Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- revisar manuais de procedimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- examinar currículos;
- preparar relatórios para a diretoria;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se oralmente;
- exercer liderança;
- negociar preços e condições de pagamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implantar técnicas de vendas;
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir custos;
- instruir subordinados;
- apreciar inovações organizacionais;
- cobrar resultados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar compras e locações;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- contratar serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar remanejamentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- captar recursos;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- entrevistar candidatos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- sugerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar a execução orçamentária;
- sugerir inovações;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir estoques;
- redigir comunicados e normas;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- analisar tendências do mercado;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir compras;
- definir perfil do consumidor final;
- designar equipe para projeto;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- orientar clientes;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados
