Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Madeireiro (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Alugador (comerciante varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Bricabraquista - empregador
- Fornecedor
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Belchior
- Geleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- acompanhar a execução orçamentária;
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar manuais de procedimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- remanejar leiaute;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar plano de investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir estoques;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- recepcionar mercadorias;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- captar recursos;
- designar equipe para projeto;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- formular incentivos de produtividade;
- cobrar resultados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- agir com dinamismo;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- manter apresentação pessoal;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- expressar-se oralmente;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- contratar serviços;
- medir resultados de treinamento;
- determinar perfis profissionais;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- participar de reuniões;
- operar equipamentos de informática;
- examinar currículos;
- buscar atualização profissional;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercitar a autonomia;
- gerir compras;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial