Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador pracista
Cobradores devem:
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- cobrar valores devidos;
Atividades
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- analisar histórico creditício do devedor;
- demonstrar desinibição;
- fechar negociações com devedor;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- verificar fatos geradores da dívida;
- encaminhar títulos ao cartório;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- consultar informações cartográficas;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- identificar-se ao devedor;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- demonstrar paciência;
- demonstrar capacidade de intuição;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- analisar razões da inadimplência;
- avaliar estado físico do bem;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de observação;
- informar sobre campanhas de desconto;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- demonstrar objetividade;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- demonstrar dinamismo;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar polidez;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- consultar instituições públicas;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar disposição para viagem;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- levantar informações sobre o devedor;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar segurança;
- demonstrar ambição;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- demonstrar capacidade de negociação;
- transmitir confiança;
- emitir recibos;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- anexar documentos;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- demonstrar disciplina;
- lidar com conflitos;
- demonstrar perseverança;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- definir estratégias de cobrança;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- definir data de promessa de pagamento;
- informar devedor sobre o débito;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade numérica;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- agrupar documentos;
- recuperar mercadorias não pagas;
- demonstrar postura profissional;
- elaborar itinerário de cobrança;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar instituições financeiras;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- contatar fiador ou avalista;
Setores que mais contratam Cobrador pracista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
