Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- cooperar na definição de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- remanejar leiaute;
- buscar atualização profissional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- qualificar fornecedores;
- apreciar inovações organizacionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar motivação;
- definir perfil do consumidor final;
- realizar reuniões com a equipe;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir estoques;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- representar a empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- implementar reciclagem de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- fazer orçamentos;
- gerir investimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- analisar tendências do mercado;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- medir resultados de treinamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- resolver reclamações de clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- examinar currículos;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- negociar preços e condições de pagamento;
- determinar perfis profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- contratar serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar remanejamentos;
- planejar compras e locações;
- elaborar plano de investimentos;
- orientar clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- transferir numerário para o banco;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir custos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover programas prevencionistas;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se oralmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
