Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de empresas comerciais
- Gerente de serviços e peças
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Locador de eletrodomésticos
- Armeiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Bazareiro
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Atacadista
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Sapateiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- propor compra de novos itens;
- providenciar integração de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- resolver reclamações de clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir custos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- determinar perfis profissionais;
- avaliar desempenho;
- definir perfil do consumidor final;
- medir resultados de treinamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- agir com dinamismo;
- planejar compras e locações;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- participar de reuniões;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- contratar serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir estoques;
- designar equipe para projeto;
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- instruir subordinados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- liberar mercadorias para entrega;
- transferir numerário para o banco;
- qualificar fornecedores;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos