Salário para o cargo de Joalheiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Joalheiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • atender aos clientes;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;

Atividades

  • demonstrar motivação;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • planejar compras e locações;
  • manter apresentação pessoal;
  • estimular a motivação das equipes;
  • gerir estoques;
  • avaliar desempenho;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • definir estratégias de terceirização;
  • captar recursos;
  • representar a empresa;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • definir perfil do consumidor final;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • administrar remanejamentos;
  • exercer liderança;
  • contratar serviços;
  • propor compra de novos itens;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • determinar perfis profissionais;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • recepcionar mercadorias;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • qualificar fornecedores;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • gerir custos;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • cooperar na definição de projetos;
  • exercitar a autonomia;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • instruir subordinados;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • operar equipamentos de informática;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • expressar-se oralmente;
  • designar equipe para projeto;
  • participar de reuniões;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • fazer orçamentos;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • gerir compras;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • expressar-se gestualmente;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • resolver reclamações de clientes;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • elaborar plano de investimentos;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • atender agentes de fiscalização;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • implantar técnicas de vendas;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • examinar currículos;
  • medir resultados de treinamento;
  • delegar atribuições;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • buscar atualização profissional;
  • formular incentivos de produtividade;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • orientar clientes;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • promover funcionários;
  • providenciar integração de funcionários;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • elaborar normas e instruções;
  • agir com dinamismo;
  • entrevistar candidatos;
  • analisar tendências do mercado;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • remanejar leiaute;
  • gerir investimentos;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • cobrar resultados;
  • transferir numerário para o banco;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • promover programas prevencionistas;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;


Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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