Salário para o cargo de Joalheiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Joalheiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • atender aos clientes;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

Atividades

  • demonstrar motivação;
  • atender agentes de fiscalização;
  • gerir estoques;
  • providenciar integração de funcionários;
  • resolver reclamações de clientes;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • analisar tendências do mercado;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • medir resultados de treinamento;
  • elaborar plano de investimentos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • expressar-se oralmente;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • representar a empresa;
  • gerir investimentos;
  • cooperar na definição de projetos;
  • buscar atualização profissional;
  • operar equipamentos de informática;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • fazer orçamentos;
  • qualificar fornecedores;
  • avaliar desempenho;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • administrar remanejamentos;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • manter apresentação pessoal;
  • remanejar leiaute;
  • definir perfil do consumidor final;
  • delegar atribuições;
  • gerir custos;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • examinar currículos;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • entrevistar candidatos;
  • participar de reuniões;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • propor compra de novos itens;
  • captar recursos;
  • definir estratégias de terceirização;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • planejar compras e locações;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • elaborar normas e instruções;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • transferir numerário para o banco;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • implantar técnicas de vendas;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • expressar-se gestualmente;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • prover ações de preservação ambiental;
  • designar equipe para projeto;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • exercer liderança;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • contratar serviços;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • recepcionar mercadorias;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • cobrar resultados;
  • promover programas prevencionistas;
  • determinar perfis profissionais;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • promover funcionários;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • orientar clientes;
  • instruir subordinados;
  • estimular a motivação das equipes;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • exercitar a autonomia;
  • gerir compras;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • agir com dinamismo;


Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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