Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Bricabraquista - empregador
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Bauleiro
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Livreiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Proprietário de fliperama
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- manter apresentação pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recomendar promoção de funcionários;
- captar recursos;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- atender agentes de fiscalização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- operar equipamentos de informática;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- instruir subordinados;
- elaborar plano de investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- delegar atribuições;
- contratar serviços;
- designar equipe para projeto;
- exercer liderança;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir investimentos;
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercitar a autonomia;
- estimular a motivação das equipes;
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir custos;
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- realizar reuniões com a equipe;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar desempenho;
- qualificar fornecedores;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- entrevistar candidatos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cobrar resultados;
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- formular incentivos de produtividade;
- participar de reuniões;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- representar a empresa;
- administrar remanejamentos;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos