Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Carniceiro
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Adegueiro
- Locador de bóia para lazer
- Comissário de mercadorias
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Distribuidor de fumo
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- buscar atualização profissional;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- estimular a motivação das equipes;
- promover funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar motivação;
- expressar-se gestualmente;
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- orientar clientes;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- fazer orçamentos;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transferir numerário para o banco;
- contratar serviços;
- entrevistar candidatos;
- medir resultados de treinamento;
- agir com dinamismo;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- instruir subordinados;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- propor compra de novos itens;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- apreciar inovações organizacionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- promover programas prevencionistas;
- elaborar normas e instruções;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
- captar recursos;
- gerenciar contratos de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- examinar currículos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- recepcionar mercadorias;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar compras e locações;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos