Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Carniceiro
- Locador de móveis
- Armazenário (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Sapateiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Proprietário de lavanderia
- Bodegueiro
- Locador de cadeira de praia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- captar recursos;
- buscar atualização profissional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- exercitar a autonomia;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercer liderança;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- agir com dinamismo;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- remanejar leiaute;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir custos;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- avaliar desempenho;
- orientar clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar rotinas administrativas;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- propor compra de novos itens;
- implantar técnicas de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cobrar resultados;
- liberar mercadorias para entrega;
- entrevistar candidatos;
- contratar serviços;
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- analisar tendências do mercado;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar a execução orçamentária;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- instruir subordinados;
- controlar o cumprimento de normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos