Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bricabraquista - empregador
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Carniceiro
- Negociante (comércio atacadista )
- Locador de cadeira para festa
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Charuteiro - no comércio - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- participar de reuniões;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implantar técnicas de vendas;
- orientar clientes;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar manuais de procedimentos;
- promover funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- determinar perfis profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- controlar o cumprimento de normas;
- apreciar inovações organizacionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- representar a empresa;
- medir resultados de treinamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- examinar currículos;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerenciar contratos de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prover ações de preservação ambiental;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- agir com dinamismo;
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- recomendar promoção de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- instruir subordinados;
- propor compra de novos itens;
- formular incentivos de produtividade;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- delegar atribuições;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercer liderança;
- transferir numerário para o banco;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- expressar-se oralmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover programas prevencionistas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial