Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir custos;
- analisar tendências do mercado;
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- planejar compras e locações;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- designar equipe para projeto;
- apreciar inovações organizacionais;
- orientar clientes;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir compras;
- monitorar o andamento de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recepcionar mercadorias;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- propor compra de novos itens;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- buscar atualização profissional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implantar técnicas de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se oralmente;
- captar recursos;
- remanejar leiaute;
- promover funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- contratar serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cobrar resultados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- atender agentes de fiscalização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercer liderança;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- avaliar desempenho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- participar de reuniões;
- acompanhar a execução orçamentária;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir estoques;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- delegar atribuições;
- demonstrar motivação;
- representar a empresa;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- entrevistar candidatos;
- elaborar plano de investimentos;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
