Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de oficina mecânica
- Antiquário comércio varejista
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Muladeiro (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Bazareiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de café
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir custos;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- expressar-se oralmente;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar integração de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- recepcionar mercadorias;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- avaliar desempenho;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- atender agentes de fiscalização;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- delegar atribuições;
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- prover ações de preservação ambiental;
- agir com dinamismo;
- colaborar na definição de epi e epc;
- instruir subordinados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- cobrar resultados;
- fazer orçamentos;
- transferir numerário para o banco;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- examinar currículos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- operar equipamentos de informática;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar compras e locações;
- designar equipe para projeto;
- propor compra de novos itens;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercitar a autonomia;
- promover programas prevencionistas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- remanejar leiaute;
Setores que mais contratam Comissário de café no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial