Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Belchior
- Vendeiro (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Baiuqueiro
- Alheiro (comércio atacadista)
- Alfarrabista
- Locador de móveis
- Bauleiro
- Antiquário (comércio atacadista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
Atividades
- fazer orçamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- gerir compras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- examinar currículos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- representar a empresa;
- medir resultados de treinamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerenciar contratos de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recepcionar mercadorias;
- exercer liderança;
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- gerir custos;
- demonstrar motivação;
- avaliar desempenho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar integração de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir investimentos;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- entrevistar candidatos;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- agir com dinamismo;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar compras e locações;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- resolver reclamações de clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- implantar técnicas de vendas;
- definir estratégias de terceirização;
- promover programas prevencionistas;
- qualificar fornecedores;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se oralmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- instruir subordinados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- delegar atribuições;
- designar equipe para projeto;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos