Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Barraconista
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de loja e supermercado
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Retalhista (comércio varejista)
- Locador de bóia para lazer
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Distribuidor de produtos químicos
- Ferragista (comércio varejista)
- Mulandeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- divulgar mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar conflitos entre funcionários;
- entrevistar candidatos;
- orientar clientes;
- operar equipamentos de informática;
- analisar tendências do mercado;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar rotinas administrativas;
- agir com dinamismo;
- expressar-se oralmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerenciar contratos de serviços;
- examinar currículos;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar plano de investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir compras;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implantar técnicas de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercitar a autonomia;
- resolver reclamações de clientes;
- representar a empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar normas e instruções;
- apreciar inovações organizacionais;
- delegar atribuições;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- determinar perfis profissionais;
- cobrar resultados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- realizar reuniões com a equipe;
- contratar serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- fazer orçamentos;
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- instruir subordinados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar compras e locações;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir estratégias de terceirização;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- captar recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar motivação;
- expressar-se gestualmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- qualificar fornecedores;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir estoques;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- gerir investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos