Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços e peças
- Administrador no comércio de mercadorias
- Arrombador (comércio de gado)
- Bazareiro
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Estancieiro (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Alheiro (comércio atacadista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Merceeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- planejar compras e locações;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prover ações de preservação ambiental;
- promover funcionários;
- expressar-se oralmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- recomendar promoção de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- analisar tendências do mercado;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- apreciar inovações organizacionais;
- entrevistar candidatos;
- gerir custos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- exercitar a autonomia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- instruir subordinados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- agir com dinamismo;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- cooperar na definição de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- propor compra de novos itens;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir estratégias de terceirização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- delegar atribuições;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar rotinas administrativas;
- atender agentes de fiscalização;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- gerenciar contratos de serviços;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- operar equipamentos de informática;
- gerir estoques;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- remanejar leiaute;
- avaliar desempenho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- determinar perfis profissionais;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos