Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Armazenário (comércio varejista)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Locador (serviços de diversões)
- Beiradeiro
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Fornecedor
- Caga-sebista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- cooperar na definição de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- remanejar leiaute;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir perfil do consumidor final;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- agir com dinamismo;
- providenciar integração de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- entrevistar candidatos;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- contratar serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- orientar clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir estratégias de terceirização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar motivação;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- propor compra de novos itens;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- instruir subordinados;
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- qualificar fornecedores;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- liberar mercadorias para entrega;
- atender agentes de fiscalização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir compras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se oralmente;
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- participar de reuniões;
- captar recursos;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- administrar remanejamentos;
- planejar compras e locações;
- buscar atualização profissional;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- exercer liderança;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- gerir custos;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos