Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de box de mercado público
- Locador de televisão
- Grossista
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Armazenário (comércio atacadista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Bodegueiro
- Armeiro (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se oralmente;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- recomendar promoção de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- exercitar a autonomia;
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercer liderança;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- propor compra de novos itens;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- instruir subordinados;
- gerir investimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- medir resultados de treinamento;
- gerir compras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- controlar o cumprimento de normas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- formular incentivos de produtividade;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- captar recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- administrar remanejamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- contratar serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- divulgar mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar motivação;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- orientar clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- participar de reuniões;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos