Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Merceeiro
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Locador (serviços de diversões)
- Bibliopola
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Negociante (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- controlar o cumprimento de normas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
- demonstrar motivação;
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se oralmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar compras e locações;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- designar equipe para projeto;
- estimular a motivação das equipes;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercitar a autonomia;
- buscar atualização profissional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercer liderança;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- fazer orçamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- revisar manuais de procedimentos;
- manter apresentação pessoal;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- examinar currículos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- acompanhar rotinas administrativas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- negociar preços e condições de pagamento;
- instruir subordinados;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir investimentos;
- representar a empresa;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cobrar resultados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- transferir numerário para o banco;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- monitorar o andamento de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar desempenho;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir custos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- medir resultados de treinamento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implantar técnicas de vendas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial