Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador pracista
Cobradores devem:
- registrar histórico da ação de cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- atualizar cadastro;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- cobrar valores devidos;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
Atividades
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar disposição para viagem;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- analisar razões da inadimplência;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar capacidade de observação;
- identificar-se ao devedor;
- emitir recibos;
- anexar documentos;
- verificar situação financeira do devedor;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- demonstrar paciência;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- elaborar itinerário de cobrança;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar ambição;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- recuperar mercadorias não pagas;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- informar sobre campanhas de desconto;
- consultar instituições públicas;
- lidar com conflitos;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar postura profissional;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de intuição;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- fechar negociações com devedor;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- demonstrar segurança;
- demonstrar objetividade;
- levantar hipóteses de fraude;
- definir data de promessa de pagamento;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- agrupar documentos;
- informar locais de pagamento;
- consultar informações cartográficas;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- contatar fiador ou avalista;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- demonstrar dinamismo;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- informar devedor sobre o débito;
- localizar o devedor pessoalmente;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- definir estratégias de cobrança;
- consultar instituições financeiras;
- transmitir confiança;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar habilidade numérica;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- analisar histórico creditício do devedor;
- encaminhar títulos ao cartório;
- demonstrar polidez;
- demonstrar disciplina;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- demonstrar desinibição;
- verificar fatos geradores da dívida;
Setores que mais contratam Cobrador pracista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
