Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adegueiro
- Sapateiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Chanfaneiro
- Ervanário (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Lojista (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Proprietário de oficina mecânica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- propor compra de novos itens;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- fazer orçamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se oralmente;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar remanejamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir estoques;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- instruir subordinados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- remanejar leiaute;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- examinar currículos;
- manter apresentação pessoal;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- captar recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estimular a motivação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir custos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar rotinas administrativas;
- participar de reuniões;
- representar a empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- delegar atribuições;
- planejar compras e locações;
- definir perfil do consumidor final;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cobrar resultados;
- gerenciar contratos de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar manuais de procedimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercitar a autonomia;
- promover programas prevencionistas;
- transferir numerário para o banco;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- realizar reuniões com a equipe;
- entrevistar candidatos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- gerir compras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- controlar o cumprimento de normas;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar motivação;
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar desempenho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial