Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Gerente de empresas comerciais
- Droguista (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Merceeiro
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- formular incentivos de produtividade;
- buscar atualização profissional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- examinar currículos;
- remanejar leiaute;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- entrevistar candidatos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover programas prevencionistas;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir investimentos;
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar compras e locações;
- avaliar desempenho;
- elaborar normas e instruções;
- cobrar resultados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- qualificar fornecedores;
- gerir estoques;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar remanejamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- exercitar a autonomia;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- representar a empresa;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- fazer orçamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir perfil do consumidor final;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir estratégias de terceirização;
- contratar serviços;
- gerir custos;
- medir resultados de treinamento;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Galinheiro (exceto no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos