Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Retalhista (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Exportador - empregador
- Gerente de mercearia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- providenciar integração de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cooperar na definição de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir custos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- instruir subordinados;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- captar recursos;
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- agir com dinamismo;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercitar a autonomia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- medir resultados de treinamento;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir investimentos;
- qualificar fornecedores;
- determinar perfis profissionais;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- cobrar resultados;
- promover funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transferir numerário para o banco;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- designar equipe para projeto;
- resolver reclamações de clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- contratar serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir estoques;
- participar de reuniões;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- orientar clientes;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- examinar currículos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos