Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de posto de venda
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Locador de animais para lazer
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Comissário de mercadorias
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- representar a empresa;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar a execução orçamentária;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar desempenho;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- entrevistar candidatos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- participar de reuniões;
- gerenciar contratos de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- determinar perfis profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir estoques;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prover ações de preservação ambiental;
- captar recursos;
- gerir custos;
- manter apresentação pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- delegar atribuições;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar compras e locações;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir estratégias de terceirização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se oralmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- instruir subordinados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- controlar o cumprimento de normas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- medir resultados de treinamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- agir com dinamismo;
- exercer liderança;
- fazer orçamentos;
- exercitar a autonomia;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover programas prevencionistas;
- realizar reuniões com a equipe;
- apreciar inovações organizacionais;
- orientar clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- recomendar promoção de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- designar equipe para projeto;
- elaborar normas e instruções;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- qualificar fornecedores;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos