Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de farmácia
- Ervanário (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Distribuidor de revistas
- Mulandeiro
- Beiradeiro
- Gerente de empresas comerciais
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Gerente de box de mercado público
- Armeiro (comércio varejista)
- Comissário de café
- Carvoeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Administrador no comércio de mercadorias
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- monitorar o andamento de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- preparar relatórios para a diretoria;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- remanejar leiaute;
- buscar atualização profissional;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar compras e locações;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- sugerir inovações;
- demonstrar motivação;
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- orientar clientes;
- cobrar resultados;
- instruir subordinados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir custos;
- captar recursos;
- designar equipe para projeto;
- revisar manuais de procedimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- elaborar plano de investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- determinar perfis profissionais;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar remanejamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- sugerir investimentos;
- redigir comunicados e normas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir compras;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- medir resultados de treinamento;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se oralmente;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- resolver reclamações de clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercitar a autonomia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
Setores que mais contratam Administrador no comércio de mercadorias no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados