Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de fumo
- Livreiro (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Antiquário comércio varejista
- Exportador - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar desempenho;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- contratar serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar remanejamentos;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- instruir subordinados;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- propor compra de novos itens;
- planejar compras e locações;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- captar recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- manter apresentação pessoal;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar motivação;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- qualificar fornecedores;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- implantar técnicas de vendas;
- examinar currículos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerenciar contratos de serviços;
- entrevistar candidatos;
- participar de reuniões;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- delegar atribuições;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- cobrar resultados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- remanejar leiaute;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos