Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de farmácia
- Comerciante varejista
- Locador de eletrodomésticos
- Joalheiro (comércio varejista)
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Carniceiro
- Droguista (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Bacalhoeiro
- Comissário de mercadorias
- Estancieiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar a execução orçamentária;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- elaborar normas e instruções;
- fazer orçamentos;
- contratar serviços;
- captar recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar motivação;
- delegar atribuições;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- qualificar fornecedores;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- estimular a motivação das equipes;
- participar de reuniões;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cooperar na definição de projetos;
- instruir subordinados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cobrar resultados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- propor compra de novos itens;
- medir resultados de treinamento;
- prover ações de preservação ambiental;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- agir com dinamismo;
- implantar técnicas de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- controlar o cumprimento de normas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- remanejar leiaute;
- transferir numerário para o banco;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos