Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

assessorar diretoria e setores da empresa;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerir recursos materiais e financeiros;

estruturar equipes de trabalho;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

demonstrar competências pessoais;

atender aos clientes;

Atividades

gerir custos;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

pesquisar a satisfação dos clientes;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

planejar racionalização do uso de recursos;

sugerir investimentos;

analisar tendências do mercado;

orientar clientes;

manter apresentação pessoal;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

evidenciar equilíbrio emocional;

estabelecer escala de férias e de folgas;

recepcionar mercadorias;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

formular incentivos de produtividade;

preparar relatórios para a diretoria;

exercer liderança;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

acompanhar a execução orçamentária;

examinar currículos;

averiguar comportamento dos concorrentes;

definir estratégias de terceirização;

exercitar a autonomia;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

monitorar o andamento de projetos;

acompanhar auditoria interna e externa;

transferir numerário para o banco;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

promover programas prevencionistas;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

liberar mercadorias para entrega;

buscar atualização profissional;

revisar manuais de procedimentos;

atender agentes de fiscalização;

realizar reuniões com a equipe;

controlar o cumprimento de normas;

acompanhar rotinas administrativas;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

elaborar plano de investimentos;

divulgar mercadorias e serviços;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

designar equipe para projeto;

qualificar fornecedores;

medir resultados de treinamento;

recomendar promoção de funcionários;

argumentar com convicção (persuasão);

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

demonstrar motivação;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

prover ações de preservação ambiental;

resolver reclamações de clientes;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

instruir subordinados;

administrar remanejamentos;

expressar-se gestualmente;

colaborar na definição de epi e epc;

gerenciar contratos de serviços;

autorizar pagamentos e recebimentos;

implantar técnicas de vendas;

avaliar desempenho;

entrevistar candidatos;

expressar-se oralmente;

gerir estoques;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

agir com dinamismo;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

representar a empresa;

delegar atribuições;

cooperar na definição de projetos;

fazer orçamentos;

operar equipamentos de informática;

administrar conflitos entre funcionários;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

planejar compras e locações;

participar de reuniões;

sugerir melhoria em mercadorias;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

negociar preços e condições de pagamento;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

providenciar integração de funcionários;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

determinar perfis profissionais;

definir perfil do consumidor final;

implementar reciclagem de funcionários;

estimular a motivação das equipes;

zelar pela organização do local de trabalho;

redigir comunicados e normas;

contratar serviços;

apreciar inovações organizacionais;

remanejar leiaute;

captar recursos;

elaborar normas e instruções;

cobrar resultados;

mediar relação entre funcionário e empresa;

sugerir inovações;

propor compra de novos itens;

gerir compras;

avaliar nível de satisfação das equipes;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados