Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Arrombador (comércio de gado)
- Bauleiro
- Distribuidor de produtos químicos
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Carniceiro
- Gerente de supermercado
- Barraconista
- Gerente de posto de venda
- Aviador (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Dono de lavanderia automática - conta própria
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- gerir custos;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- cooperar na definição de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cobrar resultados;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- participar de reuniões;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir estratégias de terceirização;
- transferir numerário para o banco;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- propor compra de novos itens;
- demonstrar motivação;
- exercer liderança;
- remanejar leiaute;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- qualificar fornecedores;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- entrevistar candidatos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir perfil do consumidor final;
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- contratar serviços;
- gerir compras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- captar recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar desempenho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implantar técnicas de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- promover funcionários;
- expressar-se oralmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- buscar atualização profissional;
- elaborar normas e instruções;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- monitorar o andamento de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
Setores que mais contratam Dono de lavanderia automática - conta própria no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos