Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Papeleiro (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Mulandeiro
- Locador de animais para lazer
- Gerente de granja
- Merceeiro
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- analisar tendências do mercado;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- propor compra de novos itens;
- colaborar na definição de epi e epc;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- remanejar leiaute;
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- formular incentivos de produtividade;
- avaliar desempenho;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar normas e instruções;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir compras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- gerir investimentos;
- cobrar resultados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar integração de funcionários;
- orientar clientes;
- promover funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- agir com dinamismo;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- determinar perfis profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- captar recursos;
- gerir custos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- medir resultados de treinamento;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se oralmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- instruir subordinados;
- estimular a motivação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar motivação;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir estoques;
- entrevistar candidatos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- implantar técnicas de vendas;
- fazer orçamentos;
- delegar atribuições;
- representar a empresa;
- manter apresentação pessoal;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos