Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de granja
- Droguista (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar remanejamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- determinar perfis profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- cobrar resultados;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- contratar serviços;
- gerir estoques;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- designar equipe para projeto;
- providenciar integração de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- avaliar desempenho;
- elaborar normas e instruções;
- representar a empresa;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- promover funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- analisar tendências do mercado;
- recomendar promoção de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar compras e locações;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- instruir subordinados;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- qualificar fornecedores;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir custos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- orientar clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercitar a autonomia;
- captar recursos;
- gerenciar contratos de serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- agir com dinamismo;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos