Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante varejista
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Locador de bicicletas para lazer
- Locador de pedalinho para lazer
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Bauleiro
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Caga-sebista
- Madeireiro (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Dono de lavanderia automática - conta própria
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- determinar perfis profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir custos;
- definir estratégias de terceirização;
- formular incentivos de produtividade;
- participar de reuniões;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se oralmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- exercitar a autonomia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- divulgar mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- remanejar leiaute;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- buscar atualização profissional;
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
- colaborar na definição de epi e epc;
- qualificar fornecedores;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- manter apresentação pessoal;
- monitorar o andamento de projetos;
- designar equipe para projeto;
- avaliar desempenho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- definir perfil do consumidor final;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- operar equipamentos de informática;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- instruir subordinados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar integração de funcionários;
- representar a empresa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- delegar atribuições;
- analisar tendências do mercado;
Setores que mais contratam Dono de lavanderia automática - conta própria no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos