Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista
- Grossista
- Papeleiro (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
- Bricabraquista - empregador
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Armeiro (comércio atacadista)
- Livreiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de café
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
Atividades
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- implantar técnicas de vendas;
- instruir subordinados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- contratar serviços;
- administrar remanejamentos;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- gerir investimentos;
- gerir custos;
- resolver reclamações de clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- recomendar promoção de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
- cobrar resultados;
- orientar clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- captar recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- controlar o cumprimento de normas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- agir com dinamismo;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar rotinas administrativas;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- manter apresentação pessoal;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- revisar manuais de procedimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- examinar currículos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- participar de reuniões;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Comissário de café no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial