Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Grossista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- instruir subordinados;
- demonstrar motivação;
- avaliar desempenho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar manuais de procedimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- operar equipamentos de informática;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- captar recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercitar a autonomia;
- delegar atribuições;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- examinar currículos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- representar a empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar integração de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se gestualmente;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transferir numerário para o banco;
- controlar o cumprimento de normas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- orientar clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir estoques;
- gerir custos;
- planejar compras e locações;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- participar de reuniões;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- contratar serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- remanejar leiaute;
- analisar tendências do mercado;
- definir estratégias de terceirização;
- buscar atualização profissional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- determinar perfis profissionais;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar plano de investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
Setores que mais contratam Grossista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
