Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
Atividades
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se gestualmente;
- entrevistar candidatos;
- promover funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- qualificar fornecedores;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- orientar clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- remanejar leiaute;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- delegar atribuições;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar rotinas administrativas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- contratar serviços;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- examinar currículos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- instruir subordinados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- buscar atualização profissional;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- planejar compras e locações;
- representar a empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- analisar tendências do mercado;
- demonstrar motivação;
- monitorar o andamento de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir compras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- captar recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- cobrar resultados;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- agir com dinamismo;
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir estoques;
- prover ações de preservação ambiental;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir estratégias de terceirização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- fazer orçamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
