Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Gerente de varejo
- Boieiro
- Antiquário (comércio atacadista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Lojista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- delegar atribuições;
- transferir numerário para o banco;
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar motivação;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- contratar serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- recepcionar mercadorias;
- agir com dinamismo;
- implantar técnicas de vendas;
- orientar clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- qualificar fornecedores;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- resolver reclamações de clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar remanejamentos;
- designar equipe para projeto;
- captar recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- manter apresentação pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- examinar currículos;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- participar de reuniões;
- elaborar normas e instruções;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir custos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercer liderança;
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- monitorar o andamento de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- definir estratégias de terceirização;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- representar a empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir compras;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- entrevistar candidatos;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- instruir subordinados;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos