Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Merceeiro
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Distribuidor de fumo
- Negociante (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Beiradeiro
- Charuteiro (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- expressar-se gestualmente;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir estoques;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- analisar tendências do mercado;
- resolver reclamações de clientes;
- instruir subordinados;
- prover ações de preservação ambiental;
- cooperar na definição de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir estratégias de terceirização;
- recepcionar mercadorias;
- cobrar resultados;
- representar a empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- contratar serviços;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- qualificar fornecedores;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- examinar currículos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- delegar atribuições;
- propor compra de novos itens;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- fazer orçamentos;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- agir com dinamismo;
- entrevistar candidatos;
- gerir compras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- remanejar leiaute;
- prestar assistência social aos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- participar de reuniões;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- orientar clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- divulgar mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos