Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Carvoeiro - no comércio - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- captar recursos;
- gerir estoques;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar conflitos entre funcionários;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- argumentar com convicção (persuasão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- gerir custos;
- instruir subordinados;
- promover programas prevencionistas;
- fazer orçamentos;
- exercer liderança;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir perfil do consumidor final;
- remanejar leiaute;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar motivação;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cobrar resultados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recepcionar mercadorias;
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar plano de investimentos;
- entrevistar candidatos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se oralmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- monitorar o andamento de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- prestar assistência social aos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- propor compra de novos itens;
- participar de reuniões;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- planejar compras e locações;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- determinar perfis profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- administrar remanejamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar normas e instruções;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Setores que mais contratam Carvoeiro - no comércio - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
