Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

estruturar equipes de trabalho;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

assessorar diretoria e setores da empresa;

atender aos clientes;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

demonstrar competências pessoais;

gerir recursos materiais e financeiros;

Atividades

preparar relatórios para a diretoria;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

buscar atualização profissional;

apreciar inovações organizacionais;

revisar manuais de procedimentos;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

gerenciar contratos de serviços;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

avaliar desempenho;

contratar serviços;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

cooperar na definição de projetos;

qualificar fornecedores;

definir estratégias de terceirização;

providenciar integração de funcionários;

avaliar nível de satisfação das equipes;

administrar conflitos entre funcionários;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

exercer liderança;

atender agentes de fiscalização;

exercitar a autonomia;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

mediar relação entre funcionário e empresa;

sugerir inovações;

determinar perfis profissionais;

gerir custos;

prover ações de preservação ambiental;

delegar atribuições;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

entrevistar candidatos;

pesquisar a satisfação dos clientes;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

divulgar mercadorias e serviços;

promover programas prevencionistas;

elaborar normas e instruções;

gerir estoques;

representar a empresa;

cobrar resultados;

acompanhar auditoria interna e externa;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

acompanhar rotinas administrativas;

estimular a motivação das equipes;

orientar clientes;

elaborar plano de investimentos;

instruir subordinados;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

examinar currículos;

analisar tendências do mercado;

recepcionar mercadorias;

operar equipamentos de informática;

demonstrar motivação;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

negociar preços e condições de pagamento;

implementar reciclagem de funcionários;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

monitorar o andamento de projetos;

transferir numerário para o banco;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

controlar o cumprimento de normas;

resolver reclamações de clientes;

formular incentivos de produtividade;

medir resultados de treinamento;

gerir compras;

planejar compras e locações;

administrar remanejamentos;

planejar racionalização do uso de recursos;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

captar recursos;

sugerir investimentos;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

expressar-se gestualmente;

argumentar com convicção (persuasão);

acompanhar a execução orçamentária;

manter apresentação pessoal;

definir perfil do consumidor final;

estabelecer escala de férias e de folgas;

designar equipe para projeto;

colaborar na definição de epi e epc;

autorizar pagamentos e recebimentos;

evidenciar equilíbrio emocional;

averiguar comportamento dos concorrentes;

agir com dinamismo;

participar de reuniões;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

expressar-se oralmente;

recomendar promoção de funcionários;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

zelar pela organização do local de trabalho;

sugerir melhoria em mercadorias;

liberar mercadorias para entrega;

propor compra de novos itens;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

implantar técnicas de vendas;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

remanejar leiaute;

realizar reuniões com a equipe;

redigir comunicados e normas;

fazer orçamentos;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados