Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baiuqueiro
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Florista (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Barraconista
- Peixeiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Merceeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- promover funcionários;
- instruir subordinados;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- controlar o cumprimento de normas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercer liderança;
- planejar compras e locações;
- designar equipe para projeto;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- contratar serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- atender agentes de fiscalização;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar remanejamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar desempenho;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercitar a autonomia;
- cobrar resultados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- captar recursos;
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recepcionar mercadorias;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- delegar atribuições;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- orientar clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar integração de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir compras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- analisar tendências do mercado;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- agir com dinamismo;
- resolver reclamações de clientes;
- transferir numerário para o banco;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- gerir estoques;
- qualificar fornecedores;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- manter apresentação pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos