Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de balconista
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de mercearia
- Proprietário de fliperama
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Locador de mesas para festa
- Gerente de editora
- Merceeiro
- Bauleiro
- Ferrageiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- prover ações de preservação ambiental;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- controlar o cumprimento de normas;
- recepcionar mercadorias;
- transferir numerário para o banco;
- cobrar resultados;
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- buscar atualização profissional;
- atender agentes de fiscalização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- representar a empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- qualificar fornecedores;
- medir resultados de treinamento;
- propor compra de novos itens;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se oralmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerenciar contratos de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercitar a autonomia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- participar de reuniões;
- avaliar desempenho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estimular a motivação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- determinar perfis profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
- agir com dinamismo;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar remanejamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- manter apresentação pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- entrevistar candidatos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- delegar atribuições;
- demonstrar motivação;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- instruir subordinados;
- cooperar na definição de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- negociar preços e condições de pagamento;
- designar equipe para projeto;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos