Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Maleiro (comércio varejista )
- Distribuidor de revistas
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Gerente de posto de venda
- Carniceiro
- Baiuqueiro
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- avaliar desempenho;
- liberar mercadorias para entrega;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- participar de reuniões;
- recomendar promoção de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- captar recursos;
- buscar atualização profissional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- demonstrar motivação;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- sugerir investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- sugerir inovações;
- analisar tendências do mercado;
- apreciar inovações organizacionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- cobrar resultados;
- agir com dinamismo;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- preparar relatórios para a diretoria;
- contratar serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover programas prevencionistas;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- remanejar leiaute;
- determinar perfis profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cooperar na definição de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- qualificar fornecedores;
- resolver reclamações de clientes;
- exercer liderança;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- fazer orçamentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- providenciar integração de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar manuais de procedimentos;
- examinar currículos;
- gerir compras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercitar a autonomia;
- redigir comunicados e normas;
- planejar compras e locações;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- monitorar o andamento de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- definir perfil do consumidor final;
- representar a empresa;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados