Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de patins para lazer
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Proprietário de fliperama
- Cantineiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Bricabraquista
- Locador de bóia para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar compras e locações;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir estoques;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se gestualmente;
- examinar currículos;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- exercer liderança;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- propor compra de novos itens;
- apreciar inovações organizacionais;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- instruir subordinados;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerenciar contratos de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cooperar na definição de projetos;
- orientar clientes;
- buscar atualização profissional;
- transferir numerário para o banco;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir compras;
- captar recursos;
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar desempenho;
- operar equipamentos de informática;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- participar de reuniões;
- monitorar o andamento de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- qualificar fornecedores;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos