Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio atacadista )
- Atacadista
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Herborista (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Carniceiro
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Locador de móveis
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bazareiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- avaliar desempenho;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- divulgar mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir estoques;
- buscar atualização profissional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- expressar-se gestualmente;
- remanejar leiaute;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- contratar serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- representar a empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercer liderança;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir compras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- formular incentivos de produtividade;
- promover programas prevencionistas;
- captar recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cobrar resultados;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- qualificar fornecedores;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- medir resultados de treinamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- argumentar com convicção (persuasão);
- designar equipe para projeto;
- definir perfil do consumidor final;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- transferir numerário para o banco;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- participar de reuniões;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- delegar atribuições;
- gerenciar contratos de serviços;
- examinar currículos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- elaborar normas e instruções;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- planejar compras e locações;
- analisar tendências do mercado;
Setores que mais contratam Bazareiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos