Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante varejista
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Belchior
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de balconista
- Retalhista (comércio varejista)
- Bauleiro
- Locador de cadeira para festa
- Droguista (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Grossista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- recomendar promoção de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar normas e instruções;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercitar a autonomia;
- designar equipe para projeto;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir investimentos;
- gerir estoques;
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover programas prevencionistas;
- liberar mercadorias para entrega;
- agir com dinamismo;
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- entrevistar candidatos;
- manter apresentação pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- participar de reuniões;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- revisar manuais de procedimentos;
- propor compra de novos itens;
- argumentar com convicção (persuasão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- captar recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- administrar conflitos entre funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- implantar técnicas de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cobrar resultados;
- exercer liderança;
- definir estratégias de terceirização;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se oralmente;
- determinar perfis profissionais;
- gerir compras;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover funcionários;
- remanejar leiaute;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- transferir numerário para o banco;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar motivação;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir custos;
Setores que mais contratam Grossista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial