Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bazareiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir custos;
- recomendar promoção de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- contratar serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- instruir subordinados;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- remanejar leiaute;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transferir numerário para o banco;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- propor compra de novos itens;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar integração de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- exercitar a autonomia;
- medir resultados de treinamento;
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar normas e instruções;
- captar recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- qualificar fornecedores;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar motivação;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- designar equipe para projeto;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir estoques;
- manter apresentação pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- promover programas prevencionistas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- analisar tendências do mercado;
- planejar compras e locações;
- fazer orçamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- representar a empresa;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se oralmente;
- gerir compras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implantar técnicas de vendas;
- expressar-se gestualmente;
Setores que mais contratam Bazareiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
