Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Florista (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Charqueador (comércio varejista)
- Locador de bóia para lazer
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercer liderança;
- avaliar desempenho;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar motivação;
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se oralmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- gerir compras;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- entrevistar candidatos;
- promover programas prevencionistas;
- definir perfil do consumidor final;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- liberar mercadorias para entrega;
- agir com dinamismo;
- qualificar fornecedores;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar conflitos entre funcionários;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- manter apresentação pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover funcionários;
- planejar compras e locações;
- propor compra de novos itens;
- gerenciar contratos de serviços;
- contratar serviços;
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- representar a empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- estimular a motivação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recepcionar mercadorias;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- operar equipamentos de informática;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos