Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Locador (serviços de diversões)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Locador de móveis
- Locador de patins para lazer
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- determinar perfis profissionais;
- propor compra de novos itens;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover funcionários;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar compras e locações;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar remanejamentos;
- instruir subordinados;
- definir perfil do consumidor final;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- operar equipamentos de informática;
- qualificar fornecedores;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- orientar clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- captar recursos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- delegar atribuições;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- manter apresentação pessoal;
- promover programas prevencionistas;
- contratar serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerenciar contratos de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- buscar atualização profissional;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- gerir investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar desempenho;
- representar a empresa;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- exercitar a autonomia;
- recomendar promoção de funcionários;
- agir com dinamismo;
- fazer orçamentos;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- formular incentivos de produtividade;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar normas e instruções;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- designar equipe para projeto;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos