Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comissário de mercadorias
- Proprietário de lavanderia
- Locador de cadeira para festa
- Lojista (comércio varejista)
- Barraconista
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Alugador (comerciante varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Lenheiro ( comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- instruir subordinados;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir compras;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- gerir estoques;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estimular a motivação das equipes;
- promover funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se gestualmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar remanejamentos;
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- remanejar leiaute;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar desempenho;
- participar de reuniões;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cobrar resultados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- qualificar fornecedores;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar rotinas administrativas;
- delegar atribuições;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercitar a autonomia;
- elaborar plano de investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- captar recursos;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- exercer liderança;
- resolver reclamações de clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- agir com dinamismo;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos