Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- demonstrar motivação;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- instruir subordinados;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercitar a autonomia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- fazer orçamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir estoques;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- orientar clientes;
- qualificar fornecedores;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- analisar tendências do mercado;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se oralmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- participar de reuniões;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar rotinas administrativas;
- determinar perfis profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- delegar atribuições;
- examinar currículos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- contratar serviços;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
