Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comissário de café
- Estancieiro (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Adegueiro
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Gerente de magazine
- Joalheiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Botequineiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bazareiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- gerir compras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- remanejar leiaute;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercer liderança;
- elaborar normas e instruções;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- medir resultados de treinamento;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- qualificar fornecedores;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir custos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- operar equipamentos de informática;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se oralmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recepcionar mercadorias;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- representar a empresa;
- captar recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- contratar serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir estratégias de terceirização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- elaborar plano de investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prestar assistência social aos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar desempenho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar integração de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- delegar atribuições;
- administrar remanejamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
Setores que mais contratam Bazareiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos