Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de televisão
- Alheiro (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Bazareiro
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Locador de cadeira para festa
- Proprietário de oficina mecânica
- Bacalhoeiro
- Locador de animais para lazer
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Gerente de loja e supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar rotinas administrativas;
- fazer orçamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- monitorar o andamento de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- exercer liderança;
- delegar atribuições;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- operar equipamentos de informática;
- providenciar integração de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir estoques;
- transferir numerário para o banco;
- orientar clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- propor compra de novos itens;
- representar a empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- realizar reuniões com a equipe;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- instruir subordinados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- remanejar leiaute;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- buscar atualização profissional;
- avaliar desempenho;
- contratar serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se oralmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir custos;
- captar recursos;
- demonstrar motivação;
- gerir compras;
- administrar remanejamentos;
- manter apresentação pessoal;
- entrevistar candidatos;
- planejar compras e locações;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- qualificar fornecedores;
- cobrar resultados;
- analisar tendências do mercado;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover programas prevencionistas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cooperar na definição de projetos;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos