Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador (serviços de diversões)
- Mulandeiro
- Cacaulista
- Locador de patins para lazer
- Adeleiro (comércio varejista)
- Bricabraquista - empregador
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- acompanhar rotinas administrativas;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar desempenho;
- recepcionar mercadorias;
- promover programas prevencionistas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- formular incentivos de produtividade;
- medir resultados de treinamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- exercitar a autonomia;
- administrar remanejamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- promover funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir compras;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- propor compra de novos itens;
- cobrar resultados;
- elaborar plano de investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- atender agentes de fiscalização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar normas e instruções;
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- demonstrar motivação;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- representar a empresa;
- instruir subordinados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir custos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- realizar reuniões com a equipe;
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos