Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baiuqueiro
- Gerente de granja
- Peleteiro (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Exportador - empregador
- Gerente de loja e supermercado
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Atacadista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- argumentar com convicção (persuasão);
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- contratar serviços;
- determinar perfis profissionais;
- gerir custos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercer liderança;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- manter apresentação pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- instruir subordinados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- representar a empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover programas prevencionistas;
- fazer orçamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir estoques;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- remanejar leiaute;
- planejar compras e locações;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- analisar tendências do mercado;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar remanejamentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- transferir numerário para o banco;
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar normas e instruções;
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos