Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Arborário
- Chanfaneiro
- Administrador no comércio de mercadorias
- Negociante (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Merceeiro
- Bibliopola
- Locador de mesas para festa
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Armazenário (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir estoques;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- remanejar leiaute;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar desempenho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- apreciar inovações organizacionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- determinar perfis profissionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- representar a empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- contratar serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- fazer orçamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- agir com dinamismo;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- manter apresentação pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- orientar clientes;
- expressar-se oralmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se gestualmente;
- delegar atribuições;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- instruir subordinados;
- promover programas prevencionistas;
- transferir numerário para o banco;
- operar equipamentos de informática;
- promover funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- analisar tendências do mercado;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar motivação;
- exercitar a autonomia;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- participar de reuniões;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos