Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Dono de lavanderia automática - conta própria
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- representar a empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover programas prevencionistas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prover ações de preservação ambiental;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- fazer orçamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- exercitar a autonomia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cooperar na definição de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- gerir custos;
- gerenciar contratos de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- examinar currículos;
- gerir estoques;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar compras e locações;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- controlar o cumprimento de normas;
- agir com dinamismo;
- participar de reuniões;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir perfil do consumidor final;
- estimular a motivação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar remanejamentos;
- transferir numerário para o banco;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar motivação;
- gerir investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- exercer liderança;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se oralmente;
- remanejar leiaute;
- gerir compras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- designar equipe para projeto;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- instruir subordinados;
- definir estratégias de terceirização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implementar reciclagem de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
Setores que mais contratam Dono de lavanderia automática - conta própria no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
