Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de box de mercado público
- Boieiro
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Alugador (comerciante varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Geleiro
- Locador (serviços de diversões)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- transferir numerário para o banco;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- representar a empresa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- examinar currículos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- qualificar fornecedores;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se gestualmente;
- designar equipe para projeto;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- definir perfil do consumidor final;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- instruir subordinados;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- planejar compras e locações;
- acompanhar a execução orçamentária;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- avaliar desempenho;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- entrevistar candidatos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar motivação;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercer liderança;
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- propor compra de novos itens;
- administrar remanejamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- participar de reuniões;
- negociar preços e condições de pagamento;
- contratar serviços;
- gerir compras;
- promover funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recepcionar mercadorias;
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- elaborar normas e instruções;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
Setores que mais contratam Galinheiro (exceto no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos