Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Gerente de granja
- Proprietário de lavanderia
- Barraconista
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Livreiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- entrevistar candidatos;
- expressar-se gestualmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- buscar atualização profissional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar motivação;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar a execução orçamentária;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- orientar clientes;
- delegar atribuições;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- planejar compras e locações;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- exercitar a autonomia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- contratar serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- captar recursos;
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- remanejar leiaute;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- analisar tendências do mercado;
- participar de reuniões;
- atender agentes de fiscalização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir estoques;
- examinar currículos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implantar técnicas de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- monitorar o andamento de projetos;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar normas e instruções;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cobrar resultados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover funcionários;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- manter apresentação pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir compras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- designar equipe para projeto;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cooperar na definição de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir perfil do consumidor final;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- instruir subordinados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercer liderança;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- liberar mercadorias para entrega;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar desempenho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos