Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador pracista
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- cobrar valores devidos;
- demonstrar competências pessoais;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
Atividades
- encaminhar títulos ao cartório;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- emitir recibos;
- demonstrar disciplina;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- informar devedor sobre o débito;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- demonstrar ambição;
- lidar com conflitos;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- definir data de promessa de pagamento;
- fechar negociações com devedor;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade numérica;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- elaborar itinerário de cobrança;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- recuperar mercadorias não pagas;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar objetividade;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar desinibição;
- anexar documentos;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- demonstrar disposição para viagem;
- localizar o devedor pessoalmente;
- avaliar estado físico do bem;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- demonstrar postura profissional;
- verificar fatos geradores da dívida;
- analisar histórico creditício do devedor;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- consultar informações cartográficas;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- analisar razões da inadimplência;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- identificar-se ao devedor;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar polidez;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- levantar hipóteses de fraude;
- informar sobre campanhas de desconto;
- definir estratégias de cobrança;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar paciência;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar dinamismo;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- agrupar documentos;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar segurança;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- verificar situação financeira do devedor;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- consultar instituições financeiras;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- transmitir confiança;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- contatar fiador ou avalista;
- demonstrar capacidade de intuição;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
Setores que mais contratam Cobrador pracista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
