Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se oralmente;
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- determinar perfis profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar manuais de procedimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- realizar reuniões com a equipe;
- delegar atribuições;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir investimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- instruir subordinados;
- examinar currículos;
- cobrar resultados;
- atender agentes de fiscalização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- contratar serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- agir com dinamismo;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar compras e locações;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir custos;
- implantar técnicas de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- propor compra de novos itens;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
