Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Locador de bóia para lazer
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Cacaulista
- Locador de animais para lazer
- Distribuidor de fumo
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Comerciante varejista
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de loja e supermercado
- Charuteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- orientar clientes;
- contratar serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerenciar contratos de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- delegar atribuições;
- gerir custos;
- remanejar leiaute;
- gerir compras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- entrevistar candidatos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- apreciar inovações organizacionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- analisar tendências do mercado;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recepcionar mercadorias;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- qualificar fornecedores;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar compras e locações;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- estimular a motivação das equipes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- representar a empresa;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- examinar currículos;
- manter apresentação pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- formular incentivos de produtividade;
- promover programas prevencionistas;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar desempenho;
- captar recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercer liderança;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se oralmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- gerir investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar remanejamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- negociar preços e condições de pagamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- instruir subordinados;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- gerir estoques;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos