Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Charqueador (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Maleiro (comércio varejista )
- Locador de bicicletas para lazer
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Comissário de café
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- operar equipamentos de informática;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- qualificar fornecedores;
- exercitar a autonomia;
- remanejar leiaute;
- analisar tendências do mercado;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercer liderança;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- orientar clientes;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prestar assistência social aos funcionários;
- captar recursos;
- gerir compras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir investimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir estoques;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- propor compra de novos itens;
- medir resultados de treinamento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- participar de reuniões;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- apreciar inovações organizacionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- fazer orçamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transferir numerário para o banco;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- agir com dinamismo;
- examinar currículos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- designar equipe para projeto;
- cobrar resultados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- controlar o cumprimento de normas;
- expressar-se gestualmente;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar compras e locações;
- argumentar com convicção (persuasão);
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar desempenho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos