Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de bicicletas para lazer
- Estancieiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
- Locador de eletrodomésticos
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Peleteiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Peixeiro (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Diamantário (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- propor compra de novos itens;
- administrar remanejamentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- fazer orçamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir custos;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- negociar preços e condições de pagamento;
- agir com dinamismo;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- avaliar desempenho;
- captar recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- manter apresentação pessoal;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar normas e instruções;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- participar de reuniões;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar compras e locações;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- formular incentivos de produtividade;
- operar equipamentos de informática;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- examinar currículos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- realizar reuniões com a equipe;
- designar equipe para projeto;
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se oralmente;
- orientar clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- entrevistar candidatos;
- elaborar plano de investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- revisar manuais de procedimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prover ações de preservação ambiental;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial