Salário para o cargo de Comerciante varejista
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Comerciante varejista - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Comerciante varejista

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • demonstrar competências pessoais;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • atender aos clientes;

Atividades

  • representar a empresa;
  • medir resultados de treinamento;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • definir estratégias de terceirização;
  • planejar compras e locações;
  • manter apresentação pessoal;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • remanejar leiaute;
  • participar de reuniões;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • designar equipe para projeto;
  • gerir investimentos;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • determinar perfis profissionais;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • apreciar inovações organizacionais;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • gerir custos;
  • promover programas prevencionistas;
  • resolver reclamações de clientes;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • exercitar a autonomia;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • exercer liderança;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • operar equipamentos de informática;
  • elaborar plano de investimentos;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • administrar remanejamentos;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • expressar-se gestualmente;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • promover funcionários;
  • implantar técnicas de vendas;
  • cooperar na definição de projetos;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • expressar-se oralmente;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • analisar tendências do mercado;
  • cobrar resultados;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • recepcionar mercadorias;
  • atender agentes de fiscalização;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • definir perfil do consumidor final;
  • agir com dinamismo;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • instruir subordinados;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • delegar atribuições;
  • demonstrar motivação;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • elaborar normas e instruções;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • propor compra de novos itens;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • gerir estoques;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • providenciar integração de funcionários;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • estimular a motivação das equipes;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • transferir numerário para o banco;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • captar recursos;
  • gerir compras;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • qualificar fornecedores;
  • examinar currículos;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • orientar clientes;
  • fazer orçamentos;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • avaliar desempenho;
  • entrevistar candidatos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • buscar atualização profissional;
  • contratar serviços;


Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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