Salário para o cargo de Aviador (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Aviador (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • estruturar equipes de trabalho;
  • atender aos clientes;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

Atividades

  • gerir compras;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • operar equipamentos de informática;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • expressar-se gestualmente;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • definir estratégias de terceirização;
  • manter apresentação pessoal;
  • participar de reuniões;
  • qualificar fornecedores;
  • estimular a motivação das equipes;
  • promover programas prevencionistas;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • entrevistar candidatos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • elaborar plano de investimentos;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • avaliar desempenho;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • planejar compras e locações;
  • demonstrar motivação;
  • promover funcionários;
  • gerir custos;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • gerir estoques;
  • gerir investimentos;
  • remanejar leiaute;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • orientar clientes;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • determinar perfis profissionais;
  • recepcionar mercadorias;
  • contratar serviços;
  • representar a empresa;
  • providenciar integração de funcionários;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • implantar técnicas de vendas;
  • cobrar resultados;
  • captar recursos;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • resolver reclamações de clientes;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • expressar-se oralmente;
  • designar equipe para projeto;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • administrar remanejamentos;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • exercer liderança;
  • fazer orçamentos;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • examinar currículos;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • elaborar normas e instruções;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • medir resultados de treinamento;
  • exercitar a autonomia;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • atender agentes de fiscalização;
  • buscar atualização profissional;
  • analisar tendências do mercado;
  • delegar atribuições;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • instruir subordinados;
  • cooperar na definição de projetos;
  • propor compra de novos itens;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • agir com dinamismo;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • transferir numerário para o banco;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • definir perfil do consumidor final;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);


Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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