Salário para o cargo de Joalheiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Joalheiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • atender aos clientes;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • demonstrar competências pessoais;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

Atividades

  • administrar remanejamentos;
  • fazer orçamentos;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • manter apresentação pessoal;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • gerir estoques;
  • expressar-se oralmente;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • elaborar plano de investimentos;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • analisar tendências do mercado;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • participar de reuniões;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • gerir custos;
  • buscar atualização profissional;
  • gerir investimentos;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • operar equipamentos de informática;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • elaborar normas e instruções;
  • promover funcionários;
  • exercer liderança;
  • captar recursos;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • expressar-se gestualmente;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • gerir compras;
  • providenciar integração de funcionários;
  • instruir subordinados;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • delegar atribuições;
  • implantar técnicas de vendas;
  • recepcionar mercadorias;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • representar a empresa;
  • definir perfil do consumidor final;
  • cobrar resultados;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • qualificar fornecedores;
  • orientar clientes;
  • atender agentes de fiscalização;
  • demonstrar motivação;
  • exercitar a autonomia;
  • determinar perfis profissionais;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • contratar serviços;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • avaliar desempenho;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • agir com dinamismo;
  • planejar compras e locações;
  • estimular a motivação das equipes;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • medir resultados de treinamento;
  • propor compra de novos itens;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • examinar currículos;
  • promover programas prevencionistas;
  • remanejar leiaute;
  • cooperar na definição de projetos;
  • definir estratégias de terceirização;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • prover ações de preservação ambiental;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • transferir numerário para o banco;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • designar equipe para projeto;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • resolver reclamações de clientes;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • entrevistar candidatos;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • controlar o cumprimento de normas;


Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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