Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Exportador - empregador
- Distribuidor de revistas
- Ervanário (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Grossista
- Administrador no comércio de mercadorias
- Geleiro
- Locador de televisão
- Armeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- contratar serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- expressar-se gestualmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir estoques;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir estratégias de terceirização;
- representar a empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- examinar currículos;
- exercitar a autonomia;
- participar de reuniões;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
- instruir subordinados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- recepcionar mercadorias;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar integração de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- promover programas prevencionistas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cobrar resultados;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- operar equipamentos de informática;
- gerir compras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- agir com dinamismo;
- gerir custos;
- analisar tendências do mercado;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- captar recursos;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
Setores que mais contratam Galinheiro (exceto no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos