Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Antiquário (comércio atacadista)
- Beiradeiro
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Lojista (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Gerente de varejo
- Bazareiro
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- liberar mercadorias para entrega;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- manter apresentação pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- expressar-se gestualmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerenciar contratos de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- gerir estoques;
- entrevistar candidatos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir compras;
- formular incentivos de produtividade;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- exercitar a autonomia;
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- promover funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- remanejar leiaute;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- realizar reuniões com a equipe;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- participar de reuniões;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- medir resultados de treinamento;
- determinar perfis profissionais;
- examinar currículos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar plano de investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- planejar compras e locações;
- operar equipamentos de informática;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir perfil do consumidor final;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- buscar atualização profissional;
- providenciar integração de funcionários;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos