Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Locador de bóia para lazer
- Locador de móveis
- Aviador (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Chanfaneiro
- Locador de televisão
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir estoques;
- orientar clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar desempenho;
- exercitar a autonomia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- representar a empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- delegar atribuições;
- cobrar resultados;
- participar de reuniões;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- agir com dinamismo;
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- elaborar plano de investimentos;
- designar equipe para projeto;
- medir resultados de treinamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- buscar atualização profissional;
- determinar perfis profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercer liderança;
- contratar serviços;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir estratégias de terceirização;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- examinar currículos;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerenciar contratos de serviços;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- operar equipamentos de informática;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos