Salário para o cargo de Joalheiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Joalheiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • estruturar equipes de trabalho;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • atender aos clientes;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

Atividades

  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • cobrar resultados;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • definir perfil do consumidor final;
  • avaliar desempenho;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • cooperar na definição de projetos;
  • contratar serviços;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • implantar técnicas de vendas;
  • gerir investimentos;
  • atender agentes de fiscalização;
  • orientar clientes;
  • exercer liderança;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • instruir subordinados;
  • captar recursos;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • operar equipamentos de informática;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • agir com dinamismo;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • participar de reuniões;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • recepcionar mercadorias;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • entrevistar candidatos;
  • designar equipe para projeto;
  • delegar atribuições;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • providenciar integração de funcionários;
  • expressar-se gestualmente;
  • buscar atualização profissional;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • resolver reclamações de clientes;
  • elaborar plano de investimentos;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • elaborar normas e instruções;
  • gerir estoques;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • promover funcionários;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • planejar compras e locações;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • representar a empresa;
  • determinar perfis profissionais;
  • manter apresentação pessoal;
  • gerir custos;
  • examinar currículos;
  • transferir numerário para o banco;
  • fazer orçamentos;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • definir estratégias de terceirização;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • medir resultados de treinamento;
  • promover programas prevencionistas;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • exercitar a autonomia;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • administrar remanejamentos;
  • remanejar leiaute;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • analisar tendências do mercado;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • gerir compras;
  • propor compra de novos itens;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • qualificar fornecedores;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • demonstrar motivação;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • estimular a motivação das equipes;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • expressar-se oralmente;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;


Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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