Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Gerente de posto de venda
- Locador de eletrodomésticos
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Florista (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Gerente de granja
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
Atividades
- orientar clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- contratar serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- gerenciar contratos de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- propor compra de novos itens;
- buscar atualização profissional;
- resolver reclamações de clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- operar equipamentos de informática;
- remanejar leiaute;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover programas prevencionistas;
- medir resultados de treinamento;
- implantar técnicas de vendas;
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se oralmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- participar de reuniões;
- representar a empresa;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- qualificar fornecedores;
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- agir com dinamismo;
- gerir estoques;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recepcionar mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- instruir subordinados;
- gerir investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- monitorar o andamento de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir compras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- definir perfil do consumidor final;
- estimular a motivação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
Setores que mais contratam Galinheiro (exceto no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos