Salário para o cargo de Aviador (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Aviador (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • atender aos clientes;
  • demonstrar competências pessoais;

Atividades

  • medir resultados de treinamento;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • gerir compras;
  • demonstrar motivação;
  • atender agentes de fiscalização;
  • examinar currículos;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • determinar perfis profissionais;
  • exercer liderança;
  • delegar atribuições;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • exercitar a autonomia;
  • entrevistar candidatos;
  • cobrar resultados;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • elaborar normas e instruções;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • providenciar integração de funcionários;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • captar recursos;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • avaliar desempenho;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • designar equipe para projeto;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • promover programas prevencionistas;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • definir estratégias de terceirização;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • buscar atualização profissional;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • cooperar na definição de projetos;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • representar a empresa;
  • transferir numerário para o banco;
  • operar equipamentos de informática;
  • manter apresentação pessoal;
  • contratar serviços;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • definir perfil do consumidor final;
  • gerir estoques;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • agir com dinamismo;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • formular incentivos de produtividade;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • propor compra de novos itens;
  • remanejar leiaute;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • gerir custos;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • elaborar plano de investimentos;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • administrar remanejamentos;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • analisar tendências do mercado;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • gerir investimentos;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • liberar mercadorias para entrega;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • instruir subordinados;
  • planejar compras e locações;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • fazer orçamentos;
  • expressar-se oralmente;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • recepcionar mercadorias;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • participar de reuniões;
  • orientar clientes;
  • promover funcionários;
  • implantar técnicas de vendas;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • qualificar fornecedores;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • expressar-se gestualmente;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • resolver reclamações de clientes;
  • estimular a motivação das equipes;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;


Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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