Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

demonstrar competências pessoais;

atender aos clientes;

assessorar diretoria e setores da empresa;

estruturar equipes de trabalho;

gerir recursos materiais e financeiros;

Atividades

avaliar desempenho;

implementar reciclagem de funcionários;

qualificar fornecedores;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

averiguar comportamento dos concorrentes;

planejar compras e locações;

sugerir inovações;

estimular a motivação das equipes;

preparar relatórios para a diretoria;

cobrar resultados;

acompanhar auditoria interna e externa;

expressar-se oralmente;

controlar o cumprimento de normas;

administrar remanejamentos;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

resolver reclamações de clientes;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

apreciar inovações organizacionais;

autorizar pagamentos e recebimentos;

sugerir melhoria em mercadorias;

sugerir investimentos;

argumentar com convicção (persuasão);

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

promover programas prevencionistas;

gerir custos;

acompanhar a execução orçamentária;

estabelecer escala de férias e de folgas;

exercitar a autonomia;

gerir compras;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

orientar clientes;

providenciar integração de funcionários;

recepcionar mercadorias;

redigir comunicados e normas;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

delegar atribuições;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

pesquisar a satisfação dos clientes;

atender agentes de fiscalização;

cooperar na definição de projetos;

planejar racionalização do uso de recursos;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

administrar conflitos entre funcionários;

avaliar nível de satisfação das equipes;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

fazer orçamentos;

mediar relação entre funcionário e empresa;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

formular incentivos de produtividade;

captar recursos;

examinar currículos;

implantar técnicas de vendas;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

exercer liderança;

prover ações de preservação ambiental;

representar a empresa;

analisar tendências do mercado;

recomendar promoção de funcionários;

revisar manuais de procedimentos;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

medir resultados de treinamento;

colaborar na definição de epi e epc;

manter apresentação pessoal;

operar equipamentos de informática;

remanejar leiaute;

determinar perfis profissionais;

definir perfil do consumidor final;

entrevistar candidatos;

evidenciar equilíbrio emocional;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

demonstrar motivação;

contratar serviços;

buscar atualização profissional;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

realizar reuniões com a equipe;

negociar preços e condições de pagamento;

liberar mercadorias para entrega;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

agir com dinamismo;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

divulgar mercadorias e serviços;

expressar-se gestualmente;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

informar funcionários sobre seus desempenhos;

elaborar normas e instruções;

propor compra de novos itens;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

gerenciar contratos de serviços;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

designar equipe para projeto;

zelar pela organização do local de trabalho;

monitorar o andamento de projetos;

participar de reuniões;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

transferir numerário para o banco;

definir estratégias de terceirização;

instruir subordinados;

acompanhar rotinas administrativas;

gerir estoques;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

elaborar plano de investimentos;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados