Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de animais para lazer
- Vendeiro (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Gerente de mercearia
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Arrombador (comércio de gado)
- Maleiro (comércio varejista )
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- formular incentivos de produtividade;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- contratar serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- liberar mercadorias para entrega;
- recepcionar mercadorias;
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar desempenho;
- buscar atualização profissional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- transferir numerário para o banco;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cobrar resultados;
- manter apresentação pessoal;
- exercitar a autonomia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- designar equipe para projeto;
- agir com dinamismo;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercer liderança;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prestar assistência social aos funcionários;
- expressar-se oralmente;
- administrar conflitos entre funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
- determinar perfis profissionais;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- qualificar fornecedores;
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se gestualmente;
- gerir estoques;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir custos;
- atender agentes de fiscalização;
- examinar currículos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar rotinas administrativas;
- delegar atribuições;
- propor compra de novos itens;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir investimentos;
- entrevistar candidatos;
- promover funcionários;
- orientar clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar motivação;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos