Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar motivação;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- designar equipe para projeto;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se gestualmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir investimentos;
- examinar currículos;
- propor compra de novos itens;
- buscar atualização profissional;
- qualificar fornecedores;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- monitorar o andamento de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- prestar assistência social aos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- avaliar desempenho;
- delegar atribuições;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir custos;
- liberar mercadorias para entrega;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- contratar serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cobrar resultados;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- orientar clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- instruir subordinados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar compras e locações;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- representar a empresa;
- recepcionar mercadorias;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercer liderança;
- participar de reuniões;
- analisar tendências do mercado;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
