Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de loja e supermercado
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Locador de patins para lazer
- Gerente de granja
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Gerente de balconista
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Sapateiro (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- remanejar leiaute;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- representar a empresa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- buscar atualização profissional;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar compras e locações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- recepcionar mercadorias;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir estratégias de terceirização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar desempenho;
- estimular a motivação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- prestar assistência social aos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover programas prevencionistas;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- exercitar a autonomia;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- qualificar fornecedores;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerenciar contratos de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar normas e instruções;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- gerir custos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transferir numerário para o banco;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- divulgar mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- delegar atribuições;
- contratar serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- operar equipamentos de informática;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- medir resultados de treinamento;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- realizar reuniões com a equipe;
- controlar o cumprimento de normas;
- negociar preços e condições de pagamento;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos