Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Fornecedor
- Gerente de papelaria
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Exportador - empregador
- Peleteiro (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercer liderança;
- cooperar na definição de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir custos;
- analisar tendências do mercado;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- captar recursos;
- propor compra de novos itens;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- examinar currículos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- expressar-se oralmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- representar a empresa;
- monitorar o andamento de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- avaliar desempenho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir compras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir estratégias de terceirização;
- orientar clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- resolver reclamações de clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar remanejamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cobrar resultados;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- elaborar normas e instruções;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- entrevistar candidatos;
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar motivação;
- gerir estoques;
- buscar atualização profissional;
- elaborar plano de investimentos;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos