Salário para o cargo de Aviador (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Aviador (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • estruturar equipes de trabalho;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender aos clientes;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

Atividades

  • medir resultados de treinamento;
  • atender agentes de fiscalização;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • definir estratégias de terceirização;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • prover ações de preservação ambiental;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • contratar serviços;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • recepcionar mercadorias;
  • promover funcionários;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • operar equipamentos de informática;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • formular incentivos de produtividade;
  • definir perfil do consumidor final;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • demonstrar motivação;
  • elaborar normas e instruções;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • exercer liderança;
  • buscar atualização profissional;
  • fazer orçamentos;
  • entrevistar candidatos;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • designar equipe para projeto;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • gerir compras;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • propor compra de novos itens;
  • qualificar fornecedores;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • analisar tendências do mercado;
  • planejar compras e locações;
  • estimular a motivação das equipes;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • promover programas prevencionistas;
  • agir com dinamismo;
  • remanejar leiaute;
  • orientar clientes;
  • providenciar integração de funcionários;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • transferir numerário para o banco;
  • cobrar resultados;
  • gerir investimentos;
  • captar recursos;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • examinar currículos;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • instruir subordinados;
  • representar a empresa;
  • elaborar plano de investimentos;
  • gerir custos;
  • administrar remanejamentos;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • implantar técnicas de vendas;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • expressar-se oralmente;
  • exercitar a autonomia;
  • avaliar desempenho;
  • participar de reuniões;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • monitorar o andamento de projetos;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • determinar perfis profissionais;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • gerir estoques;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • manter apresentação pessoal;
  • expressar-se gestualmente;
  • resolver reclamações de clientes;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • delegar atribuições;
  • cooperar na definição de projetos;


Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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