Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Distribuidor de revistas
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Locador de mesas para festa
- Chanfaneiro
- Armeiro (comércio atacadista)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Locador de móveis
- Livreiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- preparar relatórios para a diretoria;
- orientar clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- sugerir investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- qualificar fornecedores;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir custos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- agir com dinamismo;
- implantar técnicas de vendas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- remanejar leiaute;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar manuais de procedimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- administrar conflitos entre funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- sugerir inovações;
- exercitar a autonomia;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- formular incentivos de produtividade;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- participar de reuniões;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir compras;
- captar recursos;
- cobrar resultados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- representar a empresa;
- contratar serviços;
- instruir subordinados;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- redigir comunicados e normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir estratégias de terceirização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados