Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Peixeiro (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Locador (serviços de diversões)
- Bibliopola
- Geleiro
- Boieiro
- Armeiro (comércio atacadista)
- Locador de caiaque para lazer
- Peleteiro (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- fazer orçamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- qualificar fornecedores;
- cobrar resultados;
- medir resultados de treinamento;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- estimular a motivação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- designar equipe para projeto;
- instruir subordinados;
- elaborar normas e instruções;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- captar recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- recepcionar mercadorias;
- operar equipamentos de informática;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- delegar atribuições;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercitar a autonomia;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- contratar serviços;
- expressar-se gestualmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- remanejar leiaute;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar compras e locações;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir custos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- exercer liderança;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar desempenho;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- participar de reuniões;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar conflitos entre funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recomendar promoção de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- examinar currículos;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- analisar tendências do mercado;
- orientar clientes;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implantar técnicas de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos