Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

demonstrar competências pessoais;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

atender aos clientes;

gerir recursos materiais e financeiros;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

estruturar equipes de trabalho;

assessorar diretoria e setores da empresa;

Atividades

demonstrar motivação;

sugerir inovações;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

revisar manuais de procedimentos;

contratar serviços;

monitorar o andamento de projetos;

planejar racionalização do uso de recursos;

participar de reuniões;

gerenciar contratos de serviços;

elaborar normas e instruções;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

pesquisar a satisfação dos clientes;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

redigir comunicados e normas;

providenciar integração de funcionários;

planejar compras e locações;

qualificar fornecedores;

apreciar inovações organizacionais;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

implantar técnicas de vendas;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

administrar conflitos entre funcionários;

preparar relatórios para a diretoria;

liberar mercadorias para entrega;

fazer orçamentos;

expressar-se oralmente;

definir estratégias de terceirização;

entrevistar candidatos;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

cobrar resultados;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

evidenciar equilíbrio emocional;

atender agentes de fiscalização;

acompanhar auditoria interna e externa;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

medir resultados de treinamento;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

argumentar com convicção (persuasão);

realizar reuniões com a equipe;

remanejar leiaute;

expressar-se gestualmente;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

controlar o cumprimento de normas;

promover programas prevencionistas;

orientar clientes;

recomendar promoção de funcionários;

definir perfil do consumidor final;

instruir subordinados;

estimular a motivação das equipes;

delegar atribuições;

recepcionar mercadorias;

prover ações de preservação ambiental;

cooperar na definição de projetos;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

averiguar comportamento dos concorrentes;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

manter apresentação pessoal;

sugerir investimentos;

agir com dinamismo;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

zelar pela organização do local de trabalho;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

negociar preços e condições de pagamento;

sugerir melhoria em mercadorias;

gerir estoques;

autorizar pagamentos e recebimentos;

analisar tendências do mercado;

implementar reciclagem de funcionários;

elaborar plano de investimentos;

designar equipe para projeto;

gerir compras;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

transferir numerário para o banco;

acompanhar a execução orçamentária;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

acompanhar rotinas administrativas;

resolver reclamações de clientes;

formular incentivos de produtividade;

buscar atualização profissional;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

determinar perfis profissionais;

avaliar nível de satisfação das equipes;

administrar remanejamentos;

operar equipamentos de informática;

representar a empresa;

divulgar mercadorias e serviços;

exercer liderança;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

propor compra de novos itens;

colaborar na definição de epi e epc;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

captar recursos;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

mediar relação entre funcionário e empresa;

avaliar desempenho;

gerir custos;

estabelecer escala de férias e de folgas;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

examinar currículos;

exercitar a autonomia;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados