Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Herborista (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Locador de patins para lazer
- Beiradeiro
- Gerente de loja e supermercado
- Diamantário (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Gerente de box de mercado público
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Botequineiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- contratar serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- qualificar fornecedores;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir perfil do consumidor final;
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- manter apresentação pessoal;
- designar equipe para projeto;
- administrar remanejamentos;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir estoques;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- propor compra de novos itens;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cooperar na definição de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- participar de reuniões;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- representar a empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- operar equipamentos de informática;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir compras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover programas prevencionistas;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- agir com dinamismo;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prover ações de preservação ambiental;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- analisar tendências do mercado;
Setores que mais contratam Botequineiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos