Analista de cobrança - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Analista de cobrança

Um Analista de cobrança trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.434,81 e R$ 2.759,59, com a média salarial de R$ 1.675,79 e o salário mediana em R$ 1.507,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Analista de cobrança

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.675,79	20.109,47	418,95	8,62
1º Quartil	1.434,81	17.217,69	358,70	7,38
Salário Mediana	1.507,00	18.084,00	376,75	7,75
3º Quartil	2.104,58	25.254,99	526,15	10,83
Teto Salarial	2.759,59	33.115,10	689,90	14,20

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Cobradores

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.412 - 2.933	1.685,92	1.412,00	1.416,00	2.421,11	2.932,52
Curitiba - PR	1.449 - 2.140	1.559,33	1.449,20	1.507,00	1.766,58	2.139,74
Fortaleza - CE	1.412 - 1.988	1.469,22	1.412,00	1.412,00	1.641,04	1.987,68
Belo Horizonte - MG	1.416 - 2.730	1.678,32	1.416,03	1.468,00	2.253,96	2.730,06
Joinville - SC	1.481 - 2.298	1.653,39	1.481,38	1.576,40	1.897,42	2.298,22
Araçatuba - SP	1.417 - 1.830	1.440,41	1.417,00	1.417,00	1.510,67	1.829,77
Uberlândia - MG	1.429 - 2.137	1.534,08	1.428,82	1.457,00	1.764,22	2.136,88
Ribeirão Preto - SP	1.467 - 2.506	1.688,93	1.466,74	1.555,00	2.068,67	2.505,63
Rio de Janeiro - RJ	1.432 - 3.454	1.864,17	1.432,34	1.516,00	2.851,38	3.453,68
Sorocaba - SP	1.416 - 2.079	1.503,06	1.416,00	1.416,00	1.716,80	2.079,44
Brasília - DF	1.412 - 2.463	1.577,87	1.412,00	1.412,00	2.033,14	2.462,60
Goiânia - GO	1.438 - 2.756	1.716,27	1.437,88	1.567,00	2.275,49	2.756,14
São Bernardo do Campo - SP	1.416 - 2.226	1.521,41	1.416,00	1.416,00	1.837,65	2.225,81
Osasco - SP	1.416 - 2.828	1.645,43	1.415,98	1.416,00	2.334,91	2.828,11
Bauru - SP	1.443 - 2.260	1.608,80	1.443,17	1.568,00	1.866,01	2.260,17
Barueri - SP	1.419 - 3.757	1.916,65	1.418,77	1.528,00	3.101,79	3.756,98
Criciúma - SC	1.547 - 2.267	1.696,29	1.547,15	1.670,00	1.871,53	2.266,85
Birigui - SP	1.819 - 2.404	1.929,90	1.818,81	1.958,00	1.984,63	2.403,84
Porto Alegre - RS	1.504 - 2.984	1.820,41	1.504,23	1.644,00	2.463,77	2.984,19
Anápolis - GO	1.445 - 2.150	1.529,79	1.445,27	1.450,00	1.775,11	2.150,06

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.412 - 2.932	1.700,52	1.412,00	1.444,00	2.420,71	2.932,03
Paraná	1.452 - 2.297	1.596,73	1.452,32	1.507,00	1.896,16	2.296,68
Minas Gerais	1.415 - 2.634	1.647,84	1.415,26	1.468,00	2.174,26	2.633,52
Santa Catarina	1.507 - 2.771	1.777,60	1.507,16	1.645,00	2.287,67	2.770,90
Ceará	1.412 - 2.063	1.484,88	1.412,00	1.412,00	1.703,60	2.063,45
Goiás	1.414 - 2.622	1.642,97	1.413,79	1.452,00	2.165,13	2.622,47
Rio Grande do Sul	1.508 - 3.108	1.868,33	1.507,79	1.698,00	2.566,07	3.108,09
Rio de Janeiro	1.426 - 3.227	1.813,06	1.426,09	1.580,00	2.664,57	3.227,41
Distrito Federal	1.412 - 2.463	1.577,87	1.412,00	1.412,00	2.033,14	2.462,60
Espírito Santo	1.412 - 2.561	1.614,31	1.412,00	1.450,00	2.114,20	2.560,79
Pernambuco	1.418 - 2.720	1.653,09	1.417,68	1.455,00	2.245,38	2.719,67
Mato Grosso	1.443 - 2.957	1.781,87	1.442,56	1.575,50	2.441,63	2.957,37
Bahia	1.412 - 2.888	1.694,04	1.412,00	1.485,00	2.383,96	2.887,52
Maranhão	1.412 - 2.346	1.584,49	1.412,00	1.482,00	1.936,89	2.346,02
Pará	1.412 - 2.820	1.726,48	1.412,00	1.590,00	2.328,10	2.819,86
Mato Grosso do Sul	1.430 - 2.667	1.698,25	1.430,08	1.596,00	2.201,51	2.666,54
Rondônia	1.467 - 2.704	1.713,63	1.466,76	1.600,00	2.232,30	2.703,83
Piauí	1.414 - 2.161	1.524,95	1.413,77	1.430,00	1.784,31	2.161,21
Sergipe	1.412 - 2.374	1.546,11	1.412,00	1.412,00	1.959,61	2.373,54
Tocantins	1.433 - 2.605	1.638,08	1.433,00	1.440,00	2.151,08	2.605,46
Rio Grande do Norte	1.412 - 4.357	1.954,53	1.412,00	1.412,00	3.596,99	4.356,79
Paraíba	1.415 - 2.854	1.731,31	1.414,52	1.510,00	2.356,25	2.853,96
Amazonas	1.415 - 3.261	1.858,23	1.414,65	1.655,00	2.692,48	3.261,21
Alagoas	1.413 - 4.209	2.092,99	1.412,53	1.584,00	3.475,26	4.209,34
Amapá	1.412 - 2.287	1.562,68	1.412,00	1.447,00	1.888,00	2.286,80
Acre	1.412 - 2.310	1.551,62	1.412,00	1.425,00	1.907,20	2.310,06
Roraima	1.412 - 3.267	1.870,65	1.412,00	1.800,00	2.697,60	3.267,41

Principais locais de trabalho

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Analista de cobrança

Cobradores devem:

Atividades

informar locais de pagamento;
demonstrar postura profissional;
acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
lidar com conflitos;
demonstrar paciência;
definir estratégias de cobrança;
informar sobre campanhas de desconto;
receber outros bens em troca das dívidas;
coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
elaborar relatório de encerramento da cobrança;
verificar veracidade das informações coletadas;
verificar prioridade do débito para o devedor;
demonstrar polidez;
adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
consultar informações cartográficas;
demonstrar disciplina;
informar devedor sobre o débito;
consultar instituições financeiras;
confrontar cadastro com coleta de informações;
demonstrar disposição para viagem;
demonstrar objetividade;
demonstrar capacidade de observação;
analisar faixa de atraso, valor e região;
demonstrar dinamismo;
notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
verificar situação financeira do devedor;
rastrear localização das mercadorias devolvidas;
registrar informações da negociação;
entregar comprovantes de recebimentos de valores;
analisar razões da inadimplência;
registrar ações realizadas no contato com devedor;
demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
suspender cobrança até o prazo acordado;
levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
anexar documentos;
realizar acordos com entradas simbólicas;
manter privacidade da dívida com terceiros;
encaminhar títulos ao cartório;
contatar fiador ou avalista;
analisar títulos e documentos de cobrança;
solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
confirmar improcedência da cobrança;
identificar-se ao devedor;
demonstrar segurança;
transmitir confiança;
operar sistema de telefonia;
fechar negociações com devedor;
verificar fatos geradores da dívida;
recuperar mercadorias não pagas;
agrupar documentos;
apresentar para o devedor títulos devidos;
consultar instituições públicas;
demonstrar capacidade de intuição;
demonstrar habilidade numérica;
consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
elaborar relatórios de prestação de contas;
operar meios eletrônicos;
conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
demonstrar perseverança;
emitir recibos;
encaminhar processo ao departamento jurídico;
elaborar itinerário de cobrança;
informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
demonstrar ambição;
levantar hipóteses de fraude;
localizar pagamento efetuado;
requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
avaliar estado físico do bem;
pesquisar informações omissas no cadastro;
localizar bens dados como garantia de dívida;
demonstrar desinibição;
demonstrar capacidade de negociação;
localizar o devedor pessoalmente;
informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
levantar informações sobre o devedor;
analisar histórico creditício do devedor;
informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
demonstrar capacidade de persuasão;
definir data de promessa de pagamento;
notificar débito através de carta;
verificar veracidade do comprovante do pagamento;
negociar formas de pagamento com o devedor;

Setores que mais contratam Analista de cobrança no mercado de trabalho

• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Atividades de teleatendimento
• Serviços advocatícios
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Comércio varejista de livros
• Correspondentes de instituições financeiras
• Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários
• Locação de mão-de-obra temporária
• Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br