Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Droguista (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Baiuqueiro
- Distribuidor de revistas
- Gerente de mercearia
- Arborário
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Gerente de box de mercado público
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- participar de reuniões;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- gerir compras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- realizar reuniões com a equipe;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- determinar perfis profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- entrevistar candidatos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar desempenho;
- resolver reclamações de clientes;
- captar recursos;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- qualificar fornecedores;
- fazer orçamentos;
- analisar tendências do mercado;
- instruir subordinados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- remanejar leiaute;
- operar equipamentos de informática;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar normas e instruções;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- transferir numerário para o banco;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- buscar atualização profissional;
- definir perfil do consumidor final;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir investimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- examinar currículos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar plano de investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos