Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- acompanhar rotinas administrativas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- operar equipamentos de informática;
- qualificar fornecedores;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recomendar promoção de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- delegar atribuições;
- avaliar desempenho;
- representar a empresa;
- demonstrar motivação;
- liberar mercadorias para entrega;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir estoques;
- administrar remanejamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- medir resultados de treinamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar normas e instruções;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir custos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- instruir subordinados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- participar de reuniões;
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- gerir compras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- promover funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
- designar equipe para projeto;
- examinar currículos;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- entrevistar candidatos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar integração de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- transferir numerário para o banco;
- manter apresentação pessoal;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
