Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Livreiro (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Antiquário (comércio atacadista)
- Alfarrabista
- Madeireiro (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Proprietário de lavanderia
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- administrar remanejamentos;
- orientar clientes;
- delegar atribuições;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- definir estratégias de terceirização;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- operar equipamentos de informática;
- qualificar fornecedores;
- gerenciar contratos de serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- agir com dinamismo;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir investimentos;
- planejar compras e locações;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir custos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir compras;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- cobrar resultados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- medir resultados de treinamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar desempenho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se oralmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- contratar serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- apreciar inovações organizacionais;
- entrevistar candidatos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implantar técnicas de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- examinar currículos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- representar a empresa;
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- buscar atualização profissional;
- participar de reuniões;
- analisar tendências do mercado;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transferir numerário para o banco;
- gerir estoques;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- realizar reuniões com a equipe;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- determinar perfis profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos