Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Locador de patins para lazer
- Caga-sebista
- Fornecedor
- Aviador (comércio varejista)
- Cacaulista
- Gerente de posto de venda
- Locador de pedalinho para lazer
- Ferragista (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- orientar clientes;
- demonstrar motivação;
- implantar técnicas de vendas;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- representar a empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- agir com dinamismo;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- recepcionar mercadorias;
- operar equipamentos de informática;
- gerir estoques;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercer liderança;
- propor compra de novos itens;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- buscar atualização profissional;
- formular incentivos de produtividade;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- examinar currículos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- captar recursos;
- exercitar a autonomia;
- remanejar leiaute;
- gerir custos;
- qualificar fornecedores;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se oralmente;
- contratar serviços;
- administrar remanejamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- elaborar plano de investimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- resolver reclamações de clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- delegar atribuições;
- prover ações de preservação ambiental;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transferir numerário para o banco;
- analisar tendências do mercado;
- implementar reciclagem de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir compras;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- instruir subordinados;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cobrar resultados;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos