Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio atacadista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Bodegueiro
- Locador de eletrodomésticos
- Sapateiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Fornecedor
- Locador de bóia para lazer
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir estoques;
- acompanhar a execução orçamentária;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cooperar na definição de projetos;
- agir com dinamismo;
- remanejar leiaute;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover funcionários;
- exercitar a autonomia;
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar rotinas administrativas;
- entrevistar candidatos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- instruir subordinados;
- medir resultados de treinamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se gestualmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- captar recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar compras e locações;
- gerenciar contratos de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- contratar serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- resolver reclamações de clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- colaborar na definição de epi e epc;
- designar equipe para projeto;
- negociar preços e condições de pagamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- qualificar fornecedores;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- gerir investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- examinar currículos;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- representar a empresa;
- exercer liderança;
- gerir compras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar integração de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- manter apresentação pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar motivação;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos