Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- remanejar leiaute;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se oralmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transferir numerário para o banco;
- recepcionar mercadorias;
- promover funcionários;
- orientar clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- analisar tendências do mercado;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- manter apresentação pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- buscar atualização profissional;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar rotinas administrativas;
- resolver reclamações de clientes;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- instruir subordinados;
- cobrar resultados;
- fazer orçamentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar remanejamentos;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- designar equipe para projeto;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- agir com dinamismo;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- determinar perfis profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir estoques;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- captar recursos;
- exercer liderança;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- providenciar integração de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- operar equipamentos de informática;
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- contratar serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
