Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador pracista
Cobradores devem:
- registrar histórico da ação de cobrança;
- atualizar cadastro;
- demonstrar competências pessoais;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- cobrar valores devidos;
Atividades
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar ambição;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar capacidade de negociação;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar postura profissional;
- consultar informações cartográficas;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar perseverança;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- definir data de promessa de pagamento;
- emitir recibos;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- consultar instituições públicas;
- identificar-se ao devedor;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- anexar documentos;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar polidez;
- definir estratégias de cobrança;
- encaminhar títulos ao cartório;
- localizar o devedor pessoalmente;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar capacidade de intuição;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- avaliar estado físico do bem;
- contatar fiador ou avalista;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- informar sobre campanhas de desconto;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar segurança;
- demonstrar dinamismo;
- informar devedor sobre o débito;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar objetividade;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- informar locais de pagamento;
- elaborar itinerário de cobrança;
- verificar fatos geradores da dívida;
- demonstrar disciplina;
- lidar com conflitos;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- analisar razões da inadimplência;
- analisar histórico creditício do devedor;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- consultar instituições financeiras;
- transmitir confiança;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- recuperar mercadorias não pagas;
- fechar negociações com devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- demonstrar habilidade numérica;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- agrupar documentos;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar paciência;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- demonstrar capacidade de persuasão;
Setores que mais contratam Cobrador pracista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
