Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio varejista)
- Geleiro
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Fornecedor
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Droguista (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- determinar perfis profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- contratar serviços;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estimular a motivação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar normas e instruções;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- remanejar leiaute;
- divulgar mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar desempenho;
- gerir investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir custos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- manter apresentação pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- realizar reuniões com a equipe;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar remanejamentos;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar motivação;
- medir resultados de treinamento;
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- examinar currículos;
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar compras e locações;
- promover funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir compras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- participar de reuniões;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- analisar tendências do mercado;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos