Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador pracista
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- cobrar valores devidos;
- demonstrar competências pessoais;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
Atividades
- demonstrar perseverança;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar segurança;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- avaliar estado físico do bem;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar polidez;
- informar locais de pagamento;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- localizar o devedor pessoalmente;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar postura profissional;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar paciência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar habilidade numérica;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- transmitir confiança;
- informar sobre campanhas de desconto;
- consultar informações cartográficas;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- recuperar mercadorias não pagas;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- encaminhar títulos ao cartório;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar disciplina;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- agrupar documentos;
- demonstrar ambição;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- lidar com conflitos;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- demonstrar capacidade de intuição;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- informar devedor sobre o débito;
- analisar razões da inadimplência;
- definir data de promessa de pagamento;
- definir estratégias de cobrança;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- levantar hipóteses de fraude;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- consultar instituições públicas;
- analisar histórico creditício do devedor;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- demonstrar objetividade;
- anexar documentos;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- levantar informações sobre o devedor;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de negociação;
- emitir recibos;
- demonstrar desinibição;
- verificar fatos geradores da dívida;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- fechar negociações com devedor;
- demonstrar dinamismo;
- contatar fiador ou avalista;
Setores que mais contratam Cobrador pracista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
