Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio atacadista)
- Locador de mesas para festa
- Locador de patins para lazer
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Armazenário (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Chanfaneiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- contratar serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- revisar manuais de procedimentos;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- instruir subordinados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercer liderança;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- remanejar leiaute;
- medir resultados de treinamento;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- controlar o cumprimento de normas;
- liberar mercadorias para entrega;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar plano de investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- sugerir inovações;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar compras e locações;
- resolver reclamações de clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- captar recursos;
- elaborar normas e instruções;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- redigir comunicados e normas;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transferir numerário para o banco;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- participar de reuniões;
- demonstrar motivação;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar integração de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir estoques;
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se oralmente;
- orientar clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- representar a empresa;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- preparar relatórios para a diretoria;
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- examinar currículos;
- gerir compras;
- gerir custos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- sugerir investimentos;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados