Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Exportador - empregador
- Charuteiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Boieiro
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Gerente de balconista
- Locador de cadeira de praia
- Vendeiro (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se oralmente;
- gerir custos;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- negociar preços e condições de pagamento;
- estimular a motivação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- instruir subordinados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se gestualmente;
- qualificar fornecedores;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- apreciar inovações organizacionais;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar motivação;
- remanejar leiaute;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- analisar tendências do mercado;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- orientar clientes;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- exercer liderança;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- avaliar desempenho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar normas e instruções;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- recepcionar mercadorias;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar integração de funcionários;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- propor compra de novos itens;
- cobrar resultados;
- liberar mercadorias para entrega;
- manter apresentação pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir investimentos;
- planejar compras e locações;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- entrevistar candidatos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir perfil do consumidor final;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- fazer orçamentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos