Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Papeleiro (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Mulandeiro
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Beiradeiro
- Locador de bóia para lazer
- Alheiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- analisar tendências do mercado;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- contratar serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercitar a autonomia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- remanejar leiaute;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- orientar clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- captar recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- designar equipe para projeto;
- representar a empresa;
- qualificar fornecedores;
- definir estratégias de terceirização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar compras e locações;
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- fazer orçamentos;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se oralmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar desempenho;
- manter apresentação pessoal;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir estoques;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- buscar atualização profissional;
- recomendar promoção de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- instruir subordinados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar motivação;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- participar de reuniões;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos