Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Beiradeiro
- Gerente de papelaria
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Armeiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Charuteiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de café
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
Atividades
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- expressar-se oralmente;
- administrar remanejamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- manter apresentação pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- captar recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir estoques;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estimular a motivação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- contratar serviços;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- resolver reclamações de clientes;
- analisar tendências do mercado;
- designar equipe para projeto;
- instruir subordinados;
- implantar técnicas de vendas;
- promover funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- determinar perfis profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- liberar mercadorias para entrega;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- delegar atribuições;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- recepcionar mercadorias;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
- gerir compras;
- examinar currículos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- representar a empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- participar de reuniões;
- apreciar inovações organizacionais;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar plano de investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir estratégias de terceirização;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cobrar resultados;
- transferir numerário para o banco;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Comissário de café no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial