Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir investimentos;
- examinar currículos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- entrevistar candidatos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- avaliar desempenho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- planejar compras e locações;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- colaborar na definição de epi e epc;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- buscar atualização profissional;
- instruir subordinados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- medir resultados de treinamento;
- participar de reuniões;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- operar equipamentos de informática;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir custos;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar normas e instruções;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- expressar-se gestualmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercitar a autonomia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implantar técnicas de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- analisar tendências do mercado;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- manter apresentação pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercer liderança;
- contratar serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
