Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferragista (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Retalhista (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Aviador (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de bóia para lazer
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Comissário de café
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- liberar mercadorias para entrega;
- contratar serviços;
- fazer orçamentos;
- entrevistar candidatos;
- revisar manuais de procedimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- designar equipe para projeto;
- analisar tendências do mercado;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar remanejamentos;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- instruir subordinados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- manter apresentação pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se oralmente;
- propor compra de novos itens;
- administrar conflitos entre funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerenciar contratos de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercer liderança;
- acompanhar a execução orçamentária;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- orientar clientes;
- buscar atualização profissional;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- remanejar leiaute;
- operar equipamentos de informática;
- exercitar a autonomia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- formular incentivos de produtividade;
- monitorar o andamento de projetos;
- participar de reuniões;
- promover funcionários;
- gerir compras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- recomendar promoção de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- cobrar resultados;
- definir perfil do consumidor final;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial