Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Mulandeiro
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Distribuidor de revistas
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Quitandeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- realizar reuniões com a equipe;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- elaborar normas e instruções;
- resolver reclamações de clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir estoques;
- orientar clientes;
- preparar relatórios para a diretoria;
- recomendar promoção de funcionários;
- fazer orçamentos;
- manter apresentação pessoal;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- representar a empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estimular a motivação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar motivação;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- sugerir melhoria em mercadorias;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- captar recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- liberar mercadorias para entrega;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se gestualmente;
- gerir compras;
- avaliar desempenho;
- planejar compras e locações;
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir custos;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- propor compra de novos itens;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cobrar resultados;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- sugerir investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar manuais de procedimentos;
- agir com dinamismo;
- contratar serviços;
- expressar-se oralmente;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- redigir comunicados e normas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- qualificar fornecedores;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- sugerir inovações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados