Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

gerir recursos materiais e financeiros;

demonstrar competências pessoais;

atender aos clientes;

assessorar diretoria e setores da empresa;

estruturar equipes de trabalho;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

Atividades

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

agir com dinamismo;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

buscar atualização profissional;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

sugerir melhoria em mercadorias;

entrevistar candidatos;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

zelar pela organização do local de trabalho;

negociar preços e condições de pagamento;

delegar atribuições;

acompanhar a execução orçamentária;

sugerir investimentos;

avaliar desempenho;

expressar-se gestualmente;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

propor compra de novos itens;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

elaborar plano de investimentos;

transferir numerário para o banco;

implantar técnicas de vendas;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

orientar clientes;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

gerir custos;

analisar tendências do mercado;

monitorar o andamento de projetos;

expressar-se oralmente;

fazer orçamentos;

medir resultados de treinamento;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

controlar o cumprimento de normas;

gerir estoques;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

avaliar nível de satisfação das equipes;

definir perfil do consumidor final;

captar recursos;

redigir comunicados e normas;

demonstrar motivação;

resolver reclamações de clientes;

exercer liderança;

cooperar na definição de projetos;

representar a empresa;

cobrar resultados;

promover programas prevencionistas;

exercitar a autonomia;

implementar reciclagem de funcionários;

elaborar normas e instruções;

argumentar com convicção (persuasão);

contratar serviços;

gerir compras;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

preparar relatórios para a diretoria;

revisar manuais de procedimentos;

planejar racionalização do uso de recursos;

autorizar pagamentos e recebimentos;

atender agentes de fiscalização;

manter apresentação pessoal;

participar de reuniões;

definir estratégias de terceirização;

recepcionar mercadorias;

acompanhar rotinas administrativas;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

administrar conflitos entre funcionários;

averiguar comportamento dos concorrentes;

administrar remanejamentos;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

acompanhar auditoria interna e externa;

apreciar inovações organizacionais;

estimular a motivação das equipes;

estabelecer escala de férias e de folgas;

mediar relação entre funcionário e empresa;

evidenciar equilíbrio emocional;

remanejar leiaute;

planejar compras e locações;

sugerir inovações;

liberar mercadorias para entrega;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

pesquisar a satisfação dos clientes;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

instruir subordinados;

providenciar integração de funcionários;

formular incentivos de produtividade;

examinar currículos;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

prover ações de preservação ambiental;

recomendar promoção de funcionários;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

operar equipamentos de informática;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

realizar reuniões com a equipe;

divulgar mercadorias e serviços;

gerenciar contratos de serviços;

colaborar na definição de epi e epc;

qualificar fornecedores;

designar equipe para projeto;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

determinar perfis profissionais;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados