Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cantineiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Gerente de farmácia
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Bibliopola
- Diamantário (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir custos;
- resolver reclamações de clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- captar recursos;
- agir com dinamismo;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar a execução orçamentária;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir estoques;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- liberar mercadorias para entrega;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- expressar-se oralmente;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar desempenho;
- recepcionar mercadorias;
- orientar clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
- participar de reuniões;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar remanejamentos;
- representar a empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- contratar serviços;
- planejar compras e locações;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir compras;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover programas prevencionistas;
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- qualificar fornecedores;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se gestualmente;
- designar equipe para projeto;
- manter apresentação pessoal;
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- fazer orçamentos;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implantar técnicas de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- providenciar integração de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- exercer liderança;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- apreciar inovações organizacionais;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos