Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Locador de móveis
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Locador de bicicletas para lazer
- Charuteiro (comércio varejista)
- Locador de bóia para lazer
- Charqueador (comércio varejista)
- Bibliopola
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- evidenciar equilíbrio emocional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- medir resultados de treinamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- fazer orçamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- remanejar leiaute;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implantar técnicas de vendas;
- captar recursos;
- examinar currículos;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- gerir estoques;
- elaborar normas e instruções;
- delegar atribuições;
- gerir compras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- contratar serviços;
- cobrar resultados;
- realizar reuniões com a equipe;
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- orientar clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- resolver reclamações de clientes;
- analisar tendências do mercado;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- expressar-se oralmente;
- formular incentivos de produtividade;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir estratégias de terceirização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar a execução orçamentária;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir custos;
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar remanejamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- argumentar com convicção (persuasão);
- buscar atualização profissional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- entrevistar candidatos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar compras e locações;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial