Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Papeleiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Bricabraquista
- Charuteiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Gerente de farmácia
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar normas e instruções;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- remanejar leiaute;
- contratar serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- entrevistar candidatos;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- gerir compras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- representar a empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- controlar o cumprimento de normas;
- expressar-se oralmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir custos;
- delegar atribuições;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerenciar contratos de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar plano de investimentos;
- participar de reuniões;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- recepcionar mercadorias;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cobrar resultados;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir estoques;
- definir perfil do consumidor final;
- divulgar mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- instruir subordinados;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercer liderança;
- gerir investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- qualificar fornecedores;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos