Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Diamantário (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Gerente de balconista
- Gerente de papelaria
- Arrozeiro (comércio)
- Geleiro
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Alfarrabista
- Comerciante varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- divulgar mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- medir resultados de treinamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar normas e instruções;
- apreciar inovações organizacionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- fazer orçamentos;
- instruir subordinados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerenciar contratos de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- agir com dinamismo;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- prover ações de preservação ambiental;
- remanejar leiaute;
- contratar serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- captar recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- estimular a motivação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- designar equipe para projeto;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- delegar atribuições;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recomendar promoção de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercitar a autonomia;
- gerir custos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- administrar remanejamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- qualificar fornecedores;
- gerir investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos