Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Estancieiro (comércio varejista)
- Grossista
- Geleiro
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Caga-sebista
- Cacaulista
- Ferragista (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- administrar conflitos entre funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- captar recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- propor compra de novos itens;
- planejar compras e locações;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- buscar atualização profissional;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- remanejar leiaute;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- agir com dinamismo;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar motivação;
- apreciar inovações organizacionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- analisar tendências do mercado;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir investimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- fazer orçamentos;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- instruir subordinados;
- exercer liderança;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover programas prevencionistas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- delegar atribuições;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar desempenho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cooperar na definição de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- controlar o cumprimento de normas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos