Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista
- Cacaulista
- Joalheiro (comércio varejista)
- Gerente de farmácia
- Alheiro (comércio atacadista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Locador de mesas para festa
- Florista (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Antiquário comércio varejista
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de supermercado
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- colaborar na definição de epi e epc;
- qualificar fornecedores;
- analisar tendências do mercado;
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- cooperar na definição de projetos;
- propor compra de novos itens;
- remanejar leiaute;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover programas prevencionistas;
- resolver reclamações de clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- instruir subordinados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- liberar mercadorias para entrega;
- preparar relatórios para a diretoria;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- avaliar desempenho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- redigir comunicados e normas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar remanejamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- contratar serviços;
- manter apresentação pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- sugerir investimentos;
- expressar-se oralmente;
- exercer liderança;
- representar a empresa;
- recepcionar mercadorias;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- buscar atualização profissional;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir estoques;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- exercitar a autonomia;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- participar de reuniões;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- medir resultados de treinamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar plano de investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- sugerir inovações;
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar manuais de procedimentos;
Setores que mais contratam Gerente de supermercado no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados