Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alugador (comerciante varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Gerente de papelaria
- Arrombador (comércio de gado)
- Distribuidor de revistas
- Arborário
- Baiuqueiro
- Droguista (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- gerir compras;
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- determinar perfis profissionais;
- contratar serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- captar recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- orientar clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercitar a autonomia;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- monitorar o andamento de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- designar equipe para projeto;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se oralmente;
- cooperar na definição de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se gestualmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- buscar atualização profissional;
- representar a empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir custos;
- atender agentes de fiscalização;
- instruir subordinados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- agir com dinamismo;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recomendar promoção de funcionários;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- medir resultados de treinamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- resolver reclamações de clientes;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- participar de reuniões;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- manter apresentação pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos