Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Atacadista
- Estancieiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de supermercado
- Locador de cadeira para festa
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Gerente de magazine
- Diamantário (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Boieiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- realizar reuniões com a equipe;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- prover ações de preservação ambiental;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- cooperar na definição de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- contratar serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- captar recursos;
- qualificar fornecedores;
- planejar compras e locações;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover programas prevencionistas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar normas e instruções;
- delegar atribuições;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercitar a autonomia;
- definir perfil do consumidor final;
- recomendar promoção de funcionários;
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- buscar atualização profissional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- participar de reuniões;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- remanejar leiaute;
- promover funcionários;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos