Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Importador
- Gerente de mercearia
- Charuteiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Florista (comércio varejista)
- Fornecedor
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Bibliopola
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Gerente de farmácia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- contratar serviços;
- exercer liderança;
- analisar tendências do mercado;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- examinar currículos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estimular a motivação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- instruir subordinados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- avaliar desempenho;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- orientar clientes;
- demonstrar motivação;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- cooperar na definição de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- monitorar o andamento de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar compras e locações;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir estratégias de terceirização;
- operar equipamentos de informática;
- recomendar promoção de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir estoques;
- negociar preços e condições de pagamento;
- providenciar integração de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar remanejamentos;
- captar recursos;
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- determinar perfis profissionais;
- gerir investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir custos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- entrevistar candidatos;
- remanejar leiaute;
- designar equipe para projeto;
- implantar técnicas de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- buscar atualização profissional;
- qualificar fornecedores;
- delegar atribuições;
- divulgar mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se gestualmente;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos