Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Grossista
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Bricabraquista
- Negociante (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Herborista (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Antiquário comércio varejista
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Locador de móveis
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- atender agentes de fiscalização;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar remanejamentos;
- cobrar resultados;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se oralmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se gestualmente;
- representar a empresa;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- agir com dinamismo;
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- captar recursos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- propor compra de novos itens;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- gerir estoques;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- contratar serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- orientar clientes;
- gerir custos;
- fazer orçamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- participar de reuniões;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar motivação;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- resolver reclamações de clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir compras;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- analisar tendências do mercado;
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- elaborar normas e instruções;
- recomendar promoção de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercer liderança;
- qualificar fornecedores;
- negociar preços e condições de pagamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos