Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador pracista
Cobradores devem:
- cobrar valores devidos;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- informar ao devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
Atividades
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- levantar informações sobre o devedor;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar paciência;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- demonstrar disposição para viagem;
- emitir recibos;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar segurança;
- demonstrar capacidade de negociação;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar polidez;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- verificar situação financeira do devedor;
- definir data de promessa de pagamento;
- verificar fatos geradores da dívida;
- demonstrar postura profissional;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar perseverança;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- demonstrar objetividade;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar disciplina;
- encaminhar títulos ao cartório;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- analisar razões da inadimplência;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar dinamismo;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- anexar documentos;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- levantar hipóteses de fraude;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- transmitir confiança;
- agrupar documentos;
- avaliar estado físico do bem;
- identificar-se ao devedor;
- contatar fiador ou avalista;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- consultar instituições financeiras;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar informações cartográficas;
- definir estratégias de cobrança;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar sobre campanhas de desconto;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar desinibição;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- demonstrar ambição;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- analisar histórico creditício do devedor;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- recuperar mercadorias não pagas;
- lidar com conflitos;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade numérica;
- fechar negociações com devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
Setores que mais contratam Cobrador pracista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
