Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de produtos químicos
- Antiquário (comércio atacadista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Carniceiro
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- captar recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- propor compra de novos itens;
- examinar currículos;
- resolver reclamações de clientes;
- entrevistar candidatos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar integração de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- gerir estoques;
- exercer liderança;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir compras;
- designar equipe para projeto;
- participar de reuniões;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- cobrar resultados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- agir com dinamismo;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar normas e instruções;
- administrar remanejamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- orientar clientes;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- representar a empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- contratar serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- analisar tendências do mercado;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- buscar atualização profissional;
- implantar técnicas de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- fazer orçamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar compras e locações;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir perfil do consumidor final;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos