Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Locador de patins para lazer
- Gerente de empresas comerciais
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Proprietário de lavanderia
- Bibliopola
- Madeireiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- contratar serviços;
- remanejar leiaute;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar compras e locações;
- negociar preços e condições de pagamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- captar recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- prover ações de preservação ambiental;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- agir com dinamismo;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- representar a empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- gerir custos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir compras;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- instruir subordinados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- propor compra de novos itens;
- designar equipe para projeto;
- transferir numerário para o banco;
- recepcionar mercadorias;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar desempenho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerenciar contratos de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- definir perfil do consumidor final;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- determinar perfis profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercer liderança;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos