Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ervanário (comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Aviador (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Peixeiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Arrombador (comércio de gado)
- Sócio proprietário (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- promover funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- transferir numerário para o banco;
- designar equipe para projeto;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar motivação;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar desempenho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir compras;
- analisar tendências do mercado;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir estoques;
- cooperar na definição de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar plano de investimentos;
- contratar serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se oralmente;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- atender agentes de fiscalização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- representar a empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- operar equipamentos de informática;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- buscar atualização profissional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cobrar resultados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- determinar perfis profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- remanejar leiaute;
- propor compra de novos itens;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- participar de reuniões;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos