Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Gerente de box de mercado público
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Adegueiro
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Papeleiro (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Madeireiro (comércio varejista)
- Exportador - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir estoques;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- monitorar o andamento de projetos;
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir custos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar plano de investimentos;
- examinar currículos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- manter apresentação pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- determinar perfis profissionais;
- orientar clientes;
- remanejar leiaute;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- representar a empresa;
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- buscar atualização profissional;
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- propor compra de novos itens;
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- atender agentes de fiscalização;
- revisar manuais de procedimentos;
- promover funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- captar recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- entrevistar candidatos;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar remanejamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- instruir subordinados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- contratar serviços;
- cobrar resultados;
- exercitar a autonomia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- analisar tendências do mercado;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar conflitos entre funcionários;
- agir com dinamismo;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial