Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bricabraquista - empregador
- Administrador no comércio de mercadorias
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Alfarrabista
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Aviador (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Boieiro
- Ervanário (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- sugerir investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- instruir subordinados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar compras e locações;
- administrar conflitos entre funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir compras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- contratar serviços;
- operar equipamentos de informática;
- gerir estoques;
- entrevistar candidatos;
- cooperar na definição de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- propor compra de novos itens;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- participar de reuniões;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- examinar currículos;
- buscar atualização profissional;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar remanejamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- sugerir inovações;
- captar recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar normas e instruções;
- recomendar promoção de funcionários;
- preparar relatórios para a diretoria;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir estratégias de terceirização;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- analisar tendências do mercado;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir perfil do consumidor final;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- agir com dinamismo;
- apreciar inovações organizacionais;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- remanejar leiaute;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- liberar mercadorias para entrega;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- monitorar o andamento de projetos;
- designar equipe para projeto;
- providenciar integração de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- colaborar na definição de epi e epc;
- atender agentes de fiscalização;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- orientar clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar motivação;
- gerir custos;
- expressar-se gestualmente;
- delegar atribuições;
- redigir comunicados e normas;
- estimular a motivação das equipes;
- qualificar fornecedores;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover programas prevencionistas;
- exercitar a autonomia;
- revisar manuais de procedimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- exercer liderança;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados