Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

atender aos clientes;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

assessorar diretoria e setores da empresa;

demonstrar competências pessoais;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

estruturar equipes de trabalho;

gerir recursos materiais e financeiros;

Atividades

medir resultados de treinamento;

mediar relação entre funcionário e empresa;

definir estratégias de terceirização;

administrar conflitos entre funcionários;

evidenciar equilíbrio emocional;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

recomendar promoção de funcionários;

colaborar na definição de epi e epc;

preparar relatórios para a diretoria;

sugerir investimentos;

delegar atribuições;

gerir custos;

buscar atualização profissional;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

contratar serviços;

pesquisar a satisfação dos clientes;

averiguar comportamento dos concorrentes;

atender agentes de fiscalização;

captar recursos;

transferir numerário para o banco;

fazer orçamentos;

orientar clientes;

demonstrar motivação;

acompanhar a execução orçamentária;

gerenciar contratos de serviços;

divulgar mercadorias e serviços;

formular incentivos de produtividade;

gerir compras;

expressar-se gestualmente;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

exercitar a autonomia;

liberar mercadorias para entrega;

representar a empresa;

cooperar na definição de projetos;

implantar técnicas de vendas;

gerir estoques;

promover programas prevencionistas;

elaborar plano de investimentos;

propor compra de novos itens;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

cobrar resultados;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

acompanhar rotinas administrativas;

monitorar o andamento de projetos;

providenciar integração de funcionários;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

autorizar pagamentos e recebimentos;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

planejar compras e locações;

estabelecer escala de férias e de folgas;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

sugerir inovações;

zelar pela organização do local de trabalho;

implementar reciclagem de funcionários;

manter apresentação pessoal;

expressar-se oralmente;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

negociar preços e condições de pagamento;

operar equipamentos de informática;

entrevistar candidatos;

prover ações de preservação ambiental;

instruir subordinados;

remanejar leiaute;

analisar tendências do mercado;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

realizar reuniões com a equipe;

redigir comunicados e normas;

resolver reclamações de clientes;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

designar equipe para projeto;

estimular a motivação das equipes;

recepcionar mercadorias;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

definir perfil do consumidor final;

determinar perfis profissionais;

examinar currículos;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

elaborar normas e instruções;

qualificar fornecedores;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

exercer liderança;

avaliar nível de satisfação das equipes;

agir com dinamismo;

apreciar inovações organizacionais;

participar de reuniões;

controlar o cumprimento de normas;

argumentar com convicção (persuasão);

avaliar desempenho;

sugerir melhoria em mercadorias;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

planejar racionalização do uso de recursos;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

administrar remanejamentos;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

acompanhar auditoria interna e externa;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

revisar manuais de procedimentos;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados