Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de caiaque para lazer
- Livreiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Administrador no comércio de mercadorias
- Atacadista
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Bibliopola
- Comerciante atacadista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- medir resultados de treinamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- revisar manuais de procedimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir investimentos;
- delegar atribuições;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir compras;
- avaliar desempenho;
- expressar-se oralmente;
- formular incentivos de produtividade;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar motivação;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- captar recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- exercer liderança;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- instruir subordinados;
- agir com dinamismo;
- determinar perfis profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- representar a empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- orientar clientes;
- cobrar resultados;
- recepcionar mercadorias;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se gestualmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cooperar na definição de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- designar equipe para projeto;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- prestar assistência social aos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
- participar de reuniões;
- acompanhar rotinas administrativas;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- definir estratégias de terceirização;
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir custos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial