Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Caga-sebista
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Antiquário comércio varejista
- Papeleiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir custos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- transferir numerário para o banco;
- controlar o cumprimento de normas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir compras;
- monitorar o andamento de projetos;
- delegar atribuições;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- propor compra de novos itens;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- qualificar fornecedores;
- exercer liderança;
- expressar-se oralmente;
- promover funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar plano de investimentos;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover programas prevencionistas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- remanejar leiaute;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- determinar perfis profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- demonstrar motivação;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- instruir subordinados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- argumentar com convicção (persuasão);
- operar equipamentos de informática;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- manter apresentação pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar a execução orçamentária;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar desempenho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- resolver reclamações de clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- cobrar resultados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- buscar atualização profissional;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos