Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de casa de peixe
- Geleiro
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Importador
- Locador de televisão
- Bricabraquista - empregador
- Chanfaneiro
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercer liderança;
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- demonstrar motivação;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir estoques;
- recomendar promoção de funcionários;
- participar de reuniões;
- divulgar mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
- acompanhar rotinas administrativas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se oralmente;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- gerir compras;
- designar equipe para projeto;
- instruir subordinados;
- transferir numerário para o banco;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- planejar compras e locações;
- promover funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- buscar atualização profissional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- manter apresentação pessoal;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- operar equipamentos de informática;
- representar a empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- administrar remanejamentos;
- orientar clientes;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- gerir investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- propor compra de novos itens;
- agir com dinamismo;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- examinar currículos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir custos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar normas e instruções;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- exercitar a autonomia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- resolver reclamações de clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- liberar mercadorias para entrega;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos