Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de loja e supermercado
- Charuteiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Locador de bicicletas para lazer
- Gerente de box de mercado público
- Alheiro (comércio atacadista)
- Comerciante atacadista
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- sugerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar integração de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- medir resultados de treinamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- preparar relatórios para a diretoria;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir estoques;
- gerir custos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- propor compra de novos itens;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar compras e locações;
- expressar-se oralmente;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar motivação;
- liberar mercadorias para entrega;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- definir perfil do consumidor final;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- redigir comunicados e normas;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se gestualmente;
- formular incentivos de produtividade;
- sugerir inovações;
- entrevistar candidatos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar desempenho;
- designar equipe para projeto;
- revisar manuais de procedimentos;
- participar de reuniões;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- implantar técnicas de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- representar a empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- buscar atualização profissional;
- contratar serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- instruir subordinados;
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- remanejar leiaute;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerenciar contratos de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados