Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Exportador - empregador
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Distribuidor de fumo
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Locador de pedalinho para lazer
- Proprietário de fliperama
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Relojoeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- formular incentivos de produtividade;
- gerir investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implantar técnicas de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- liberar mercadorias para entrega;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- remanejar leiaute;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- representar a empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir estratégias de terceirização;
- medir resultados de treinamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- participar de reuniões;
- promover funcionários;
- cobrar resultados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- contratar serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar compras e locações;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar motivação;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover programas prevencionistas;
- administrar remanejamentos;
- fazer orçamentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar normas e instruções;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- qualificar fornecedores;
- orientar clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- designar equipe para projeto;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- captar recursos;
- analisar tendências do mercado;
- cooperar na definição de projetos;
- examinar currículos;
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos