Salário para o cargo de Gerente de supermercado
CBO 1414-15 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Gerente de supermercado - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Gerente de supermercado

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • atender aos clientes;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • gerir recursos materiais e financeiros;

Atividades

  • administrar remanejamentos;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • examinar currículos;
  • participar de reuniões;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • sugerir melhoria em mercadorias;
  • planejar compras e locações;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • resolver reclamações de clientes;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • operar equipamentos de informática;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • remanejar leiaute;
  • entrevistar candidatos;
  • expressar-se gestualmente;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • orientar clientes;
  • sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
  • definir estratégias de terceirização;
  • estimular a motivação das equipes;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • implantar técnicas de vendas;
  • acompanhar auditoria interna e externa;
  • demonstrar motivação;
  • definir perfil do consumidor final;
  • determinar perfis profissionais;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • qualificar fornecedores;
  • formular incentivos de produtividade;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • transferir numerário para o banco;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • promover programas prevencionistas;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • buscar atualização profissional;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • fazer orçamentos;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • propor compra de novos itens;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • recepcionar mercadorias;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • redigir comunicados e normas;
  • cooperar na definição de projetos;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • expressar-se oralmente;
  • instruir subordinados;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • agir com dinamismo;
  • sugerir inovações;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • sugerir investimentos;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • providenciar integração de funcionários;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • gerir compras;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • delegar atribuições;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • preparar relatórios para a diretoria;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • representar a empresa;
  • cobrar resultados;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • manter apresentação pessoal;
  • exercer liderança;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • controlar o cumprimento de normas;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • gerir estoques;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • elaborar normas e instruções;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • exercitar a autonomia;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • gerir custos;
  • captar recursos;
  • analisar tendências do mercado;
  • revisar manuais de procedimentos;
  • designar equipe para projeto;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • medir resultados de treinamento;
  • atender agentes de fiscalização;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • contratar serviços;
  • elaborar plano de investimentos;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • avaliar desempenho;


Setores que mais contratam Gerente de supermercado no mercado de trabalho

  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Supermercados
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de calçados
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
  • Comércio varejista de artigos de óptica
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Restaurantes e similares
  • Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
  • Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
  • Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
  • Comércio varejista de móveis
  • Hipermercados




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