Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Maleiro (comércio varejista )
- Arrombador (comércio de gado)
- Boieiro
- Chanfaneiro
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Locador de caiaque para lazer
- Armeiro (comércio varejista)
- Arborário
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Grossista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerenciar contratos de serviços;
- designar equipe para projeto;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercer liderança;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar compras e locações;
- atender agentes de fiscalização;
- agir com dinamismo;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- liberar mercadorias para entrega;
- demonstrar motivação;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- participar de reuniões;
- instruir subordinados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir compras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- operar equipamentos de informática;
- resolver reclamações de clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- apreciar inovações organizacionais;
- promover funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prover ações de preservação ambiental;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se oralmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir perfil do consumidor final;
- manter apresentação pessoal;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- revisar manuais de procedimentos;
- examinar currículos;
- gerir custos;
- medir resultados de treinamento;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- analisar tendências do mercado;
- remanejar leiaute;
- gerir estoques;
- gerir investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- avaliar desempenho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- contratar serviços;
- entrevistar candidatos;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover programas prevencionistas;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- transferir numerário para o banco;
- exercitar a autonomia;
- representar a empresa;
- expressar-se gestualmente;
Setores que mais contratam Grossista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial