Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Locador de caiaque para lazer
- Importador
- Livreiro (comércio varejista)
- Arrombador (comércio de gado)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Caga-sebista
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Lenheiro ( comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- planejar racionalização do uso de recursos;
- agir com dinamismo;
- liberar mercadorias para entrega;
- delegar atribuições;
- acompanhar rotinas administrativas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar motivação;
- gerir custos;
- operar equipamentos de informática;
- argumentar com convicção (persuasão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cobrar resultados;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- remanejar leiaute;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- sugerir investimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- expressar-se oralmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- preparar relatórios para a diretoria;
- analisar tendências do mercado;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- revisar manuais de procedimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- formular incentivos de produtividade;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir estoques;
- fazer orçamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- participar de reuniões;
- apreciar inovações organizacionais;
- orientar clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- atender agentes de fiscalização;
- sugerir inovações;
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transferir numerário para o banco;
- elaborar plano de investimentos;
- instruir subordinados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- representar a empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- contratar serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- gerir compras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- propor compra de novos itens;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- redigir comunicados e normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- manter apresentação pessoal;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados