Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bricabraquista - empregador
- Charqueador (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Bauleiro
- Herborista (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Fornecedor
- Distribuidor de produtos químicos
- Muladeiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- agir com dinamismo;
- operar equipamentos de informática;
- cobrar resultados;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar remanejamentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se gestualmente;
- gerir estoques;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar motivação;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- propor compra de novos itens;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- atender agentes de fiscalização;
- entrevistar candidatos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar compras e locações;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- avaliar desempenho;
- exercer liderança;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- transferir numerário para o banco;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir custos;
- determinar perfis profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- qualificar fornecedores;
- promover funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se oralmente;
- captar recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- medir resultados de treinamento;
- prover ações de preservação ambiental;
- instruir subordinados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- apreciar inovações organizacionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recepcionar mercadorias;
- realizar reuniões com a equipe;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir compras;
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- manter apresentação pessoal;
- participar de reuniões;
- buscar atualização profissional;
- remanejar leiaute;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos