Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bauleiro
- Droguista (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Belchior
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Mulandeiro
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- controlar o cumprimento de normas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implantar técnicas de vendas;
- captar recursos;
- agir com dinamismo;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- entrevistar candidatos;
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- revisar manuais de procedimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se oralmente;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercer liderança;
- realizar reuniões com a equipe;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- remanejar leiaute;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- propor compra de novos itens;
- gerir compras;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar normas e instruções;
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- buscar atualização profissional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir estratégias de terceirização;
- formular incentivos de produtividade;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir custos;
- medir resultados de treinamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- avaliar desempenho;
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- manter apresentação pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- analisar tendências do mercado;
- negociar preços e condições de pagamento;
- orientar clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- contratar serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial