Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços e peças
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Botequineiro
- Peleteiro (comércio varejista)
- Arborário
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Comissário de mercadorias
- Florista (comércio varejista)
- Comerciante varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- formular incentivos de produtividade;
- buscar atualização profissional;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implantar técnicas de vendas;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar motivação;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cobrar resultados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- delegar atribuições;
- elaborar normas e instruções;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar remanejamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- realizar reuniões com a equipe;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- recepcionar mercadorias;
- expressar-se oralmente;
- operar equipamentos de informática;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir investimentos;
- exercer liderança;
- atender agentes de fiscalização;
- participar de reuniões;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- contratar serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- captar recursos;
- exercitar a autonomia;
- gerir compras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se gestualmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir estratégias de terceirização;
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- fazer orçamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- resolver reclamações de clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- liberar mercadorias para entrega;
- revisar manuais de procedimentos;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial