Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Antiquário comércio varejista
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Gerente de serviços e peças
- Botequineiro
- Comerciante varejista
- Proprietário de lavanderia
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- promover programas prevencionistas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- operar equipamentos de informática;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar integração de funcionários;
- cobrar resultados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar rotinas administrativas;
- apreciar inovações organizacionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- medir resultados de treinamento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- recepcionar mercadorias;
- implementar reciclagem de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- estimular a motivação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar remanejamentos;
- delegar atribuições;
- expressar-se gestualmente;
- resolver reclamações de clientes;
- remanejar leiaute;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar compras e locações;
- elaborar normas e instruções;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- controlar o cumprimento de normas;
- buscar atualização profissional;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- propor compra de novos itens;
- demonstrar motivação;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- orientar clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir custos;
- avaliar desempenho;
- examinar currículos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- entrevistar candidatos;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos