Salário para o cargo de Joalheiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Joalheiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • atender aos clientes;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • estruturar equipes de trabalho;

Atividades

  • gerir compras;
  • expressar-se oralmente;
  • gerir estoques;
  • propor compra de novos itens;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • operar equipamentos de informática;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • cobrar resultados;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • estimular a motivação das equipes;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • contratar serviços;
  • definir perfil do consumidor final;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • fazer orçamentos;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • gerir investimentos;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • determinar perfis profissionais;
  • expressar-se gestualmente;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • exercitar a autonomia;
  • demonstrar motivação;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • avaliar desempenho;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • entrevistar candidatos;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • captar recursos;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • resolver reclamações de clientes;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • representar a empresa;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • transferir numerário para o banco;
  • elaborar normas e instruções;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • analisar tendências do mercado;
  • remanejar leiaute;
  • recepcionar mercadorias;
  • exercer liderança;
  • promover programas prevencionistas;
  • planejar compras e locações;
  • elaborar plano de investimentos;
  • designar equipe para projeto;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • medir resultados de treinamento;
  • formular incentivos de produtividade;
  • instruir subordinados;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • orientar clientes;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • definir estratégias de terceirização;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • examinar currículos;
  • participar de reuniões;
  • delegar atribuições;
  • agir com dinamismo;
  • manter apresentação pessoal;
  • providenciar integração de funcionários;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • buscar atualização profissional;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • implantar técnicas de vendas;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • administrar remanejamentos;
  • gerir custos;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • qualificar fornecedores;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • cooperar na definição de projetos;
  • atender agentes de fiscalização;
  • promover funcionários;


Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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