Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alheiro (comércio atacadista)
- Fornecedor
- Herborista (comércio varejista)
- Botequineiro
- Locador de cadeira para festa
- Locador de televisão
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Gerente de supermercado
- Locador (serviços de diversões)
- Locador de animais para lazer
- Proprietário de oficina mecânica
- Gerente de empresas comerciais
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- operar equipamentos de informática;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- buscar atualização profissional;
- definir perfil do consumidor final;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir estoques;
- demonstrar motivação;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- orientar clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- exercer liderança;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- delegar atribuições;
- analisar tendências do mercado;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- manter apresentação pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implementar reciclagem de funcionários;
- fazer orçamentos;
- promover funcionários;
- qualificar fornecedores;
- captar recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- resolver reclamações de clientes;
- entrevistar candidatos;
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- agir com dinamismo;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- representar a empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- examinar currículos;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- instruir subordinados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- cobrar resultados;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir custos;
- planejar compras e locações;
- atender agentes de fiscalização;
- colaborar na definição de epi e epc;
- realizar reuniões com a equipe;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir compras;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- transferir numerário para o banco;
- estimular a motivação das equipes;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos