamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar desempenho;
- manter apresentação pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- captar recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir custos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- realizar reuniões com a equipe;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- instruir subordinados;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se oralmente;
- prover ações de preservação ambiental;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos