Supervisor de bilheteira de transportes · CBO 5101-05

Supervisor de bilheteira de transportes · CBO 5101-05

CBO 510105 · O ofício, o caminho e o mercado em uma só leitura

O Supervisor de bilheteira de transportes (CBO 5101-05) supervisiona operações de transporte em diferentes modais, elaborando procedimentos operacionais padrão e de emergência, coordenando processos de movimentação de cargas, monitorando serviços de bilheterias, controlando estoque de materiais, acompanhando a manutenção de equipamentos, controlando custos e avaliando os serviços. Planeja as rotinas de trabalho. Administra pessoal, supervisiona desempenho da equipe de trabalho e promove treinamentos. Mantém-se atualizado em relação às inovações na área de logística e no setor de transporte. Cumpre legislação, normas emitidas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Também chamado de Chefe de bilheteria · Encarregado de tráfego rodoviário e ferroviário · Fiscal de transporte rodoviário · Inspetor de bilheteria de transportes · Supervisor de estação ferroviária e rodoviária · Supervisor de movimento de trens · Supervisor de transportes · Supervisor de trens

Como é a rotina do CBO 5101-05

CBO 510105

Planeja as rotinas de trabalho nas operações de transporte, em diferentes modais. Desenvolve e documenta procedimentos operacionais padrão e de emergência, para execução dos serviços de transporte. Operacionaliza a grade horária de transportes. Define trajetórias para condutores e maquinistas.

Coordena os processos de acondicionamento, embalagem e movimentação de cargas.

Monitora serviços de bilheterias, controlando a guarda e a venda de bilhetes. Atende clientes em bilheterias, verificando o fundamento de reclamações.

Avalia a execução de serviços, verificando a regularidade e o tempo de espera no transporte, analisando informações sobre segurança da equipe de trabalho e de passageiros, e examinando a limpeza das instalações e dos equipamentos de transporte.

Mantém-se atualizado em relação às tendências na área de logística e às novas tecnologias para o setor de transporte.

Controla consumo de materiais, requisitando a aquisição para reposição no estoque.

Controla os custos das operações de transporte. Organiza sistemas de informação e de registros para tomada de decisão em negociações de fretes e tarifas.

Verifica funcionamento de equipamentos em sistemas de transportes e acompanha plano de manutenção preventiva. Supervisiona serviços de manutenção corretiva de equipamentos. Elabora relatório de avarias de equipamentos utilizados.

Coordena a equipe de trabalho, dimensionando pessoal para cada setor, atribuindo tarefas, delegando responsabilidades e orientando a execução dos serviços. Adequa equipe para situações atípicas. Controla conflitos na equipe. Intermedeia informações entre equipe e superiores.

Administra recursos humanos, participando da seleção de pessoal, controlando absenteísmo e estabelecendo escala de horários e folgas.

Supervisiona a equipe de trabalho, avaliando o desempenho, identificando o potencial das pessoas e levantando as necessidades de treinamento. Viabiliza a realização de programas de aperfeiçoamento e atualização profissional.

Controla desperdícios, com o reaproveitamento do material, sempre que possível. Orienta o descarte de resíduos de acordo com as normas ambientais.

Zela pela segurança das pessoas, assegurando o cumprimento das normas, identificando e eliminando as condições inseguras, orientando e conscientizando a equipe para o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC).

Pulso do mercado para CBO Supervisor de bilheteira de transportes

Leitura atual

A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 5101-05 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.

Termômetro de Carreira
Em equilíbrio
Restritivo
Sob pressão
Em equilíbrio
Em ascensão
Vigoroso
Movimento
Saldo negativo entre entradas e saídas
Volatilidade
Rotatividade moderada
Volume
Ocupação de presença moderada no mercado formal
  • DensidadeOcupação de presença moderada no mercado formal
  • MovimentoEm equilíbrio
  • VolatilidadeRotatividade moderada
  • Saldo de vagasSaldo negativo entre entradas e saídas
  • Escolaridade típicaEnsino médio completo é a mais comum
  • Perfil etárioProfissionais experientes, na faixa dos 30 aos 45 anos
  • ComposiçãoPredominância de homens nas contratações recentes
  • Carga horáriaRegime CLT, 44h semanais em horário comercial

Quem emprega o CBO 5101-05

Os principais empregadores concentram-se em: Transportadoras, Transportadoras de Carga, Ônibus Urbanos, Apoio Administrativo, Locadoras de Automóveis, Transporte de Produtos Perigosos.

Por onde se entra na profissão

Formação · Trajetória

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, escolaridade de nível médio incompleto e curso qualificação profissional de duzentas a quatrocentas horas-aula. O acesso à função de supervisão ocorre após um ou dois anos de experiência na área.

Saberes que sustentam o CBO 5101-05

Tabela CBO · posição 3 de 8

Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).

Domínios de formação geral e/ou transversal 13 tópicos
Campo Tópico Saber Domínio Recorrência Peso
Ciências biológicas Ecologia e gestão ambiental Meio ambiente 3 3 3
Ciências exatas e informática Ciência da computação Sistemas de informação 3 2 3
Matemática e estatística Estatística 3 3 4
Matemática aplicada 3 3 4
Tecnologia da informação e comunicação Informática 3 2 3
Internet 3 3 3
Ciências sociais aplicadas Arquitetura e organização do espaço Organização do espaço 3 3 3
Direito Legislação aplicada à área ocupacional 3 3 3
Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho 3 3 3
Linguística, letras e artes Línguas Português: comunicação e expressão 3 3 4
Português instrumental 3 3 4
Inglês instrumental 2 2 3
Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal Tecnologias estratégicas Análise de riscos 3 2 4
Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços 47 tópicos
Campo Tópico Saber Domínio Recorrência Peso
Administração, gestão e negócios Logística Cadeia de suprimentos (wms) 3 2 3
Logística 3 3 3
Operações logísticas 3 3 3
Sistema de administração de transporte (tms) 3 3 3
Sistemas integrados de gestão empresarial (erp) 3 2 2
Planejamento e controle da produção (pcp) Planejamento do trabalho 3 3 3
Processos administrativos e organizacionais Rotinas de suprimento 3 2 3
Processos contábeis e financeiros Custo 2 3 3
Rotinas financeiras 2 3 3
Processos de recursos humanos Dinâmica das relações interpessoais 3 4 4
Liderança 3 4 4
Rotinas de administração de pessoas 3 3 4
Rotinas de desenvolvimento de pessoas 3 3 4
Rotinas de recrutamento e seleção de pessoal 3 3 4
Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação do desempenho da equipe de trabalho 3 3 3
Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - levantamento de necessidades de treinamento 3 3 3
Qualidade e produtividade Gestão da qualidade 3 2 3
Saúde e segurança Ergonomia 3 3 3
Espaços confinados 3 2 3
Segurança no trabalho 3 3 3
Segurança no trânsito 3 3 3
Processos de comércio Controle e armazenagem Controle de estoques 3 3 3
Planejamento de operações comerciais Transportes e seguro 3 3 3
Serviços de transportes, armazenagem e correios Automação em transportes, armazenagem e correios Automação na área de transportes 3 2 3
Logística no transporte Administração de transportes 4 4 4
Intermodalidade 3 3 4
Modais de transportes (aéreo, aquático, dutoviário e terrestre) 3 3 4
Multimodalidade 3 3 3
Outros conhecimentos de logística no transporte - serviços de bilheteria em operações de transporte 3 3 3
Manutenção veicular Outros conhecimentos de manutenção veicular - supervisão de serviços de manutenção de equipamentos em operações de transporte 3 3 3
Movimentação e armazenagem de cargas Outros conhecimentos de movimentação e armazenagem de cargas - processos de acondicionamento, embalagem e movimentação de cargas 3 4 4
Navegação e controle de tráfego de transportes Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - navegação multimodal 3 3 3
Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - tipos de veículos para transporte 3 3 3
Normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios Normas técnicas de transporte de passageiro 3 3 3
Normas técnicas de transporte de carga 3 3 3
Normas regulamentadoras em transporte de cargas 3 3 3
Normas regulamentadoras em transporte de passageiro 3 3 3
Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios - normas e regulamentações das agências reguladoras de transportes 3 3 3
Planejamento de transportes Operações de transportes 3 3 3
Planejamento de transportes 3 3 3
Veículos e equipamentos de controle 3 3 3
Tendências e inovação em transportes, armazenagem e correios Outros conhecimentos de tendências e inovação em transportes, armazenagem e correios - inovações na área de logísticia e no setor de transporte 2 2 2
Terminais de transporte (carga e passageiros) Terminais aeroviários 2 2 3
Terminais dutoviários 2 2 3
Terminais ferroviários 2 2 3
Terminais portuários 3 2 3
Terminais rodoviários 3 2 3

O que precisa saber fazer

Capacidades · posição 3 de 8
Habilidades cognitivas 13 capacidades
Tipo Capacidade Recorrência Peso
comunicação Compreensão oral 3 4
Escuta ativa 3 3
Expressão oral 3 4
Compreensão escrita 3 3
Expressão escrita 3 3
Negociação 3 3
Habilidade de orientar serviços 3 3
Habilidade de ensinar 2 2
Raciocínio Raciocínio concreto para seguir instruções 3 3
Raciocínio abstrato para resolução de problemas 3 3
Raciocínio analítico 2 2
Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) 2 2
Trabalho com números Análise de dados 3 3
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais 8 capacidades
Tipo Capacidade Recorrência Peso
Habilidades físicas Flexibilidade de extensão 3 3
Habilidades psicomotoras Destreza dos dedos (ou digital) 2 3
Destreza manual 3 4
Habilidades sensoriais Atenção auditiva 4 4
Reconhecimento de fala 3 3
Clareza de fala 4 4
Visão a distância 3 3
Visão de perto (ou a curta distância) 4 4
Habilidades práticas 13 capacidades
Tipo Capacidade Recorrência Peso
Habilidades interpessoais Trabalho em equipe 4 4
Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... 3 4
Troca de informações 3 3
Cooperação 4 4
Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços 3 3
Orientação de pessoas 4 4
Facilitação e mediação de aprendizagem 2 2
Supervisão 4 4
Coordenação 3 3
Habilidades operacionais Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas 3 3
Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas 3 3
Habilidades organizacionais Análise de garantia de qualidade 2 3
Análise de riscos 3 3

Postura no trabalho

Atitudes esperadas · posição 4 de 8
Tipo Postura Peso
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças 3
Avaliação de trabalho ou atividade Avaliação do próprio desempenho 3
Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores 3
Supervisão do trabalho de outros Supervisão de profissionais em contextos de trabalho sem previsão de mudanças 3

Ambiente e rotina

Como é o dia a dia

Trabalham em empresas de transporte, turismo, hotelaria, alimentação, condomínios de edifícios e em departamentos de serviços de apoio de empresas públicas e privadas, dentre outras. São trabalhadores assalariados, com carteira assinada, atuam em ambientes fechados, a céu aberto ou em veículos, em subterrâneos, em rodízio de turnos e horários irregulares, sob supervisão ocasional. Em algumas das atividades podem estar expostos a ruído intenso e sujeitos à pressão ocasionadora de estresse.

Verbos do dia a dia do CBO 510105

O que se faz na prática
Planejar operações de transporte para situações emergenciais
Liderar equipe
Demonstrar atitudes inovadoras
Conferir parâmetros de avaliação da espera do serviço de transporte
Manter-se atualizado
Coletar dados sobre desempenho de funcionários
Conferir parâmetros de avaliação de segurança do serviço de transporte
Demonstrar agilidade
Avaliar funcionários para promoções
Organizar treinamento para execução de novos serviços
Tratar clientes e subordinados com cortesia
Acompanhar plano de manutenção preventiva no serviço de transporte

Onde mora na Tabela CBO

Localização oficial

O Supervisor de bilheteira de transportes (CBO 5101-05) pertence à família dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios, dentro do grande grupo dos trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados .

Profissões irmãs na família CBO 5101

Mesma família ocupacional

Dúvidas comuns sobre o Supervisor de bilheteira de transportes

CBO 510105

Qual é o CBO do Supervisor de bilheteira de transportes?

O código é CBO 5101-05 (ou CBO 510105 sem o hífen), dentro da família 5101 (Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios), no grande grupo 5 (Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados ).

O que faz um Supervisor de bilheteira de transportes?

Supervisiona operações de transporte em diferentes modais, elaborando procedimentos operacionais padrão e de emergência, coordenando processos de movimentação de cargas, monitorando serviços de bilheterias, controlando estoque de materiais, acompanhando a manutenção de equipamentos, controlando custos e avaliando os serviços. Planeja as rotinas de trabalho. Administra pessoal, supervisiona desempe…

Que formação é necessária para o CBO 5101-05?

Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.

Em que setores há mais oportunidades?

Os principais empregadores estão em Transportadoras, Transportadoras de Carga, Ônibus Urbanos, Apoio Administrativo.

Qual é a carga horária habitual?

A jornada predominante é de 44 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.

Cargos próximos ao CBO 5101-05

Mesmo subgrupo · CBO 510