Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se oralmente;
- analisar tendências do mercado;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- operar equipamentos de informática;
- qualificar fornecedores;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar motivação;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implantar técnicas de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- propor compra de novos itens;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar desempenho;
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir custos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- elaborar normas e instruções;
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar remanejamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- controlar o cumprimento de normas;
- contratar serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- prover ações de preservação ambiental;
- promover programas prevencionistas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar plano de investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar compras e locações;
- gerir compras;
- captar recursos;
- delegar atribuições;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- determinar perfis profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- fazer orçamentos;
- agir com dinamismo;
- promover funcionários;
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- representar a empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
