Salário para o cargo de Gerente de supermercado
CBO 1414-15 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Gerente de supermercado - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Gerente de supermercado

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender aos clientes;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

  • colaborar na definição de epi e epc;
  • propor compra de novos itens;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • promover programas prevencionistas;
  • cooperar na definição de projetos;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • revisar manuais de procedimentos;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • acompanhar auditoria interna e externa;
  • sugerir inovações;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • representar a empresa;
  • definir perfil do consumidor final;
  • agir com dinamismo;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • definir estratégias de terceirização;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • elaborar plano de investimentos;
  • manter apresentação pessoal;
  • cobrar resultados;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • entrevistar candidatos;
  • contratar serviços;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • expressar-se oralmente;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • demonstrar motivação;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • fazer orçamentos;
  • captar recursos;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • resolver reclamações de clientes;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • delegar atribuições;
  • implantar técnicas de vendas;
  • operar equipamentos de informática;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • gerenciar contratos de serviços;
  • medir resultados de treinamento;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • orientar clientes;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • qualificar fornecedores;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • sugerir investimentos;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • estimular a motivação das equipes;
  • gerir custos;
  • gerir estoques;
  • expressar-se gestualmente;
  • administrar remanejamentos;
  • remanejar leiaute;
  • designar equipe para projeto;
  • redigir comunicados e normas;
  • preparar relatórios para a diretoria;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • transferir numerário para o banco;
  • formular incentivos de produtividade;
  • analisar tendências do mercado;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • gerir compras;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • examinar currículos;
  • exercer liderança;
  • sugerir melhoria em mercadorias;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • planejar compras e locações;
  • participar de reuniões;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • buscar atualização profissional;
  • providenciar integração de funcionários;
  • determinar perfis profissionais;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • atender agentes de fiscalização;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • recepcionar mercadorias;
  • exercitar a autonomia;
  • avaliar desempenho;
  • elaborar normas e instruções;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • instruir subordinados;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;


Setores que mais contratam Gerente de supermercado no mercado de trabalho

  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Supermercados
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de calçados
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
  • Comércio varejista de artigos de óptica
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Restaurantes e similares
  • Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
  • Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
  • Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
  • Comércio varejista de móveis
  • Hipermercados




Profissões em Destaque: