Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio atacadista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Cantineiro (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Locador de televisão
- Ferragista (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
- Gerente de supermercado
- Gerente de granja
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- orientar clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- captar recursos;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar a execução orçamentária;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- expressar-se oralmente;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- propor compra de novos itens;
- implantar técnicas de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- providenciar integração de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar motivação;
- designar equipe para projeto;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- qualificar fornecedores;
- agir com dinamismo;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- determinar perfis profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- implementar reciclagem de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prover ações de preservação ambiental;
- participar de reuniões;
- gerir investimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar compras e locações;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- instruir subordinados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- estimular a motivação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- cobrar resultados;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- atender agentes de fiscalização;
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos