Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Caga-sebista
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Charqueador (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Gerente de posto de venda
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Alheiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- representar a empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se gestualmente;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- qualificar fornecedores;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implementar reciclagem de funcionários;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- examinar currículos;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar motivação;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- gerir investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- orientar clientes;
- operar equipamentos de informática;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cobrar resultados;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
- promover programas prevencionistas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- exercer liderança;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- captar recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar rotinas administrativas;
- remanejar leiaute;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar remanejamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cooperar na definição de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir custos;
- prover ações de preservação ambiental;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercitar a autonomia;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos