Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- expressar-se oralmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar remanejamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- agir com dinamismo;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar manuais de procedimentos;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar motivação;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- examinar currículos;
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar normas e instruções;
- representar a empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover programas prevencionistas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir perfil do consumidor final;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- analisar tendências do mercado;
- determinar perfis profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- providenciar integração de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- contratar serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- manter apresentação pessoal;
- gerir custos;
- transferir numerário para o banco;
- captar recursos;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar compras e locações;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- colaborar na definição de epi e epc;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
