Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Carvoeiro - no comércio - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- gerenciar contratos de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- resolver reclamações de clientes;
- captar recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar desempenho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercer liderança;
- promover funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar compras e locações;
- implantar técnicas de vendas;
- participar de reuniões;
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar normas e instruções;
- prestar assistência social aos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recepcionar mercadorias;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir custos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- cobrar resultados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- agir com dinamismo;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- fazer orçamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar integração de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se gestualmente;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar motivação;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- instruir subordinados;
- analisar tendências do mercado;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir estoques;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- operar equipamentos de informática;
- promover programas prevencionistas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- delegar atribuições;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- gerir compras;
- contratar serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- determinar perfis profissionais;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- exercitar a autonomia;
- orientar clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Carvoeiro - no comércio - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
