Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cantineiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Alugador (comerciante varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Locador de móveis
- Locador de pedalinho para lazer
- Gerente de magazine
- Peixeiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Bazareiro
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- orientar clientes;
- qualificar fornecedores;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir perfil do consumidor final;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar compras e locações;
- gerenciar contratos de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- delegar atribuições;
- controlar o cumprimento de normas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar plano de investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- determinar perfis profissionais;
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- examinar currículos;
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- fazer orçamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- cobrar resultados;
- exercitar a autonomia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir compras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- representar a empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- promover funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir custos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- apreciar inovações organizacionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- exercer liderança;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar a execução orçamentária;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos