Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de posto de venda
- Gerente de loja e supermercado
- Caga-sebista
- Locador de patins para lazer
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Alheiro (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Armazenário (comércio atacadista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Grossista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercitar a autonomia;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar remanejamentos;
- gerir compras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- expressar-se oralmente;
- captar recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- fazer orçamentos;
- revisar manuais de procedimentos;
- buscar atualização profissional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir custos;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- determinar perfis profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- representar a empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir estratégias de terceirização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se gestualmente;
- gerir investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- contratar serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- remanejar leiaute;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- instruir subordinados;
- formular incentivos de produtividade;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- negociar preços e condições de pagamento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- delegar atribuições;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar compras e locações;
- examinar currículos;
Setores que mais contratam Grossista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial