Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Gerente de loja e supermercado
- Gerente de granja
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Fornecedor
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Barraconista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- captar recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar remanejamentos;
- planejar compras e locações;
- revisar manuais de procedimentos;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar integração de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- definir estratégias de terceirização;
- contratar serviços;
- manter apresentação pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- participar de reuniões;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- analisar tendências do mercado;
- negociar preços e condições de pagamento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- examinar currículos;
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se gestualmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- implantar técnicas de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- propor compra de novos itens;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar motivação;
- designar equipe para projeto;
- buscar atualização profissional;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- agir com dinamismo;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar desempenho;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial