Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Florista (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Atacadista
- Papeleiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Barraconista
- Comissário de café
- Armeiro (comércio atacadista)
- Locador de caiaque para lazer
- Peixeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- entrevistar candidatos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- cobrar resultados;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- argumentar com convicção (persuasão);
- determinar perfis profissionais;
- exercitar a autonomia;
- captar recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se oralmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar integração de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- remanejar leiaute;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir investimentos;
- planejar compras e locações;
- representar a empresa;
- recepcionar mercadorias;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- contratar serviços;
- orientar clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- designar equipe para projeto;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- agir com dinamismo;
- qualificar fornecedores;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover funcionários;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- participar de reuniões;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- atender agentes de fiscalização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar motivação;
- manter apresentação pessoal;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos