Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Botequineiro
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Gerente de posto de venda
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Belchior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- gerenciar contratos de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- medir resultados de treinamento;
- expressar-se oralmente;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- instruir subordinados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- fazer orçamentos;
- gerir custos;
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- gerir investimentos;
- remanejar leiaute;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cooperar na definição de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- representar a empresa;
- captar recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- examinar currículos;
- gerir estoques;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transferir numerário para o banco;
- implantar técnicas de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
- apreciar inovações organizacionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- entrevistar candidatos;
- qualificar fornecedores;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se gestualmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover programas prevencionistas;
- propor compra de novos itens;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- contratar serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercer liderança;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- delegar atribuições;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos