Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Boieiro
- Locador (serviços de diversões)
- Alugador (comerciante varejista)
- Geleiro
- Droguista (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Sapateiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Gerente de empresas comerciais
- Locador de pedalinho para lazer
- Sorveteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- exercitar a autonomia;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar compras e locações;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- determinar perfis profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- monitorar o andamento de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- contratar serviços;
- remanejar leiaute;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- medir resultados de treinamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- implementar reciclagem de funcionários;
- agir com dinamismo;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercer liderança;
- demonstrar motivação;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir estratégias de terceirização;
- gerir estoques;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- instruir subordinados;
- recepcionar mercadorias;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir investimentos;
- promover funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- buscar atualização profissional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- qualificar fornecedores;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos