Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

assessorar diretoria e setores da empresa;

atender aos clientes;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerir recursos materiais e financeiros;

estruturar equipes de trabalho;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

orientar clientes;

atender agentes de fiscalização;

sugerir melhoria em mercadorias;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

estimular a motivação das equipes;

administrar remanejamentos;

captar recursos;

resolver reclamações de clientes;

agir com dinamismo;

negociar preços e condições de pagamento;

mediar relação entre funcionário e empresa;

entrevistar candidatos;

liberar mercadorias para entrega;

gerir estoques;

buscar atualização profissional;

sugerir investimentos;

contratar serviços;

controlar o cumprimento de normas;

representar a empresa;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

demonstrar motivação;

colaborar na definição de epi e epc;

implementar reciclagem de funcionários;

transferir numerário para o banco;

divulgar mercadorias e serviços;

exercer liderança;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

revisar manuais de procedimentos;

realizar reuniões com a equipe;

acompanhar auditoria interna e externa;

gerir compras;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

examinar currículos;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

expressar-se gestualmente;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

recomendar promoção de funcionários;

delegar atribuições;

avaliar nível de satisfação das equipes;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

determinar perfis profissionais;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

administrar conflitos entre funcionários;

fazer orçamentos;

operar equipamentos de informática;

promover programas prevencionistas;

cooperar na definição de projetos;

definir perfil do consumidor final;

remanejar leiaute;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

autorizar pagamentos e recebimentos;

acompanhar a execução orçamentária;

expressar-se oralmente;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

administrar horas trabalhadas, horas extras;

avaliar desempenho;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

monitorar o andamento de projetos;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

designar equipe para projeto;

recepcionar mercadorias;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

redigir comunicados e normas;

preparar relatórios para a diretoria;

providenciar integração de funcionários;

acompanhar rotinas administrativas;

manter apresentação pessoal;

gerir custos;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

instruir subordinados;

exercitar a autonomia;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

elaborar normas e instruções;

participar de reuniões;

apreciar inovações organizacionais;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

zelar pela organização do local de trabalho;

cobrar resultados;

evidenciar equilíbrio emocional;

argumentar com convicção (persuasão);

formular incentivos de produtividade;

averiguar comportamento dos concorrentes;

implantar técnicas de vendas;

prover ações de preservação ambiental;

gerenciar contratos de serviços;

planejar racionalização do uso de recursos;

propor compra de novos itens;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

elaborar plano de investimentos;

sugerir inovações;

analisar tendências do mercado;

medir resultados de treinamento;

pesquisar a satisfação dos clientes;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

qualificar fornecedores;

definir estratégias de terceirização;

planejar compras e locações;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

estabelecer escala de férias e de folgas;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados