Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercitar a autonomia;
- delegar atribuições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- formular incentivos de produtividade;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir custos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- representar a empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar normas e instruções;
- apreciar inovações organizacionais;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- expressar-se gestualmente;
- gerir compras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- analisar tendências do mercado;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar motivação;
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- examinar currículos;
- participar de reuniões;
- acompanhar a execução orçamentária;
- determinar perfis profissionais;
- remanejar leiaute;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- medir resultados de treinamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- transferir numerário para o banco;
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- gerenciar contratos de serviços;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cooperar na definição de projetos;
- fazer orçamentos;
- avaliar desempenho;
- definir perfil do consumidor final;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- orientar clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar remanejamentos;
- cobrar resultados;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- agir com dinamismo;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir estratégias de terceirização;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- propor compra de novos itens;
- buscar atualização profissional;
- planejar compras e locações;
- contratar serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
