Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cantineiro (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
- Peixeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Carniceiro
- Armeiro (comércio atacadista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Livreiro (comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- delegar atribuições;
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- estimular a motivação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- gerir investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- buscar atualização profissional;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar plano de investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- examinar currículos;
- gerenciar contratos de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
- orientar clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- formular incentivos de produtividade;
- instruir subordinados;
- gerir compras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- transferir numerário para o banco;
- determinar perfis profissionais;
- participar de reuniões;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- representar a empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar motivação;
- revisar manuais de procedimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir estoques;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- agir com dinamismo;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- remanejar leiaute;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- propor compra de novos itens;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercer liderança;
- medir resultados de treinamento;
- designar equipe para projeto;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- fazer orçamentos;
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir perfil do consumidor final;
- captar recursos;
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- monitorar o andamento de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial