Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Fruteiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Belchior
- Distribuidor de produtos químicos
- Comissário de café
- Gerente de mercearia
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Alfarrabista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- examinar currículos;
- exercitar a autonomia;
- exercer liderança;
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- orientar clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- definir perfil do consumidor final;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- captar recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- buscar atualização profissional;
- realizar reuniões com a equipe;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- representar a empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- entrevistar candidatos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- manter apresentação pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- analisar tendências do mercado;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir custos;
- qualificar fornecedores;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- remanejar leiaute;
- gerir compras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar remanejamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- instruir subordinados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- monitorar o andamento de projetos;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos