Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Administrador no comércio de mercadorias
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- qualificar fornecedores;
- gerir custos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- delegar atribuições;
- demonstrar motivação;
- representar a empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- instruir subordinados;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- exercitar a autonomia;
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- redigir comunicados e normas;
- remanejar leiaute;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- participar de reuniões;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- sugerir investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- administrar remanejamentos;
- cobrar resultados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- operar equipamentos de informática;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir estratégias de terceirização;
- fazer orçamentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover programas prevencionistas;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- prover ações de preservação ambiental;
- captar recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- implantar técnicas de vendas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- sugerir inovações;
- colaborar na definição de epi e epc;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- preparar relatórios para a diretoria;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar rotinas administrativas;
- orientar clientes;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- designar equipe para projeto;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- buscar atualização profissional;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- monitorar o andamento de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- contratar serviços;
- revisar manuais de procedimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
Setores que mais contratam Administrador no comércio de mercadorias no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados
