Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baiuqueiro
- Gerente de editora
- Locador de mesas para festa
- Belchior
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Livreiro (comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Bricabraquista - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se gestualmente;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- propor compra de novos itens;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- instruir subordinados;
- exercitar a autonomia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- fazer orçamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cooperar na definição de projetos;
- entrevistar candidatos;
- sugerir inovações;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar motivação;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- revisar manuais de procedimentos;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- redigir comunicados e normas;
- liberar mercadorias para entrega;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- providenciar integração de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- contratar serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- formular incentivos de produtividade;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- sugerir investimentos;
- avaliar desempenho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- delegar atribuições;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- preparar relatórios para a diretoria;
- resolver reclamações de clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- manter apresentação pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercer liderança;
- medir resultados de treinamento;
- buscar atualização profissional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- cobrar resultados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- qualificar fornecedores;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados