Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços e peças
- Bodegueiro
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Fornecedor
- Ferragista (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- avaliar desempenho;
- exercer liderança;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- realizar reuniões com a equipe;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- buscar atualização profissional;
- participar de reuniões;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar plano de investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- representar a empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- revisar manuais de procedimentos;
- medir resultados de treinamento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir estoques;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercitar a autonomia;
- gerir compras;
- orientar clientes;
- captar recursos;
- gerir investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- delegar atribuições;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- entrevistar candidatos;
- operar equipamentos de informática;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- designar equipe para projeto;
- cobrar resultados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- promover funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- negociar preços e condições de pagamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar compras e locações;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- determinar perfis profissionais;
- manter apresentação pessoal;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial