Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Diamantário (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Herborista (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Florista (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Bricabraquista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- gerir custos;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar compras e locações;
- implementar reciclagem de funcionários;
- redigir comunicados e normas;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- sugerir investimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar plano de investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- revisar manuais de procedimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- designar equipe para projeto;
- recepcionar mercadorias;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- delegar atribuições;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- entrevistar candidatos;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar integração de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- contratar serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- prover ações de preservação ambiental;
- qualificar fornecedores;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- buscar atualização profissional;
- participar de reuniões;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover programas prevencionistas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- examinar currículos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar desempenho;
- captar recursos;
- expressar-se oralmente;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- liberar mercadorias para entrega;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- propor compra de novos itens;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- transferir numerário para o banco;
- sugerir inovações;
- realizar reuniões com a equipe;
- operar equipamentos de informática;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir compras;
- orientar clientes;
- preparar relatórios para a diretoria;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar motivação;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercer liderança;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- remanejar leiaute;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar normas e instruções;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados