Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ervanário (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Gerente de editora
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Gerente de serviços e peças
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- prestar assistência social aos funcionários;
- fazer orçamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- instruir subordinados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- buscar atualização profissional;
- representar a empresa;
- elaborar normas e instruções;
- atender agentes de fiscalização;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar motivação;
- remanejar leiaute;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- determinar perfis profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- participar de reuniões;
- qualificar fornecedores;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercer liderança;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- planejar compras e locações;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar desempenho;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- gerir compras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- entrevistar candidatos;
- contratar serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- agir com dinamismo;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- formular incentivos de produtividade;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir custos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- delegar atribuições;
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar remanejamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- cooperar na definição de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar plano de investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- captar recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Galinheiro (exceto no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos