Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Atacadista
- Armeiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Importador
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- contratar serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recepcionar mercadorias;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se oralmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir compras;
- cobrar resultados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- formular incentivos de produtividade;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- analisar tendências do mercado;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- agir com dinamismo;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar integração de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar desempenho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- instruir subordinados;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- examinar currículos;
- gerenciar contratos de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- exercer liderança;
- participar de reuniões;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- entrevistar candidatos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- resolver reclamações de clientes;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- implementar reciclagem de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- gerir estoques;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- divulgar mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos