Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de revistas
- Negociante (comércio varejista)
- Barraconista
- Locador de animais para lazer
- Gerente de mercearia
- Comerciante varejista
- Alheiro (comércio atacadista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Distribuidor de fumo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- orientar clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- fazer orçamentos;
- buscar atualização profissional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- representar a empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar integração de funcionários;
- cobrar resultados;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar compras e locações;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar motivação;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- atender agentes de fiscalização;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prover ações de preservação ambiental;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- manter apresentação pessoal;
- exercitar a autonomia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- analisar tendências do mercado;
- captar recursos;
- remanejar leiaute;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- examinar currículos;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- delegar atribuições;
- administrar conflitos entre funcionários;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- definir estratégias de terceirização;
- qualificar fornecedores;
- monitorar o andamento de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir perfil do consumidor final;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir compras;
- expressar-se gestualmente;
- promover programas prevencionistas;
- participar de reuniões;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos