Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chanfaneiro
- Alfarrabista
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Locador de patins para lazer
- Atacadista
- Bodegueiro
- Droguista (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Retalhista (comércio varejista)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Armarinheiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- definir estratégias de terceirização;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar normas e instruções;
- administrar remanejamentos;
- recepcionar mercadorias;
- gerir estoques;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- manter apresentação pessoal;
- qualificar fornecedores;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- examinar currículos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cobrar resultados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- divulgar mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- designar equipe para projeto;
- providenciar integração de funcionários;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- remanejar leiaute;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar compras e locações;
- captar recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- argumentar com convicção (persuasão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- orientar clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- negociar preços e condições de pagamento;
- contratar serviços;
- exercer liderança;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar conflitos entre funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- analisar tendências do mercado;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerenciar contratos de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos