Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Boieiro
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Proprietário de fliperama
- Gerente de posto de venda
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Locador de televisão
- Bacalhoeiro
- Locador de cadeira para festa
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- apreciar inovações organizacionais;
- instruir subordinados;
- definir perfil do consumidor final;
- exercer liderança;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- demonstrar motivação;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir custos;
- captar recursos;
- administrar remanejamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- fazer orçamentos;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- qualificar fornecedores;
- transferir numerário para o banco;
- agir com dinamismo;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerenciar contratos de serviços;
- examinar currículos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- propor compra de novos itens;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- designar equipe para projeto;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir compras;
- avaliar desempenho;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cobrar resultados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar compras e locações;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- exercitar a autonomia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- participar de reuniões;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se oralmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- remanejar leiaute;
- gerir investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- cooperar na definição de projetos;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- resolver reclamações de clientes;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- orientar clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- contratar serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- analisar tendências do mercado;
- medir resultados de treinamento;
Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos