Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Peixeiro (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Arrozeiro (comércio)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Gerente de papelaria
- Adegueiro
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Baiuqueiro
- Barraconista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
Atividades
- cobrar resultados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercer liderança;
- definir estratégias de terceirização;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir compras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recepcionar mercadorias;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar desempenho;
- delegar atribuições;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- gerir estoques;
- remanejar leiaute;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- fazer orçamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- determinar perfis profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- instruir subordinados;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- formular incentivos de produtividade;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- qualificar fornecedores;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- designar equipe para projeto;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- contratar serviços;
- manter apresentação pessoal;
- orientar clientes;
- cooperar na definição de projetos;
Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos