Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferragista (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Fruteiro (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Sapateiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Comerciante varejista
- Comissário de mercadorias
- Arrozeiro (comércio)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Dono de lavanderia automática - conta própria
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir estratégias de terceirização;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar compras e locações;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- agir com dinamismo;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar motivação;
- delegar atribuições;
- divulgar mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercitar a autonomia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- operar equipamentos de informática;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- expressar-se gestualmente;
- entrevistar candidatos;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- promover programas prevencionistas;
- atender agentes de fiscalização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cobrar resultados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- liberar mercadorias para entrega;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir investimentos;
- buscar atualização profissional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- contratar serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir compras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar desempenho;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- instruir subordinados;
- designar equipe para projeto;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cooperar na definição de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- captar recursos;
- exercer liderança;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- formular incentivos de produtividade;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- negociar preços e condições de pagamento;
Setores que mais contratam Dono de lavanderia automática - conta própria no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos