Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de varejo
- Botequineiro
- Importador
- Proprietário de fliperama
- Droguista (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Bazareiro
- Charuteiro (comércio varejista)
- Mulandeiro
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- delegar atribuições;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- agir com dinamismo;
- negociar preços e condições de pagamento;
- instruir subordinados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implantar técnicas de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir estratégias de terceirização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir estoques;
- operar equipamentos de informática;
- analisar tendências do mercado;
- transferir numerário para o banco;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar remanejamentos;
- designar equipe para projeto;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- controlar o cumprimento de normas;
- cooperar na definição de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar motivação;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cobrar resultados;
- definir perfil do consumidor final;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- fazer orçamentos;
- buscar atualização profissional;
- promover funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- entrevistar candidatos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerenciar contratos de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- orientar clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercer liderança;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- examinar currículos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- determinar perfis profissionais;
- planejar compras e locações;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercitar a autonomia;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se gestualmente;
- qualificar fornecedores;
- representar a empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- prover ações de preservação ambiental;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos