Salário para o cargo de Aviador (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Aviador (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • atender aos clientes;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

Atividades

  • representar a empresa;
  • promover programas prevencionistas;
  • buscar atualização profissional;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • manter apresentação pessoal;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • remanejar leiaute;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • exercitar a autonomia;
  • captar recursos;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • realizar reuniões com a equipe;
  • cooperar na definição de projetos;
  • definir perfil do consumidor final;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • propor compra de novos itens;
  • avaliar desempenho;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • prover ações de preservação ambiental;
  • demonstrar motivação;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • analisar tendências do mercado;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • expressar-se gestualmente;
  • agir com dinamismo;
  • qualificar fornecedores;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • gerenciar contratos de serviços;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • elaborar normas e instruções;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • operar equipamentos de informática;
  • promover funcionários;
  • planejar compras e locações;
  • examinar currículos;
  • definir estratégias de terceirização;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • resolver reclamações de clientes;
  • expressar-se oralmente;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • instruir subordinados;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • entrevistar candidatos;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • participar de reuniões;
  • formular incentivos de produtividade;
  • gerir estoques;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • exercer liderança;
  • delegar atribuições;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • implantar técnicas de vendas;
  • designar equipe para projeto;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • administrar remanejamentos;
  • transferir numerário para o banco;
  • gerir compras;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • estimular a motivação das equipes;
  • recepcionar mercadorias;
  • gerir custos;
  • contratar serviços;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • elaborar plano de investimentos;
  • determinar perfis profissionais;
  • providenciar integração de funcionários;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • medir resultados de treinamento;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • gerir investimentos;
  • cobrar resultados;
  • atender agentes de fiscalização;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • fazer orçamentos;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • orientar clientes;


Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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