Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Alfarrabista
- Armazenário (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Comerciante atacadista
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Chanfaneiro
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Bibliopola
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Grossista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir compras;
- manter apresentação pessoal;
- administrar remanejamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar plano de investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- promover programas prevencionistas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se oralmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prestar assistência social aos funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerenciar contratos de serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar compras e locações;
- implementar reciclagem de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- orientar clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implantar técnicas de vendas;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- examinar currículos;
- liberar mercadorias para entrega;
- negociar preços e condições de pagamento;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- delegar atribuições;
- apreciar inovações organizacionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- definir perfil do consumidor final;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar a execução orçamentária;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- fazer orçamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir estoques;
- estimular a motivação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- designar equipe para projeto;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- buscar atualização profissional;
- determinar perfis profissionais;
Setores que mais contratam Grossista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial