Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Fornecedor
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Locador de patins para lazer
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de empresas comerciais
- Alugador (comerciante varejista)
- Caga-sebista
- Botequineiro
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Carniceiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- analisar tendências do mercado;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- representar a empresa;
- captar recursos;
- gerir investimentos;
- examinar currículos;
- apreciar inovações organizacionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- atender agentes de fiscalização;
- delegar atribuições;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- transferir numerário para o banco;
- implantar técnicas de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- qualificar fornecedores;
- definir estratégias de terceirização;
- buscar atualização profissional;
- determinar perfis profissionais;
- designar equipe para projeto;
- administrar remanejamentos;
- exercitar a autonomia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover funcionários;
- avaliar desempenho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- controlar o cumprimento de normas;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- monitorar o andamento de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- agir com dinamismo;
- participar de reuniões;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cobrar resultados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercer liderança;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir compras;
- expressar-se gestualmente;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar motivação;
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir estoques;
- divulgar mercadorias e serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- cooperar na definição de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir custos;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos