Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Caga-sebista
- Negociante (comércio atacadista )
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Lojista (comércio varejista)
- Botequineiro
- Armazenário (comércio atacadista)
- Locador de móveis
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Gerente de supermercado
- Bibliopola
- Madeireiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir custos;
- buscar atualização profissional;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar remanejamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir estoques;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- formular incentivos de produtividade;
- atender agentes de fiscalização;
- recepcionar mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar a execução orçamentária;
- delegar atribuições;
- exercer liderança;
- revisar manuais de procedimentos;
- propor compra de novos itens;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- definir estratégias de terceirização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar motivação;
- manter apresentação pessoal;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- agir com dinamismo;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se oralmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- gerir compras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial