Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador (serviços de diversões)
- Locador de mesas para festa
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Comissário de café
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Distribuidor de produtos químicos
- Exportador - empregador
- Charuteiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Dono de lavanderia automática - conta própria
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- propor compra de novos itens;
- cobrar resultados;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- entrevistar candidatos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- avaliar desempenho;
- definir perfil do consumidor final;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- agir com dinamismo;
- participar de reuniões;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- examinar currículos;
- exercer liderança;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- contratar serviços;
- gerir compras;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar motivação;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- qualificar fornecedores;
- operar equipamentos de informática;
- exercitar a autonomia;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir custos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se oralmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- transferir numerário para o banco;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- orientar clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- recepcionar mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- implantar técnicas de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- promover funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
Setores que mais contratam Dono de lavanderia automática - conta própria no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos