Analisa operações de cobrança em instituições financeiras, por intermédio de relatórios gerenciais, verificando histórico do cliente e levantando informações sobre crédito e cadastro.
O Analista de cobrança (instituições financeiras) (CBO 2525-15) analisa operações de cobrança em instituições financeiras, por intermédio de relatórios gerenciais, verificando histórico do cliente e levantando informações sobre crédito e cadastro. Analisa proposta de crédito, garantias das operações, balanços, demonstrações financeiras e conjuntura econômica e política do país. Faz o gerenciamento da cobrança, analisando relatórios de operações vencidas, localizando pagamentos efetuados, negociando com clientes e propondo alternativas de renegociação. Encaminha processos para cobrança terceirizada ou judicial e prepara relatórios das carteiras de cobrança. Atua em conformidade com as legislações do Sistema Financeiro Nacional (SFN), especialmente do Banco Central do Brasil (Bacen), cumprindo normas técnicas, regulamentadoras, de saúde e segurança no trabalho e de proteção ao meio ambiente, com observância aos preceitos do sigilo de informações.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 2525-15 se encontra hoje em zona de em ascensão.
Os principais empregadores concentram-se em: Call Centers, Empresas de Cobrança, Apoio Administrativo, Escritórios de Advocacia, Bancos Múltiplos, Correspondentes Bancários.
O exercício dessas ocupações requer nível superior completo e curso de especialização na área com duração de até duzentas horas-aula. O exercício pleno das ocupações se dá após três ou quatro anos de experiência.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 4 | 4 | 4 |
| Banco de dados | 4 | 4 | 4 | ||
| Metodologia e técnicas da computação | 4 | 5 | 5 | ||
| Sistemas de informação | 4 | 5 | 5 | ||
| Matemática | Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | |
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática aplicada à economia e finanças | 5 | 5 | 5 | ||
| Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Probabilidade e estatística | Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 5 | |
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) estatística aplicada à economia e finanças | 4 | 4 | 5 | ||
| Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) probabilidade aplicada à economia e finanças | 4 | 5 | 5 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 5 | |
| Informática | 4 | 4 | 5 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares específicos para gestão de cobrança em instituições financeiras | 4 | 5 | 5 | ||
| Ciências humanas | Filosofia | Ética | 5 | 5 | 5 |
| Ética | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia | Psicologia social | 4 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (psicologia social) psicologia social e do trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Sociologia | Outros elementos do campo sociologia | 3 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (sociologia) sociologia econômica | 3 | 4 | 4 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Administração | Administração de empresas | 5 | 5 | 5 |
| Administração financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Mercadologia | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de indicadores financeiros | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) cadastro informativo de créditos não quitados do setor público federal (cadin) | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) cobrança em instituições financeiras | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) governança corporativa | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) mercados financeiros | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) orçamento empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) serviços de proteção ao crédito e de cadastros positivo e negativo | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) sistema de registro de operações de crédito com o setor público (cadip) | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) teoria geral da administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) administração de orgãos que compõem o sistema financeiro nacional | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 5 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 5 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) análise de demonstrações financeiras | 4 | 5 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) contabilidade gerencial | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) controladoria | 4 | 5 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) padrão contábil das instituições reguladas pelo banco central do brasil (cosif) | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) provisão de devedores duvidosos | 5 | 5 | 5 | ||
| Direito | Direito público | 4 | 4 | 5 | |
| Direito administrativo | 4 | 4 | 5 | ||
| Direito privado | 4 | 4 | 5 | ||
| Direito comercial | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) cobrança judicial | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) código de defesa do consumidor | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) legislações do sistema financeiro nacional | 4 | 5 | 5 | ||
| Economia | Teoria econômica | 4 | 4 | 5 | |
| Economia geral | 4 | 4 | 5 | ||
| Teoria econômica | 4 | 4 | 5 | ||
| Sistemas econômicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Teoria econômica | 4 | 4 | 5 | ||
| Teoria geral da economia | 4 | 4 | 5 | ||
| Métodos quantitativos em economia | 4 | 5 | 5 | ||
| Economia matemática | 4 | 5 | 5 | ||
| Métodos quantitativos em economia | 4 | 5 | 5 | ||
| Estatística sócio-econômica | 4 | 5 | 5 | ||
| Economia monetária e fiscal | 4 | 5 | 5 | ||
| Instituições monetárias e financeiras do brasil | 4 | 5 | 5 | ||
| Economia monetária e fiscal | 4 | 5 | 5 | ||
| Política fiscal do brasil | 4 | 5 | 5 | ||
| Economia monetária e fiscal | 4 | 5 | 5 | ||
| Teoria monetária e financeira | 4 | 5 | 5 | ||
| Crescimento, flutuações e planejamento econômico | 4 | 5 | 5 | ||
| Flutações ciclícas e projeções econômicas | 4 | 5 | 5 | ||
| Economia regional e urbana | 4 | 5 | 5 | ||
| Renda e tributação | 4 | 5 | 5 | ||
| Linguística, letras e artes | Letras | Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 |
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) terminologias utilizadas na área financeira | 5 | 4 | 4 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 5 | 5 | 4 | ||
| Outros elementos (línguas estrangeiras modernas) inglês instrumental | 5 | 5 | 4 | ||
| Tecnologias estratégicas | Tecnologias estratégicas | Tecnologias estratégicas | 5 | 5 | 5 |
| Análise de riscos | 5 | 5 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Escuta ativa | 4 | 5 | |
| Expressão oral | 4 | 5 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 5 | 5 | |
| Persuasão | 5 | 5 | |
| Negociação | 5 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 5 |
| Raciocínio analítico | 5 | 5 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 4 | 5 | |
| Raciocínio crítico | 5 | 5 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 5 |
| Comparação de dados | 5 | 5 | |
| Classificação de dados | 5 | 5 | |
| Compreensão numérica | 5 | 5 | |
| Expressão numérica | 5 | 5 | |
| Análise de dados | 5 | 5 | |
| Sintetização de dados | 4 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade dinâmica | 4 | 4 |
| Força estática | 4 | 4 | |
| Habilidades psicomotoras | Estabilidade (firmeza) braço-mão | 3 | 4 |
| Destreza dos dedos (ou digital) | 4 | 5 | |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 4 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 5 | 5 | |
| Troca de informações | 5 | 5 | |
| Fornecimento de informações | 5 | 5 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 4 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 5 | |
| Assessoramento | 4 | 4 | |
| Percepção da realidade social | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 4 | 5 |
| Aplicação de princípios científicos ou tecnológicos para solução de problemas | 4 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico | 4 | 5 | |
| Habilidades organizacionais | Análise sistêmica | 4 | 5 |
| Gerenciamento de recursos financeiros | 5 | 5 | |
| Gerenciamento de riscos | 5 | 5 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho com previsão de mudanças | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 4 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores, gerenciando o desenvolvimento profissional deles | 4 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho com previsão de mudanças | 4 |
O trabalho é exercido em instituições financeiras, seguros e previdência privada, administração pública, defesa e seguridade social e outras atividades empresariais. Os profissionais são assalariados com carteira assinada. Trabalham em equipe, sob supervisão permanente. O trabalho é presencial, realizado em ambiente fechado, no período diurno. As atividades são executadas sob pressão, levando a situação de estresse constante.
O Analista de cobrança (instituições financeiras) (CBO 2525-15) pertence à família dos Profissionais de administração ecônomico-financeira, dentro do grande grupo dos profissionais das ciências e das artes .
O código é CBO 2525-15 (ou CBO 252515 sem o hífen), dentro da família 2525 (Profissionais de administração ecônomico-financeira), no grande grupo 2 (Profissionais das ciências e das artes ).
Analisa operações de cobrança em instituições financeiras, por intermédio de relatórios gerenciais, verificando histórico do cliente e levantando informações sobre crédito e cadastro. Analisa proposta de crédito, garantias das operações, balanços, demonstrações financeiras e conjuntura econômica e política do país. Faz o gerenciamento da cobrança, analisando relatórios de operações vencidas, local…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Call Centers, Empresas de Cobrança, Apoio Administrativo, Escritórios de Advocacia.
A jornada predominante é de 42 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.