Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de bóia para lazer
- Negociante (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de empresas comerciais
- Mulandeiro
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Gerente de casa de peixe
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- resolver reclamações de clientes;
- designar equipe para projeto;
- transmitir características das mercadorias a equipe de vendas;
- participar de reuniões;
- otimizar o espaço físico da loja - modulação;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- agir com dinamismo;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recepcionar mercadorias;
- orientar clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- captar recursos;
- definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento;
- qualificar fornecedores;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir perfil do consumidor final;
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- entrevistar candidatos;
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar desempenho;
- promover funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- delegar atribuições;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- propor compra de novos itens;
- representar a empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
- revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão;
- operar equipamentos de informática;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- transferir numerário para o banco;
- gerir compras;
- acompanhar rotinas adminstrativas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita - redação;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- manter apresentação pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc.;
- demonstrar motivação;
- negociar preços e condições de pagamento;
- instruir subordinados;
- providenciar integração de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade;
- argumentar com convicção - persuasão;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir estoques;
- gerir custos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prestar assistência social aos funcionários;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Locação de mão-de-obra temporária
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Promoção de vendas
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio atacadista de produtos alimentícios em geral