Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- entrevistar candidatos;
- operar equipamentos de informática;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar integração de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transferir numerário para o banco;
- participar de reuniões;
- cobrar resultados;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar desempenho;
- apreciar inovações organizacionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- promover programas prevencionistas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se oralmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir custos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- captar recursos;
- propor compra de novos itens;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- resolver reclamações de clientes;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- promover funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- prestar assistência social aos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- formular incentivos de produtividade;
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar motivação;
- administrar conflitos entre funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- divulgar mercadorias e serviços;
- revisar manuais de procedimentos;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- examinar currículos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- instruir subordinados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- atender agentes de fiscalização;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- agir com dinamismo;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
