Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de televisão
- Distribuidor de fumo
- Cantineiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Cacaulista
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar desempenho;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- liberar mercadorias para entrega;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- participar de reuniões;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- propor compra de novos itens;
- promover funcionários;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar normas e instruções;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- representar a empresa;
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- transferir numerário para o banco;
- gerir compras;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- designar equipe para projeto;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- expressar-se oralmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prover ações de preservação ambiental;
- divulgar mercadorias e serviços;
- contratar serviços;
- expressar-se gestualmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar compras e locações;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- agir com dinamismo;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir estratégias de terceirização;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- resolver reclamações de clientes;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- determinar perfis profissionais;
- fazer orçamentos;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos